A l’occasion de l’édition 2010 du rendez-vous bisannuel des professionnels de la filière hôtellerie–restauration du Grand Sud-Est, Nicexpo et l’institut Artenice s’associent une nouvelle fois pour décerner le deuxième trophée du meilleur accueil des hôtels des catégories 4 étoiles, 4 étoiles Luxe et 5 étoiles situés dans les Alpes-Maritimes et Monaco.
Une équipe anonyme va passer au crible les 105 hôtels 4 étoiles, 4 étoiles Luxe et 5 étoiles de la Côte d’Azur. On pourra analyser par rapport aux résultats obtenus en 2008, si les hôtels ont amélioré leurs conditions d’accueil.
Parmi les critères analysés : le temps de décrochage, la disponibilité du correspondant, la perception qualitative de l'accueil reçu au standard, la capacité à aiguiller ou à renseigner, la rapidité et la qualité des réponses du service commercial ou de la réception.
Pour mémoire, en 2008, le trophée de l'accueil en hôtellerie a été remporté par le Palais de la Méditerranée à Nice, qui remet son trophée en jeu à l'occasion de cette nouvelle édition.
Une équipe anonyme va passer au crible les 105 hôtels 4 étoiles, 4 étoiles Luxe et 5 étoiles de la Côte d’Azur. On pourra analyser par rapport aux résultats obtenus en 2008, si les hôtels ont amélioré leurs conditions d’accueil.
Parmi les critères analysés : le temps de décrochage, la disponibilité du correspondant, la perception qualitative de l'accueil reçu au standard, la capacité à aiguiller ou à renseigner, la rapidité et la qualité des réponses du service commercial ou de la réception.
Pour mémoire, en 2008, le trophée de l'accueil en hôtellerie a été remporté par le Palais de la Méditerranée à Nice, qui remet son trophée en jeu à l'occasion de cette nouvelle édition.
