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Acompte de 5% : NF envisage de pérenniser l'initiative car ''le monde a changé'' !

La distribution reste sceptique


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Jeudi 14 Avril 2011

Les conditions de vente des forfaits sont bousculées par l’initiative de Nouvelles frontières, qui propose de limiter le versement du premier acompte à 5% du montant du forfait et de donner la possibilité au client de changer d’avis sans frais jusqu‘à D-31. Une initiative limitée dans le temps mais que Jean-Marc Siano envisage de pérenniser.



Jean-Marc Siano : « Cela fait 20 ans que les conditions de vente n’ont pas changé. Mais le monde a changé et les habitudes de consommation aussi. »
Jean-Marc Siano : « Cela fait 20 ans que les conditions de vente n’ont pas changé. Mais le monde a changé et les habitudes de consommation aussi. »
"Révolutionnaire". C’est ainsi que Nouvelles Frontières qualifie son initiative de ne faire payer que 5% du montant du forfait au moment de la réservation au lieu des 25% habituels, le solde étant réglé normalement à D-31.

Par ailleurs, les clients pourront également modifier ou annuler jusqu'à 31 jours avant le départ.

Un franchisé Nouvelles Frontières interrogé par nos soins applaudit à cette décision. Aucun effet sur la trésorerie, selon lui, puisque les montants des ventes partent immédiatement vers NF.

Tout est bon pour dynamiser le marché alors que les ventes sont « plutôt molles en ce moment ». Et, avoue-t-il, les réductions sur les acomptes se font déjà sous le manteau. Alors pourquoi ne pas l’officialiser….

La décision de NF aura-t-elle un effet négatif sur la concurrence des agences traditionnelles ? Françoix-Xavier de Boüard, le co-président d’AS Voyages trouve que l’initiative prête à sourire.

« Les producteurs se plaignent toujours de ne pas recevoir la trésorerie suffisamment tôt. Il est paradoxal que l’un d’entre eux fasse ce genre de cadeau. D’autant que NF doit rendre des comptes à TUI qui publie ses comptes tous les trimestres ».

Quant à l’ombre éventuelle que pourraient faire les points de vente NF sur les agences traditionnelles, le dirigeant d’AS Voyages l’estime très limitée.

« La plupart des clients achètent en dernière minute. Quant aux facilités d’annulation, nous avons, nous aussi, le chèque annulation ».

Pour R. Vainopoulos, « NF fait du tout et n‘importe quoi...»

Pour Richard Vainopoulos, « NF fait du tout et n‘importe quoi. Cela n‘aura aucune incitation à la vente. Les clients savent très bien qu’il faudra payer à un moment ou à un autre.

Pour les clients entrée de gamme, l’effet est limité , quant aux clients CSP+, ils recherchent du service plutôt que des facilités de paiement
 ».

Et, se souvient le président de Tourcom, « ce n’est pas révolutionnaire car une agence de Rouen s’était déjà prêtée à ce petit jeu. Elle n’existe plus ! ».

Jean-Marc Siano veut néanmoins donner un coup de pied dans la fourmilière. « Cela fait 20 ans que les conditions de vente n’ont pas changé. Mais le monde a changé et les habitudes de consommation aussi.

Aujourd’hui, les clients paient très tôt leurs vacances alors que les TO reçoivent le règlement après le départ des clients. C’est un frein à la consommation.

Et encore plus en ce moment où les clients ont un peu de réticence à s’engager avec les événements géopolitiques
 ».

Le patron de NF estime que l’impact sur sa trésorerie aura un effet limité. « Nous avons les moyens de le faire car nous fonctionnons en vente directe ».

Si cette première initiative est limitée dans le temps - du 11 avril au 8 mai - Jean-Marc Siano avoue envisager de l’inscrire dans la durée.


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1.Posté par PALPACUER Michel le 15/04/2011 09:17 | Alerter
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Je partage tout à fait l'avis de Richard Vainopoulos.C'est n'importe quoi?

Bientot, on rasera gratis en agence de voyages...Pour quand, la résa sans engagement, le solde au retour si satisfait seulement...

