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Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?

10 arguments clés pour les agents de voyages


Comment mieux booster vos ventes ? TourMaG.com inaugure une nouvelle série de fiches pratiques et sans prise de tête destinée aux agents de voyages, mais pas seulement ! Pour ce premier volet, retrouvez toutes les informations utiles pour mieux vendre le bien-être avec, en prime, le témoignage de professionnels...



Thalasso, balnéo, spas : 10 arguments pour vendre des séjours bien-être

Si près de 90% des soins spa sont pratiqués à la journée, 55% des soins de thalasso ou de thermalisme le sont avec au moins une nuit passée sur place/ photo dr
Si près de 90% des soins spa sont pratiqués à la journée, 55% des soins de thalasso ou de thermalisme le sont avec au moins une nuit passée sur place/ photo dr

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
Les vacances bien-être : ce n’est pas pour les malades

Les séjours thalasso, balnéo, Spas s’adressent aux clients stressés qui souhaitent se ressourcer, se remettre en forme, ou qui ont une baisse de tonus. Avec la conjoncture morose, la tendance est au mal-être, et tous les clients qui poussent la porte de l’agence seront sensibles à l’argument bien-être.

On ne s'adresse pas à des personnes atteintes de maladie !

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
Hommes, femmes, familles, couple : les séjours bien-être concernent toutes les cibles de clientèles

On aurait tendance à croire que les séjours bien-être n’intéressent que les femmes. Et bien détrompez-vous. De plus en plus d’homme sont tentés par l’expérience.

Ce type de vacances ne s’adresse pas non plus qu’aux seniors. Les actifs, stressés et pris dans le tourbillon du quotidien apprécieront les soins. Enfin, n’oubliez pas les familles ! Des séjours avec club enfants, permettront aux parents de se ressourcer en toute tranquillité.

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Vacances bien-être : il y en a pour tous les budgets

D’une journée de soins aux séjours d’une semaine en France ou à l’étranger, le bien-être peut toucher de nombreux clients potentiels.

Reste à connaître les envies des clients. Les cures de balnéothérapie (eau douce) seront moins onéreuses que la thalassothérapie.

Quant au spa, un massage, ou un soin peut être facilement proposé en supplément d’un séjour à l’hôtel, pensez-y !

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
Des longs, mais aussi des courts séjours !

Les cures de thalassothérapie ou de balnéothérapie ne riment pas forcément avec longs séjours.

Les études le montrent, les Français partent moins longtemps mais plus souvent. Bonne nouvelle : les séjours bien-être se déclinent aussi en week-end et courts-séjours.

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Thalasso, balnéo, spa : des voyages en toute saison !

Un séjour balnéaire se vend en période estivale. Pourquoi ne pas proposer des vacances à la mer grâce à l’argument thalasso ? Piscine d'eau de mer chauffée, solarium, bain bouillonnant... les arguments ne manquent pas.

Par ailleurs pour se ressourcer et retrouver du tonus, il n’y a pas de saison…

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France, Tunisie, Espagne… : allier bien-être et découverte

Les séjours bien-être restent un bon moyen de vendre la France en agence de voyages.

L’Hexagone est une destination incontournable en matière de thalassothérapie. Autre possibilité : s'évader hors de nos frontières.

La Tunisie est une des destinations étrangères phare dans ce secteur. L’Espagne, l’Italie, la Turquie, la Crète, Madère… sont aussi en vogue. Pourquoi ne pas aller plus loin avec l’Asie et l’Inde et leur culture du massage ?

Un bon moyen d'allier bien-être et découverte d’une nouvelle culture.

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Non, les séjours bien-être ne sont pas ennuyeux

Les soins en thalassothérapie et balnéothérapie sont dispensés sur une demi-journée, de quoi laisser le temps aux clients de buller, ou de profiter des infrastructures de l’hôtel : salle de cardio training, parcours aquatique, nage à contre courant, ou tout simplement de partir à la découverte de la destination.

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
Le Spa : un plus à ne pas négliger

Tous les établissements et hôtels haut de gamme disposent d’un spa. C’est un vrai plus, qui peut être facilement vendu par toutes les agences de voyages.

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Le bien-être un produit qui fidélise

Un client qui reviendra détendu de son voyage: est un client conquis qui sera reconnaissant et fidèle.

Il y a de grande chance pour qu’il pousse de nouveau la porte de votre agence.

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
Le bien-être fait grimper le panier moyen

Un séjour bien-être augmente considérablement le prix du séjour.

Selon les estimations, le tarif grimpe de 100 € par jour pour un séjour balnéaire dans un hôtel classique en demi –pension. A ne pas négliger, surtout lorsqu’on est rémunéré à la commission.

Idem pour les spas : un ou deux soins réservés avant de partir vous permettra de proposer une plus-value au client qui ne souhaitait au départ qu’un voyage simple : vol + hôtel.

A noter également : que le prix négocié par les TO est parfois plus avantageux que les tarifs qui seront proposées directement sur place au voyageur…


Témoignages de pros :


Raouf Benslimane, PDG de Thalasso n°1

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
"Combiner le rêve, c'est à dire le voyage, et le bien-être : la thalasso, la balnéo ou le spa"

"Avec la crise économique et financière depuis 3 ans, la tendance est au mal-être. Chez Thalasso n°1, nous pensons que la meilleure façon de répondre à ce mal-être c'est de combiner le rêve, c'est à dire le voyage, et le bien-être : la thalasso, la balnéo ou le spa.

Dans ce sens nous pouvons répondre aux besoins des agences de voyages. Le bien-être permet d'apporter un contenu différent avec une vraie valeur-ajoutée.

