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Carrefour Voyages compte ouvrir 10 franchisés en 2011 puis une centaine en 2012

pour 2011 l'enseigne chercher une dizaine de points de ventes


Rédigé par Laury-Anne CHOLEZ le Lundi 27 Juin 2011

L'enseigne de grande distribution compte ouvrir cette année une dizaine d’agences en franchise Carrefour Voyages. Un déploiement progressif pour de nouvelles boutiques qui proposeront aux consommateurs les mêmes prestations que son réseau d'intégrés.



Isabelle Cordier, DG de Carrefour Voyages ne compte faire aucune différence entre ses intégrés et ses franchisés.
Isabelle Cordier, DG de Carrefour Voyages ne compte faire aucune différence entre ses intégrés et ses franchisés.
Tout à commencé à Top Résa en septembre dernier. Isabelle Cordier la directrice générale de Carrefour Voyages avait posé une affichette sur son stand : «  Et si vous deveniez franchisé Carrefour ? ».

Elle reçoit alors des dizaines de propositions et décide de se lancer. Certes, elle aurait pu ouvrir de nouveaux points de vente intégrés. « Mais nous avons déjà un large réseau de distribution avec 102 agences en propre à gérer, sur nos principaux sites commerciaux».

Isabelle Cordier ne compte faire aucune différence entre ses intégrés et ses franchisés. « Nous avons une stratégie multi-canal. Le client doit pouvoir chercher ses vacances sur internet et se rendre dans nos agences, intégrées ou franchisées pour l'acheter ».

Les deux entités auront donc accès aux mêmes produits, au même backoffice et aux mêmes tarifs négociés. Ils pourront notamment utiliser l'outil de package dynamique développé avec Amadeus et participeront aux sessions de formations.

De nombreux candidats

Le franchisé bénéficiera également du système de protection financière de Carrefour, car l'entreprise est en compte avec de nombreux TO et paie ses fournisseurs après le départ. Un sérieux gage de sécurité en cette période difficile.

Tous ces avantages sont forts appréciables pour une agence indépendante. « En temps de crise, afficher une grande marque rassure le client » renchérit Isabelle Cordier.

Elle a déjà été contactée par plusieurs intéressés de divers horizons, car de nombreux contrats de franchises arrivent à échéance l'année prochaine. De quoi faire réfléchir ceux qui ne seraient plus en phase avec leur réseau actuel.

« Je souhaite m'adresser principalement à des propriétaires indépendants à la recherche d'une marque offrant une forte notoriété pour augmenter leur business » précise Isabelle Cordier.

Une centaine de franchisés en 2012

Très pointilleuse sur le choix de ses premiers dix franchisés, elle attend d'eux qu'ils respectent l'image de marque de Carrefour afin de fonder une collaboration pérenne.

Enfin, coté concurrence, il n'y aura pas de cannibalisation entre les franchisés et les intégrés. Ces derniers devront se situer non loin d'un magasin Carrefour, mais pas trop proche non plus afin de ne pas se disputer la clientèle.

Une équation pour l'instant facile à résoudre avec 10 points de vente programmés. Mais si tout se passe comme prévu, Isabelle Cordier passera à la vitesse supérieure avec une centaine de franchisés en 2012, qu'il faudra répartir équitablement sur le territoire.

Plus de renseignements par mail : direction_franchise_voyages@carrefour.com

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1.Posté par sébastien le 28/06/2011 09:06 | Alerter
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Devenir franchisé de carrefour quel intérêt?
Pourquoi s'adosser à une marque qui n'a aucun stock? Ils ne sont producteurs de rien...

Le seul intérêt d'une agence carrefour est de capter la clientèle d'une galerie commerciale, alors le franchisé qui ira s'installer à 2km de l'hypermarché... Bon courage!

2.Posté par LAYE le 28/06/2011 10:02 | Alerter
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interessant

3.Posté par Abraham le 28/06/2011 10:28 | Alerter
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Bon courage Carrefour ! Il faut réfléchir parfois, en effet, la cible que peut toucher Carrefour via un franchisé se limite à des clients VDM ou petits budgets. Les clients à forte valeur ajouté ne réserverons pas via ces agences car le conseil est souvent limité faute de personnel qualifié (normal au vu des salaires), cela n'est pas statutaire et surtout l'image que porte Carrefour n'est pas compatible avec une production élitiste. Bref, la commercialisation de voyages n'est pas comparable à la commercialisation de denrées périssables ce n'est pas le même métier. En conclusion même si Carrefour draine de la clientèle, les agences franchisées ou intégrées n'effectueront pas plus de CA qu'une agence implantée au centre ville, l'hégémonie de Carrefour sur le marché des centres commerciaux désservira le développement de nouvelle filière telle que le tourisme. Un voyage Carrefour sera dans la plus part du temps appréhendé comme un voyage bas de gamme pour le client. Il faut donc travailler sur l'image que Carrefour veut donner sur le marché.

