Agences de voyages : au Québec on ne badine pas avec la loi

L'Office de la protection du consommateur de Québec a récemment obtenu la condamnation de l'agence de AY Voyages inc. et de son président Tanzer Dumlu.
L'Office reprochait à l'agence de voyages, située au 2148, rue Northcliffe, à Montréal, d'avoir agi comme agent de voyages sans être titulaire du permis requis par la Loi sur les agents de voyages.

Cette dernière s'est vue infliger 7 500 dollars d'amende tandis que son président devra régler encore différentes pénalités d'un montant de 2 500 dollars. L'Office de la protection du consommateur rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages qui est titulaire d'un permis en règle délivré par l'Office. En effet, pour obtenir un permis, l'agence doit fournir un cautionnement visant à protéger les sommes d'argent reçues des clients.

Une base de données en ligne pour les consomateurs

Mais l'Office va plus loin et permet même grâce à une base de données en ligne ( www.opc.gouv.qc.ca ou un n° de tel. gratuit, de savoir si un commerçant a déjà fait l'objet de plaintes ou s'il est détenteur du permis requis par l'Office de la protection du consommateur dans certains secteurs d'activité.

Voilà qui a le mérite d'être clair. Si seulement cela pouvait donner des idées aux autorités françaises, chargées de ce type de sanction et qui, bien qu'alertées parfois longtemps à l'avance, font preuve de laxisme.