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Rédigé par Propos recueillis par Jean da LUZ le Mercredi 10 Mars 2010
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Challenge Tourisme : le m.commerce en questions à Istanbul3 questions à Lucien SalemiChallenge Tourisme, association présidée par Lucien Salemi (LS Tourisme), va débattre des enjeux du m.tourisme à Istanbul du 1er au 3 avril prochain. Après le choc d'internet, la mobilité est le prochain grand challenge qui attend les professionnels.
TourMaG.com - Pourquoi avoir retenu le m.commerce comme sujet central de votre convention à Istanbul ?
Lucien Salemi : "Nous allons travailler et essayer de comprendre comment le M – Commerce va encore révolutionner la distribution. Adoption massive de l'iPhone et autres smartphones, généralisation des forfaits illimités, succès des appstores... Les derniers mois ont vu l'accès à l'Internet mobile se démocratiser massivement, l'utilisation des services s'intensifier. Des centaines de grandes marques et e-commerçants sont déjà présents au travers de sites mobiles ou d'applications iPhone. Le secteur du Tourisme n'est pas en reste : la SNCF, Nouvelles Frontières, Look Voyages, Air France...ont déjà lance des services mobiles performants." TM.com - Les professionnels digèrent à peine Internet qu'il leur faut déjà se pencher sur un nouveau concept. Est-ce réaliste ?
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LS :]b "Etre réaliste, c’est poser les bonnes questions : comment concevoir un service mobile différenciant...et surtout rentable ?
Comment attirer les mobinautes sur un service mobile ? Quelles sont les meilleures pratiques en matière de M-Commerce appliqué au Tourisme ? Christophe Leon, président de pureagency.com, agence leader de la convergence Web-Mobile nous aidera à réfléchir." TM.com - En tant qu'agent de voyages, comment voyez-vous évoluer le métier dans les prochaines années ? LS : "C’est à Istambul que nous débattrons “ensemble” pour tenter de répondre à cette question. Ce que je peux vous dire c'est que Challenge Tourisme est une association de professionnels qui existe depuis plus de 15 ans et qui a toujours été à l’avant-garde des nouveautés du moment. Je me rappelle en 1990 d’un dîner débat à Paris à bord d’une péniche, avec quelques 45 participants, où nous avons présenté le DVD et les capacités de stockage énorme pour l’époque. Tout le monde s’émerveillait face à une telle avancée. Durant cette soirée nous avons demandé qui avait une adresse email ? Une seule personne a répondu. C’était il y a 10 ans à peine. Je ne vous parle pas de site internet ou de pure player... Aussi, je vous donne rendez-vous à notre retour pour vous faire part de nos réflexions." 
Propos recueillis par Jean da LUZ
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