4.Posté par joe balard le 28/06/2011 11:23 | Alerter
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aucun intérêt!!!

le mieux est de continuer à vendre des jambons!

5.Posté par Audrey le 28/06/2011 13:45 | Alerter
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Pour ceux que cela intéresse, je vous invite à venir faire un stage dans une agence Carrefour VOYAGES. Vous pourrez constatez l'expertise que les vendeurs ont de leur métier et, de plus, que nos clients sont loin de vos clichés : nous vendons effectivement des VDM, des semaines en mobilhome mais aussi des circuits JAPON, des croisières , du forfait, du sur mesure, de l'individuel et du groupe .... ...etc......... D'ailleurs, aujourd'hui, qui peut se permettre ces propos discriminatoires sur les clients ? Tous les clients sont importants quelquesoit son budget : et oui, on est également commerçant chez Carrefour .
Dernière remarque, d'un point de vue rémunération et bien , messieurs je-sais-tout-mais-je-ne-connais rien : les vendeurs Carrefour Voyages sont loin d'être les plus à plaindre ........

6.Posté par Krishna Hari KHATRI le 28/06/2011 13:46 | Alerter
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Bravo Carrefour ,

C'est une bonne idee pour elargir le service . Je suppose avec ca vous auriez plus des gens qui vont voyager au nepal and dans d'autre pays asiatique egalement. Je viens du Nepal donc je pense plus pour mon pays. Je suis responsable de apsara treks ( apsaratreks@ntc.net.np )

A bientot.

Krishna du Nepal

7.Posté par MARINE le 28/06/2011 13:53 | Alerter
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cher Abraham,
Pour tenir de tel discours, je suppose que vous avez dû échouer à vos entretiens d'embauche pour être conseiller en voyage dans une agence carrefour voyages.
Je ne vous permets pas de mettre en doute mon niveau de compétence ainsi que celui de mes collègues, je pense avoir toutes les capacités requises pour travailler en agence de voyages et je ne viens pas du rayon traiteur d un magasin. J'ai surement les mêmes diplômes que vous
Je trouve vos remarques réductrices et castratrices pour le personnel dont je fais parti.
Vous nous estimez peut être "limités intellectuellement" maisje vous confirme que nous ne sommes pas vendeur VDM et petit budget et que nous ne nous contentons pas de saisir des contrats, notre argumentaire de vente et nos destinations sont parfaitement maitrisés.
Que vous ayez des griefs contre l'enseigne Carrefour peut se concevoir mais vous montrer insultant envers le personnel de notre enseigne n'est pas du tout acceptable. Il faut arreter de penser que le personnel carrefour voyage ne travail que par obligation pour cette enseigne, il y a bon nombre de personnes qui le font par choix.
Dernière remarque, je tiens mon bulletin de salaire à votre disposition ... et je ne sais pas lequel de nous deux sera le plus deçu .....


8.Posté par Gisele BOUSCARLE le 28/06/2011 14:06 | Alerter
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En dehors des remarques ci dessus que je trouve très justes, il faut ajouter que la liberté d'independant sera sans doute beaucoup plus restreinte et de plus "la greffe" intégré/independant ne prend pas forcement: preuve en est ces agences qui cherchent un réseau.
De plus le poids economique et technologique d'un réseau indépendant (en dehors des opérations spéciales faites par Carrefour) est surement mieux disant.

9.Posté par catherine le 28/06/2011 14:55 | Alerter
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Bonjour,
juste une petite chose qui a son importance....
... une petite correction sur l'adresse e-mail de la direction de la franchise chez nous :
direction_franchise_voyages@carrefour.com


10.Posté par Noname le 30/06/2011 17:03 | Alerter
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Il est regrettable que des personnes se disant (ou se croyant) professionnels du tourisme en sache si peu sur la concurrence. Je travaille chez carrefour voyages, et pourtant je connais tous les acteurs du tourisme. Pour informations des incompétents, il y en a aussi chez les autres, je le sais j'en connais !!!
Le sujet, du jour c'est la franchise. Louable intention de la part de madame Cordier de développer son réseau (à moindre coût). Dommage que les agences de son réseau intégré soient délaissée. Surfaces minimalistes dignent du placard à balai, température polaires en hiver et caniculaire en été. Avant tout il s'agit de redonner l'image de marque de carrefour voyages, trop souvent assimilée à celle des hypers, ce qui dans le contexte actuel n'est pas un avantage. Carrefour voyages devrait surtout penser à se démarquer des méthodes de travail et des procédures désuettes made in Carrefour, afin de s'imposer dans le monde du tourisme comme un acteur majeur de la profession. A méditer !!!

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