Nous touchons tout le monde : les clients stressés, déprimés, moroses, un peu fatigués qui souhaitent s'évader du quotidien.

La cible est très large. Contrairement aux idées reçues, le bien-être peut-être vendu aux familles. Chez Thalasson°1 nous avons mis en avant une offre qui s'adresse aux couples avec enfants, clientèle en général moins réceptive aux séjours bien-être. Nous avons sélectionné une série d'établissements qui propose des mini-clubs, en France et à l'étranger.

Les séjours avions + hôtels peuvent également être complétés par un soin spa.

Le bien-être est également un thématique large qui permet d'une part de ratisser large, du célibataire à faible revenu aux CSP + et d'autre part de fidéliser le client.

Enfin, le bien-être est un bon moyen de vendre la France en agence. La preuve : Thalasso n°1 réalise 30 000 pax sur la France, en Thalasso, balnéo et spa.


www.thalasso-to.com

Axel Picavet, PDG d'Allo Thalasso, Allo Spa (SAS Thalasso SPA Voyages)

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
"Les agences ont besoin de l'expertise d'un spécialiste"

"Un séjour bien-être touche à la santé du client. Il s'agit d'un produit spécifique, qui a besoin d'une expertise précise. L'agent de voyages a tout intérêt à faire appel à un tour opérateur spécialiste.

Le client peut avoir mal au dos, ou au jambe, et il faut savoir ce qu'on lui vend. Attention : nous ne nous adressons pas à des malades, mais à des personnes qui ont besoin de se ressourcer, de se remettre en forme et qui souhaitent fuir le stress du quotidien.

Thalasso, balnéo, spas sont des produits bien particuliers, qui nécessitent de bonnes connaissances. Par exemple il faut savoir que les massages lors d'une thalassothérapie est un soin particulier, qui vient en plus des soins classiques.

Les spas, de leur côté, permettent une autre approche.

Aujourd'hui tous les hôtels de luxe ont un spa, et il faut le vendre un peu comme à l'époque, ou l'on vendait l'air conditionné dans une chambre, ou un hôtel avec une salle de cardio training. Le spa est un vrai plus que l'hôtel peut apporter. C'est la cerise sur le gâteau.

Grâce aux séjours thalasso ou balnéo, les agences de voyages ont la possibilité de vendre la France, ce qui est rassurant pour les clients. Chez Allo thalasso nous proposons d'ailleurs des séjours packagés avec le train notamment. A noter également que nous rémunérons les agences à hauteur de 10% minimum."


www.allo-thalasso.com

Béatrice Duverneuil, service formation d'AS Voyages

Boostez vos Ventes : Comment vendre des séjours bien-être ?
"Un bon moyen de savoir se différencier et de montrer sa valeur ajoutée"

"Il faut créer un réflexe chez les agents de voyages, pour qu'ils pensent à proposer un séjour thalasso et bien-être, même à un client qui n'était pas rentré dans l'agence, à priori pour acheter ce type de séjour.

Les cures de thalasso ou de balnéo s'adressent en effet à tous les publics.

Autre avantage : ce type de vacances s'adapte aussi bien aux longs comme aux courts séjours.

Quant au spa, c'est un service additionnel qu'il ne faut pas négliger. Les clients prendront souvent un soin sur-place, alors pourquoi ne pas le proposer en amont ?

Les séjours bien-être sont également un bon moyen de se démarquer de la concurrence. La valeur ajoutée d'un agent de voyages, c'est aussi de savoir se différencier tout en augmentant le panier d'un voyage...

Définitions

Thalassothérapie : C'est le docteur de la Bonnadière qui crée le mot issu du grec - "thalassa" : mer et "thérapie" : soin - en 1869 à Arcachon.

En 1899, Louis-Eugène Bagot ouvre un institut de thalassothérapie à Roscoff, en Bretagne, sur les côtes de la Manche.

La thalassothérapie utilise les bienfaits du milieu marin. Les soins prodigués utilisent l'eau de mer mais également d'autres éléments tels que les boues marines, les algues, les sables.

Balnéothérapie : la balnéothérapie désigne l'ensemble des traitements thermaux et soins effectués par des bains, ainsi que les activités auxiliaires de traitement du corps dans l'eau. (Wikipedia)

Il s'agit de soins hydrothérapiques prodigués à l'eau douce.

Le Spa : L'accent est mis sur des soins relaxants qui ne sont pas forcément réalisés avec ou dans de l'eau. Les massages et le modelage y tiennent une grande place. Ces soins utilisent souvent des techniques venues des traditions d'Asie et d'Orient.

En chiffres

9 millions de Français ont consommé un soin bien-être au cours des 24 derniers mois, soit 1 adulte sur 7.

30% des CSP+ ont consommé au moins un soin, 1 employé, ouvrier, commerçant, artisan, agriculteur sur 5 également.
Les moins consommateurs sont les retraités (1 sur 10) et les étudiants (1 sur 6).

Si près de 90% des soins spa sont pratiqués à la journée, 55% des soins de thalasso ou de thermalisme le sont avec au moins une nuit passée sur place

Les hommes représentent plus du tiers des amateurs de bien-être au global et près de 45% des clients des centres de thalassothérapie.

1 Français âgé de 18 à 49 ans sur 4 a consommé au moins un soin, contre seulement 1 Français de plus de 50 ans sur 10

Etude - Etude Raffour Interactif pour l’agence Thalasseo.com Décembre 2011 commandité en juillet 2011 Terrain réalisé du 21 au 24 juillet 2011 - Enquête menée par entretiens téléphoniques - 960 questionnaires représentatifs sur quotas croisés de la population des Français de 18 ans et +.


Rédigé par Céline EYMERY le Lundi 13 Février 2012
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