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Agences en ligne : ''le mouvement de consolidation devrait se poursuivre''

étude 2009 PricewaterhouseCoopers


Rédigé par C.E. le Mercredi 9 Décembre 2009

Les ventes en ligne résistent malgré la crise. Les réservations en ligne devraient croître de 0,6% en 2009 en Europe, selon une étude PricewaterhouseCoopers. A côté des agences, de nouveaux types d’acteurs comme les « infomédiaires », voient leur rôle se confirmer.



Malgré la crise, le marché en ligne continue de progresser. Selon les résultats de l’étude 2009 PricewaterhouseCoopers : "e-Travel Leisure, Fasten your seatbelts", les réservations en ligne devraient croître de 0,6% en 2009 en Europe, alors même le secteur du voyage en général diminue en moyenne de 10% (-9% en France).

Le taux de pénétration du e-tourisme atteint 28% en Europe contre 36% aux Etats-Unis en 2008.

La France se situe a un niveau intermédiaire : 33% des réservations son effectuées en ligne en 2009, loin derrière le Royaume-Uni et les pays scandinaves qui enregistrent – respectivement 44% et 42% de réservation en ligne.

L'Europe du Nord est notamment "boostée" par le rôle important des compagnies aériennes low cost sur le web, souligne l'étude.

''Désintermédiation progressive du marché du voyage vers l'aérien''

Autre enseignement mis en avant par le rapport PricewaterhouseCoopers : "De nouveaux types d’acteurs comme les « infomédiaires », sites Internet spécialisés dans le partage d’informations sur le voyage, voient leur rôle se confirmer".

Parallèlement, l'étude met en avant le développement, depuis 6 ans, de la vente en direct des producteurs de voyage sur Internet. Ces différents phénomènes ayant ainsi provoqué des changements dans les modèles économique.

« Nous sommes en train d’assister à une désintermédiation progressive du marché du voyage sur l’aérien.

À moyen terme, le mouvement de consolidation devrait se poursuivre au sein des agences de voyages en ligne pour assurer la profitabilité du secteur.

Ces agences vont mettre en avant d’autres segments de marché, tels que l’hôtellerie ou des niches de voyage (trekking, croisières, voyages sur mesure, …).
» commente Alain Calmé, associé en charge du Conseil en Stratégie de PricewaterhouseCoopers.

En savoir plus : http://www.pwc.fr/e-travel-leisure-fasten-your-seatbelts.html

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