Et c'est un gros groupe qui lance ce type de concept.

Bravo pour l'image de toute notre profession...Et le code du Tourisme dans tout celà...Il me semble qu'il existe au verso des bons de commande des conditions de vente?????


Quand le client achète des carottes ;;;demande-t-il à son maraicher ou à sa grande surface à combien de jours paient-ils ses fournisseurs..Allons un peu de sérieux, Messieurs les grands de cette petite cour...

Bon week end quand meme....;et cherchez des idées VALABLES pour fidéliser les clients...les conseiller et surtout les écouter..;celà vaut tous les acomptes et toutes les réductions ou autres inventions qui tirent vers le bas notre profession..Baissons aussi nos commissions et monopolisons aussi les espaces publicitaires pour le faire savoir....Allez, soyons sérieuX

2.Posté par CHOUKROUN le 15/04/2011 09:22 | Alerter
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Bravo ! un modèle économique sans fondement et un risque accru. Effectivement le Monde a changé surtout depuis l'avènement du Poker en Ligne !

3.Posté par Jean Marie ROBERT le 15/04/2011 09:32 | Alerter
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Va pour une opération évènementielle limitée, par contre en gestionnaire averti, NF a du calculer l'impact en valeur relative et absolue des produts financiers sur son compte d'exploitation....
La loi des grands nombres démontre que ceci n'est pas jouable sur le long terme, l'impact est trop important sur les résultats. Le voyage est une des seules activités où les produits financiers font partie intégrante du résultat d'exploitation. Pour les supprimer, il faudra trouver d'autres gisements de produits.

4.Posté par Mica le 15/04/2011 09:51 | Alerter
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Une idée, lorsqu'elle est bonne, peut être validée par l'ensemble de la profession, mais CE genre d'initiative... on peine à en comprendre l'intérêt, et tire la profession vers le bas...

http://www.joubert-voyages.com/joubert/

5.Posté par Mica le 15/04/2011 10:17 | Alerter
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Une idée, lorsqu'elle est bonne, peut être validée par l'ensemble de la profession, mais CE genre d'initiative... on peine à en comprendre l'intérêt, et tire la profession vers le bas...

http://www.joubert-voyages.com/joubert/

6.Posté par sylvain tesson le 15/04/2011 10:34 (depuis mobile) | Alerter
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Un grand bravo a NF qui, contrairement a ces messieurs un peu perches d'AS et Tourcom, a compris que notre monde evolue. A l'heure des reseaux sociaux et de la montee en puissance des resas en direct de nos clients,des evenements geopolitiques mediatisez et du risque 0, croyez vous que faire payez 25 pour cent a un client 6 mois avant le depart sans possibilite de remboursement soit une idee durable pour la profession ? Et on va se plaindre des resas de derniere minute et de la desertion des agences ? Allez ouvrez les yeux le client peut se passer de nous soyons donc attractifs ou alors ce n'est pas le cash qui manquera mais les clients !

7.Posté par sauli (selectour agétours voyages Nice) le 15/04/2011 11:30 | Alerter
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le monde a changé c'est vrai et le monde des agences traditionnelles aussi.
les acomptes sont versées en agences traditionnelles ce qui rassure le client avec en plus les chèque annulation de sélectour en référence à notre Président XB.
mais le client sur internet qui paie de suite son voyage et de plus en plus de grosses sommes trouve-t-il anormal de payer la totalité plusieurs mois avant en étant persuadé d'avoir fait la meilleure des affaires et en étant heureux de se prendre pour un agent de voyages hautement performant .

