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Afrique du Sud : Voyageurs du Monde lance son 1er voyage en ''Totale liberté''

3 Questions à Fabrice Dabouineau, Directeur - Afrique


Rédigé par C.E. le Mardi 6 Octobre 2009

Voyageurs du Monde (VDM) lance son premier voyage en totale Liberté, mix entre le voyage "routard" et celui du voyage entièrement réservé. D'un côté, l'agence de voyages réserve les vols, la location de voiture, et les 2 premières nuits, de l'autre, les clients réservent ensuite leurs hôtels main dans la main avec le voyagiste par téléphone avec un prestataire sur place, tout au long du voyage au grès de ses envies. Pour inaugurer ce nouveau produit, Voyageur du Monde a choisi l'Afrique du Sud.



''Les clients jouissent d’une totale liberté dans la conception de leur voyage sur place mais ont en permanence un contact humain, local, téléphonique et francophone pour construire et modifier leur voyage, pendant leur voyage...''
''Les clients jouissent d’une totale liberté dans la conception de leur voyage sur place mais ont en permanence un contact humain, local, téléphonique et francophone pour construire et modifier leur voyage, pendant leur voyage...''
TourMaG.com - Le voyages en totale liberté est-il une nouveauté chez Voyageurs du Monde ?

Fabrice Dabouineau -
C’est le tout premier voyage de ce type que nous concevons. Il existait des solutions analogues à Cuba notamment avec les « Flexidrive ».

Mais là, nous allons plus loin. Les clients jouissent d’une totale liberté dans la conception de leur voyage sur place mais ont en permanence un contact humain, local, téléphonique et francophone pour construire et modifier leur voyage, pendant leur voyage.


TourMaG.com - Expliquez nous le concept ?

Fabrice Dabouineau -
Le vrai fond du sujet, c’est que nous voulions offrir à nos clients la valeur ajoutée principale de Voyageurs du Monde (ses conseillers Voyageurs spécialistes de leur destination) tout en leur garantissant un maximum de liberté selon leurs choix.

Celui qui réserve à l’avance est parfois figé dans la modification de son voyage, son adaptation selon ses centres d’intérêts et son humeur du moment.

Celui qui réserve sur place pendant le voyage, perd beaucoup de temps, seul, au détriment du voyage lui même et bénéficie rarement de prix compétitifs et surtout d’une « couverture » qui est celle fournie par tout agent de voyage.

Nous proposons donc le meilleur des deux mondes : le prix, le service et la liberté.

TourMaG.com - Pourquoi avoir lancé ce nouveau produit en Afrique du Sud ?

Fabrice Dabouineau -
Nous avons choisi l’Afrique du Sud car il s’agit de l’une des premières destinations de Voyageurs du Monde.

C'est d’ailleurs pour cette raison que nous serons très impliqués dans la Coupe du Monde 2010.

Nous y sommes très présents et avons développé sur place des relations étroites avec les hôteliers ou réceptifs.

Ces relations nous permettent aujourd’hui d’être novateurs et également totalement cohérents par rapport à la politique globale que veut mettre en place Voyageurs du Monde : l’amélioration du service.

L’Afrique du Sud est un premier test ; un autre est dans les cartons concernant Madagascar où le concept ira encore sans doute plus loin encore.

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1.Posté par Monsieur Marcel le 07/10/2009 00:11 | Alerter
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Bonjour,

Original effectivement cette nouvelle conception de voyage, mais on souhaiterait en savoir plus... Qui est l'interlocuteur du client pendant son voyage en AFS ? Il doit le contacer par téléphone ? Comment paye-t'il ses nuitées suivantes non réservées au départ ? S'il doit utiliser des transports intérieurs, des vols, le voyageur reste soumis aux aléas des disponibilités..

Il faudrait être plus complet ou plus précis, à moins que ce concept à priori original ne soit qu'une fumisterie marketing de plus, ce qui ne correspond pas à l'image et aux valeurs de VDM.


2.Posté par CHRISTIAN ABILY le 07/10/2009 13:14 | Alerter
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J e ne crois pas un seul instant dans la réussite de cette formule. Qui plus est elle me semble dommageable pour notre profession et elle aura pour conséquences de développer l a tendance du client à se dzbrouiller seul ou à acheter ses prestations hors du package. Vols, location ils se passeront aisément de la marge du TO.
Et puis sur place la bonne blague ! Qui peut croire qu' ils appelleront en France ?
Notre expertise c 'est de vendre un beau voyage avec des prestations de qualité à une clientèle de qualité qui prépare son voyage des mois en avance.

3.Posté par battut frederic le 07/10/2009 14:57 | Alerter
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bjr cela existait chez Nf DES 1968 !!!! et ca marche j en ai vendu des annees
je crois qeu VDM justement va toucher des cleints qui desirent etre libres et securises à la fois

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