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Adhérents : l'APS a doublé la mise en une décennie

2 904 adhérents (+5%) par rapport à 2004


Rédigé par Michèle Sani - redaction@tourmag.com le Mardi 28 Février 2006

Fin 2005 l’APS comptait 2 904 adhérents, soit une augmentation de 5 % par rapport à 2004. Elle a dégagé un excédent de 514 000 € et développé ses services aux adhérents. Elle a conforté sa communication « grand public ». Son rôle essentiel de garantie financière qui est aujourd’hui reconnu par le client – consommateur donne une réelle valeur ajoutée à l’agent de voyage adhérent.



A l’issue de la dernière réunion du Bureau de l’année 2005 l’APS comptait un total de 2 904 membres (2 815 adhérents et 89 affiliés). Ils étaient 2 768 en 2004. Les points de ventes « licenciés » représentaient 86 % des adhérents, les « autorisés » 7 %, les « habilités » 5 % et les « affiliés » 3 %.

Et c’est bien vers ces derniers, hôteliers, transporteurs – qui ont d’ores et déjà augmenté de 11 % en 2005 - ou offices de tourisme que l’APS souhaite recruter de nouveaux adhérents afin d’atteindre le cap des 3 000 en 2006. E&n dix ans, le nombre des adhérents a pratiquement doublé : ils étaient 1 423 en 1995.

18 250 clients repêchés par l’APS en cinq ans

Le chiffre de 2 904 adhérents tenait compte des 102 liquidations ou redressements judiciaires, tous garants confondus, enregistrés au cours de l’année. L’APS qui représentent 85 % de la profession a déploré 25 redressements ou liquidations judiciaires alors que les autres garants en enregistraient 77.

Ce chiffre nettement en baisse par rapport à 2004 (40 pour l’APS sur 120 au total) est le fruit de la politique de prévention menée par l’association. Il fait aussi valoir, au-delà des garanties financières, le rôle de conseiller que l’APS développe auprès de ses adhérents.

La famille des distributeurs a enregistré le plus grand nombre de sinistres (45%). Elle est suivie par les producteurs de groupes (25 %), le réceptif (17, %), les brookers (8 %) et les tour-opérateurs (4 %).

En raison des défaillances financières de ses adhérents l’APS a, en 2005, pris en charge 4 056 clients qui ont ainsi pu profiter de leurs vacances. Depuis cinq ans, l’association a fait partir 18 250 clients : 3 339 en 2001, 1 068 en 2002, 4 544 en 2003, 5 242 en 2004 et 4 057 en 2005.

L’APS ne connaît pas le rouge

Malgré une conjoncture difficile l’APS a dégagé pour 2005 un excédent de 514 090 €. Bernard Didelot, président de l’association explique ce résultat par plusieurs constats :
- Une politique de prévention et de formation ainsi qu’un « Système Généralisé de Contrôle»,
- Une maîtrise des charges qui a permis de rester dans le cadre du budget fixé,
- La poursuite du développement du nombre des adhérents.

Durant les cinq derniers exercices (hors 2003), l’association a toujours connu des excédents qui sont venus consolider son fonds de garantie.
Ce fonds de garantie au 31 décembre 2005 était de 4 350 397 €, les locaux de l’avenue Carnot à Paris étant comptabilisés pour une valeur de 3 160 K€ alors que leur valeur vénale est de 5 700 K€ soit une plus value latente de 2 500 K€

Le service en plus

2005 a marqué pour l’APS une nouvelle étape vers l’augmentation de la gamme des services offerts aux adhérents. Dans le cadre du service « Formation » 250 agents de voyages ont participé aux sessions organisées sur le thème de la « valeur ajoutée ».

Le but de cette cession était de donner des pistes de réflexions sur la meilleure façon de présenter aux clients les frais d’agences. « Gérer un cap difficile », « tendances du consumérisme », « gérer ses e-mails », « se mobiliser sur la marge », « comprendre et gérer ses jeunes collaborateurs » … étaient quelques uns des thèmes développés au cours des séances de formation qui accueilli plus de 500 adhérents dans l’année.

Le service d’assistance juridique, le service d’assistance comptable et fiscale, la commission professionnelle des litiges commerciaux, l’observatoire des litiges et réclamations sont quelques uns des services que l’APS met gratuitement à disposition de ses adhérents. Elle édite par ailleurs des études et des dossiers techniques. Le dernier en date était consacré à la prévention des impayés et au recouvrement des créances.

« La campagne de communication faite en partenariat avec RTL dans le cadre de l’émission « Ca peut vous arriver » a contribué à conforter notre image auprès du grand public », a souligné Bernard Didelot. En 2005 l’APS a également développé sa communication en régions. Cette action régionale devrait être renforcée en 2006.

Elections du 22 mars 2006 : 10 candidats pour 5 postes

Le Conseil d’Administration de l’APS sera soumis à renouvellement par tiers lors de l’Assemblée Générale Ordinaire du 22 mars prochain. Dix candidats se sont engagés. Ils seront cinq à entrer au Conseil.

Liste des candidats :

Hervé de Bretagne, Inglard Entreprises à Aires-sur-la-Lys, administrateur sortant.
Georges Cid, Cid Voyages à Villefranche de Rouergue, administrateur sortant
Pierre Kervarec, Azur Blue Travel à Paris, candidat nouveau
Brigitte Laget-Bailet, Voyages Mathez à Nice, candidat nouveau
Jean-Marc Lapeyre, Voyages Fram, candidat nouveau
Gérard La Rocca, Tourinter à Lyon, administrateur sortant,
Olivier Levi, Atrium Travels, Paris, candidat nouveau
Alix Philipon, Voyages Reserver à Levallois-Perret, administrateur sortant
Nelly Velasco, Concept Voyages à Paris, candidat nouveau
Franck Voragen, Atlandide à Villefranque, candidat nouveau.

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