à l'heure de l'Iphone de l'Ipad, du poker en ligne, des jeux multiples et variés, des tournées des chanteurs et autres à parfois jusqu'a 400€ la place, les consommateurs malgrè tous les clignotants au rouge , ont de l'argent et sont prêts à payer cash certains produits sauf le services en agence de voyages.
qui se posent la question sur les marges quand les magasins de fringues made in china sont capables de faire jusqu'à 70% de solde? alors que ces marges peuvent aller jusqu'à 200% y compris pour la vente sur le net.

ce n'est pas les 5% d'acomptes en lieu et place des 25 ou 30% qui vont changer la donne.
c'est la mondialisation qui dicte sa loi et tant pis si l'on crée des chomeurs puisque le consommateur tire de plus en plus les prix mais la roue tourne et le premier coiffeur low- cost vient d'ouvrir à Paris et va s'installer dans les galeries marchandes et les aeroports.

messieurs les consommateurs vous préparez un bel avenir à vos enfants
il y a eu les plans sociaux d'IBM à 50 ans (à 70 ans ils ont déjà 20 ans de retraite payées ces nantis)
il y a la recherche de l'affaire actuellement sans chercher les conditions de vie des producteurs et en refusant de payer le service sauf dans les restaurants ou les coiffeurs où l'on continue à donner des pourboires!!!
et après!!!! une nouvelle génération de Tanguy vivant au grand désespoir de leur parents encore à la maison sous prétexte du chômage et de la chèreté de l'immobilier) alors que ces fringuant seniors surfent sur le net et on des envies d'évasion, re rajeunissement à 400€ l'injectionde Botox et autres cochonneries... et si possible aussi en low cost en Hongrie, Turquie...n
Que l'immobilier continue de grimper puisqu'il y a toujours des acheteurs
Alors les acomptes an agence de voyage vous n'y pensez pas , ils s'en mettent pleins les poches, ils font fructifier notre argent...tous des voleurs mais ils ne m'auront pas, ils ne m'auront pas (pour parodier à l'envers une pub)
a bon entendeur salut!!!

8.Posté par LEF Natan le 15/04/2011 11:46 | Alerter
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Bravo à NF qui a compris que le monde change que les clients ne peuvent pas alimenter leur trésorerie. Que AS Tourcom et les autres continuent à méditer dans leurs congrés lointains.... Plus ils seront loin des clients plus on pourra leur prendre des parts de marchés !

9.Posté par Louis le 15/04/2011 12:23 | Alerter
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Va pas falloir que les agents de voyages oublient de faire payer le client à d-31 !

Sinon vive les frais d'annulation dés J-30 à la charge de l'agence si le client décide finalement d'annuler (avec 25% d'acompte ca laisse une marge de 1 semaine)

Je suis pas certain que cela leur améne une clientéle qualifiée et sérieuse

Ca fait parler de NF mais au final cela donne une image un peu cheap

Bref je suis pas convaincu et je me réjoui de ne pas être franchisé NF !



10.Posté par kerguan2tours le 15/04/2011 12:57 | Alerter
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Une nouvelle frontière a été franchie...Cela me fait sourire. Entre marmara et ses morceaux de papier personnalisés facturés 25 €, des assurances garantie soleil, quelle idée "vache à lait" vont nous sortir les marketers !!!!! La profession ferait mieux de s'attaquer par exemple à l'opacité et au contrôl des hausses sauvages des surcharges carburant et des taxes aéroports. Voilà par exemple un réel frein pour les ventes. Je ne crois pas savoir qu' un élément majeur de notre profession :les vols, le client à l'ére des nouvelles technologies ai le choix sur un site internet d'une compagnie aérienne ou d'un gros acteur en ligne, quand il reserve sont billet d'avion de verser 5 %, nous sommes plus près des 100 % non ???. Il greffe son hôtel 100 % à la résa, loc voiture 100 % à la résa. Via son agence avec un tarif TO c 'est 30 % et alors ????? Je pense que le client n'a jamais été choqué pas ce genre de procédé et ce depuis 20 ans.

11.Posté par sauli le 15/04/2011 16:57 | Alerter
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merci kergan2tours de confirmer ce que j'ai dit ci dessus
cdt

12.Posté par toto le 15/04/2011 17:08 | Alerter
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Tu parles d'une idée !
Rien que pour faire parler . bla bla bla
Manque d'inspiration Nouvelles Frontières qui inexorablement est en train de descendre la pente tout doucement .
Navrant pour ceux qui ont voyagé avec NF il ya déjà plusieurs années à l'époque de Jacques Maillot , qui lui , est un véritable chef d'entreprise !

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