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Availpro veut améliorer le taux de conversion des visiteurs en acheteurs

Philippe Lamarche, Président du directoire Availpro


Rédigé par R.B-T. le Lundi 27 Janvier 2014

L’ADN d’internet c’est le prix. « On va sur Internet pour payer moins cher ». C’est en tous cas le message « réussi » que les pure players sont parvenus à faire passer dans l’esprit des consommateurs. La réalité est plus contrastée. Certes, la compétition est telle sur la toile, qu’il est indispensable de présenter des produits compétitifs, si on veut avoir une chance de séduire l’internaute. Mais l’écart se resserre entre Internet et les points de vente physiques.



Availpro lance son nouveau moteur - DR
Availpro lance son nouveau moteur - DR
A en croire l’étude GFK sur les biens d’équipement, secteur hautement concurrentiel,en Allemagne (à l’instar de celui du tourisme), les prix sont désormais identiques et en Grande-Bretagne ce sont même les magasins qui parviennent à être moins chers.

Le combat se décale davantage sur le terrain du service.

C’est à se demander s’il faut garder le principe de classer les produits par ordre de prix ?

Dans le tourisme, c’est encore ce qui se passe à 99%. Vous cherchez un vol ?

Ils apparaissent, dans les agences en ligne, par ordre croissant de prix. Idem pour les hôtels.

Si l’internaute recherche le meilleur marché tant mieux.

Mais est-ce toujours le cas ? Pas forcément, d’autant plus que ce sont les marges des fournisseurs qui sont pénalisées.

Le prix ou le choix ?

L’expérience vient d’être testée à l’occasion de la sortie de la nouvelle version du moteur de réservations pour hôtels Availpro.

Le design a radicalement changé afin de mettre en avant les produits eux-mêmes, qui apparaissent dans toute leur diversité, et au même niveau que le facteur prix.

Philippe Lamarche, président du directoire d’Availpro déclare « nous avons développé ce nouveau moteur de réservations avec le bureau d’étude Yuseo, spécialiste en ergonomie, et nous sommes en mesure d’affirmer que nos innovations améliorent le taux de conversion des visiteurs en acheteurs.»

Preuve est faite que l’ergonomie, la fluidité, la facilité d’utilisation sont au moins aussi importants que le prix. Intéressant.

Quel est le principe de cette nouvelle version ?

Philippe Lamarche poursuit. « Ce sont les différents types de chambres qui constituent l’ossature de la proposition de l’hôtel, chaque prix étant associé à ses conditions de vente.

Les prestations complémentaires à la chambre (petit déjeuner, fleurs, fruits, boissons, spa, forfait, etc.) sont mises en avant de façon nouvelle avec de grandes images. Un « panier » complète le dispositif
»

C’est simple, il suffisait d’y penser et surtout de le tester. Il semble que cela soit concluant.

Avantage : réservation directe

Selon les établissements, de 70 à 90% des réservations d’hôtels passent aujourd’hui par internet.

Pour les hôteliers les ventes directes sont déterminantes pour leur rentabilité.

Le Président du Directoire d’ Availpro déclare « c’est déjà assez difficile et coûteux pour les hôtels d’avoir des réservations en direct.

Une fois que le prospect est connecté sur le site officiel de l’hôtel, il est essentiel de mettre tout en œuvre pour que l’achat se déroule là.
»

En conclusion, c’est grâce à beaucoup de recherches et de tests avec des consommateurs que l’expérience utilisateur a été optimisée afin de présenter un outil de réservation redoutablement efficace, qui va permettre aux hôtels de mieux rentabiliser leurs investissements destinés à la vente directe.

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Tags : availpro
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