Les plaintes ont été transmises à la justice belge suite à la non mise en conformité des 2 comapgnies après des contrôles effectués cet été par les services du ministère de l'Economie.
Les pratiques dénoncées portent notamment sur les taxes d'aéroport et les frais supplémentaires réclamés lors du paiement par carte de crédit alors que ces transporteurs ne proposent aucun autre moyen de paiement, a expliqué Mme Van den Bossche.
"Le consommateur doit savoir à l'avance ce qu'il devra payer. Dans le cas d'une offre pour un billet d'avion, le prix indiqué doit être le prix total, incluant tous les frais et taxes", souligne-telle.
Mais les 2 compagnies ne sont pas les seules visées. Des infractions ont également été constatées chez cinq autres compagnies présentes en Belgique. Mais contrairement à Ryanair et Virgin Express, ces 5 compagnies se sont depuis mises en conformité, contrairement à Ryanair et à Virgin Express, selon l'agence de presse Belga.
En réponse à cette palinte, Ryanair et Virgin Express ont toutes deux estimées faire preuve de suffisamment de transparence dans leur politique tarifaire, ajoute Belga.
Les pratiques dénoncées portent notamment sur les taxes d'aéroport et les frais supplémentaires réclamés lors du paiement par carte de crédit alors que ces transporteurs ne proposent aucun autre moyen de paiement, a expliqué Mme Van den Bossche.
"Le consommateur doit savoir à l'avance ce qu'il devra payer. Dans le cas d'une offre pour un billet d'avion, le prix indiqué doit être le prix total, incluant tous les frais et taxes", souligne-telle.
Mais les 2 compagnies ne sont pas les seules visées. Des infractions ont également été constatées chez cinq autres compagnies présentes en Belgique. Mais contrairement à Ryanair et Virgin Express, ces 5 compagnies se sont depuis mises en conformité, contrairement à Ryanair et à Virgin Express, selon l'agence de presse Belga.
En réponse à cette palinte, Ryanair et Virgin Express ont toutes deux estimées faire preuve de suffisamment de transparence dans leur politique tarifaire, ajoute Belga.
