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Austral Lagons : "les vrais spécialistes de l'Océan Indien, c'est nous"

Le TO termine l'année en hausse de 31%


le Lundi 14 Septembre 2015

Concurrencé par les autres tour-opérateurs sur ses destinations historiques de l'Océan Indien, Austral Lagons compte bien se battre pour conserver son leadership. Il étoffe ainsi sa production, multiplie ses engagements et ses services afin de justifier sa valeur ajoutée. Il relance également Bali et la Tanzanie. Tout cela à réserver directement sur son nouveau site B2B.



La Tanzanie, l'une des deux nouvelles destinations d'Austral Lagons. DR JDL
La Tanzanie, l'une des deux nouvelles destinations d'Austral Lagons. DR JDL
Grand soleil dans le ciel d'Austral Lagons.

Pour son troisième exercice, le tour-opérateur spécialiste des îles devrait clôturer en progression de 31% pour une trentaine de millions d'euros.

Sans l’impact négatif des taux de change, il aurait même été en hausse de 40%.

Et l’année prochaine s’annonce déjà sous les meilleurs auspices avec une croissance attendue de 20% de son chiffre d'affaires.

Mais Hélion de Villeneuve, le directeur général, préfère rester évasif sur ses performances financières, examinées de très près par ses concurrents.

En effet, face à la désaffection des destinations méditerranéennes, de nombreux tour-opérateurs se lancent ou renforcent leurs productions sur l’Océan Indien, sa région historique.

Pourtant, l’arrivée de Vacances Transat ou le développement de Jet Tours ne lui fait pas peur.

« Les agents de voyages savent que les vrais spécialistes de l'Océan Indien c'est nous » s’exclame Hélion de Villeneuve.

Il rappelle notamment l’échec de Transat, qui avait déjà tenté la destination 2002, l’arrêt de Top of Travel après un an d’exploitation, ou encore d’Héliades, reparti en Grèce.

Grâce à ses agents ultra spécialisés ainsi que ses nombreux services pointus, le TO s’estime armé face à la concurrence.

Car au-delà d’une simple réservation d’un vol et d’un hôtel, toutes ses destinations proposent une liste d’excursions et de services à réserver en avance et "commissionables" par les agents de voyage. De quoi marquer sa différence et faire grimper le panier moyen.

Un service de conciergerie sur les Seychelles et Tahiti

Sur les Seychelles, le tour-opérateur lance un service de conciergerie, en plus de son réceptif.

La personne aura un uniforme aux couleurs d’Austral Lagons et pourra assister les voyageurs dans leurs réservations de restaurants ou d’excursions.

« Nous avions déjà une production très large sur la destination, avec de multiples services, mais nous voulons conserver notre position de leader avec des prestations sans faille » poursuit Hélion de Villeneuve.

Car avec un panier moyen à 3700 euros, ses clients des Seychelles sont particulièrement exigeants.

Ce service ouvrira également avant l’été sur Tahiti, mais pas sur l’Île Maurice. « Notre réceptif local est parfait, tout comme le service offert par les hôteliers » remarque Hélion de Villeneuve.

Il assure d'ailleurs offrir la production la plus large du marché sur Maurice, avec 40 hôtels, dont une dizaine de nouveautés.

Grâce aux 3 vols directs d’Air Seychelles, sur lesquels il a pris des engagements très importants, le TO s’attend à une nouvelle hausse de trafic l’an prochain.

Il mise aussi sur adresses intimistes, très demandées par les vendeurs et rares chez ses concurrents, comme l’Heliconia Grove et la Cabane des Anges.

« Nous cherchons des produits de charme, pas des HLM sur la plage contrairement à certains » grince Hélion de Villeneuve. Un positionnement qui fonctionne : Maurice affiche une progression de 96% de son chiffre d’affaires.

Même succès sur la Réunion, où le TO renforce cette année ses autotours et circuits individuels ainsi qu’un choix de 45 à 50 chambres d'hôtes.

Bali et Tanzanie : les deux destinations d'Austral Lagons

Afin d’élargir son portefeuille, Austral Lagons lance cette année deux nouveautés : Bali et la Tanzanie. L’île des Dieux viendra renforcer sa production estivale avec Tahiti.

« Le pays s’est énormément développé avec 1052 hôtels et 1500 guest house. Nous avons fait un gros travail de tri » poursuit Hélion de Villeneuve. Le TO a donc sélectionné 17 hôtels pour des séjours et propose également plusieurs circuits individuels avec chauffeurs.

Plusieurs extensions sont disponibles, notamment sur le volcan Kawah Ijen, Java, les Célèbes ou pour voir les dragons de Komodo.

Quant à la Tanzanie, elle vient naturellement dans le prolongement de Zanzibar, lancé l’an passé. La brochure comprend 4 safaris de 5 à 9 nuits, six mini-safaris ainsi que 5 suggestions de loges pour personnaliser les circuits.

Enfin, notons la belle performance du Sri Lanka qui, pour sa seconde année d’exploitation, va s'étoffer dans la partie balnéaire avec des hôtels haut de gamme, notamment le deuxième Relais et Châteaux : le Cape Weligama.

Pour vendre tous ces produits, Austral Lagons vient de mettre la touche finale à son nouvel outil B2B. Un site qui aura nécessité deux années de travail et 550 000 euros d’investissement.

Les agents de voyages peuvent ainsi réserver en temps réel les hôtels, les vols, les transferts et autres excursions. Le client peut également recevoir un devis en seulement trois clics.

L’équipe est particulièrement fière de son site et va s’efforcer de le promouvoir auprès des réseaux.

Pour cela, elle n’aura pas de stand à l’IFTM Top Résa, mais va multiplier les workshops et roadshows. Le prochain aura lieu sur une péniche parisienne le 24 septembre. Une quinzaine de places sont encore disponibles à réserver sur commercial@australlagons.com.

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1.Posté par SOURDET le 20/11/2015 21:22 | Alerter
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Que du bonheur , on a affaire à de vrais professionnels , ils sont incollables.On peut leur faire confiance pour nos vacances de rêve ...

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