TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e
Loading





Amadeus : Thomas Cook intègre la solution Gestour 360

Pour une stratégie CRM


Rédigé par Johanna Gutkind le Mercredi 21 Septembre 2016

C'est à l'occasion du salon IFTM Top Résa que Thomas Cook et Amadeus ont signé un accord de partenariat pour implementer Gestour.



Nicolas Delord, président de Thomas Cook France et Gerges Rudas, PDG d'Amadeus France, ont signé un accord de partenariat pour implementer Gestour - (c) Johanna Gutkind
Nicolas Delord, président de Thomas Cook France et Gerges Rudas, PDG d'Amadeus France, ont signé un accord de partenariat pour implementer Gestour - (c) Johanna Gutkind
Georges Rudas, le directeur général (DG) France d'Amadeus et Nicolas Delord, président de Thomas Cook France ont réuni la presse, ce mercredi 21 septembre 2016, sur le stand Amadeus pour annoncer un accord de partenariat.

Thomas Cook va déployer la solution Gestour (mid et back-office) au sein de l'intégralité de son réseau, soit 440 points de ventes.

"Nous avions un accord où certains franchisés disposaient de Gestour, mais désormais, c'est tout notre réseau qui bénéficiera de la dernière version de la solution", a déclaré Nicolas Delord.

"Nous souhaitons exploiter nos synergies et mettre en commun nos connaissances sur les données clients à l'échelle du réseau, sans contrainte de cloisonnement", poursuit-il.

Une stratégie CRM

Il s'agit là d'une réelle stratégie CRM pour le réseau du TO.

Gestour 360 dispose de nouvelles fonctionnalités de gestion des devis, des produits à la carte et des contenus médias. Les clients sociétés pourront disposer d’une analyse d’activité performante et accéder à leurs données de facturation.

"C'est un projet sur lequel on a travaillé main dans la main avec les équipes de Thomas Cook", déclare Jamel Chandoul, le directeur commercial d'Amadeus France.

La plateforme web, en responsive design fonctionne sur différents devices, permettant ainsi d'accompagner Thomas Cook dans la transformation digitale de ses agences.

L'harmonisation de la solution permet ainsi le stockage unifié des données.

"Le principal avantage est qu'un client peut passer d'un point de ventes ou du web de manière fluide.

Cette migration permet également de mettre à la disposition de nos franchisés l'intelligence CRM avec tous les automatismes au service des franchisés",
explique Nicolas Delord.

La formation des équipes se fera dans 3 semaines et la migration sera terminée début décembre 2016.

Lu 1085 fois

Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

PUBLICITÉ
Ombeline POIRON
publicite@i-tourisme.fr
+33 1 85 74 23 33










Dernière heure










Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com