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Christophe Fauqué : "Le pôle consulting d'Amadeus pèse deux millions d'euros"


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Mardi 25 Mai 2010

Responsable du pôle consulting et management de projets au sein d’Amadeus France, Christophe Fauqué est en première ligne sur le développement des solutions liées au package dynamique, l’activité la plus demandée du moment. Mais le conseil en business travel fait également partie de son champ d'action.



Christophe Fauqué : "Le pôle consulting d'Amadeus pèse deux millions d'euros"
TourMaG.com : Que représente le pôle consulting et management de projets au sein d’Amadeus ?

Christophe Fauqué :
Le pôle consulting et management de projets est une entité locale. Il est composé d’ une dizaine de consultants et chefs de projets et d’une quinzaine d’ingénieurs. Nous sommes donc au total 25 personnes et notre activité est en forte croissance. Le chiffre d’affaires que nous allons réaliser en 2010 se monte à deux millions d’euros.

TourMaG.com : Vous venez de livrer le développement de package dynamique à CCM Voyages. En quoi ce nouveau développement est important pour vous ?

Christophe Fauqué :
La solution livrée à CCM Voyages n’est pas la première que nous faisons. Nous avons travaillé sur la stratégie multi canal d’Afat Voyages avec une solution de package vol+ hôtel qui est en production depuis neuf mois dans le réseau . Nous avons également développé 115 micro sites pour ce réseau.

Suite à cette expérience, nous avons été contactés par la compagnie CCM pour développer un moteur sur le même principe. Avec la différence qu’Afat avait des partenaires hôteliers comme Transhotel et Boscolo tandis que CCM disposait de sa propre base hôtelière.

En novembre dernier, CCM nous a demandé de travailler sur une mise en place de la production en avril. C’Est-ce que nous avons fait. Il va encore y avoir des évolutions sur le moteur. Par exemple nous allons rajouter la location de voiture avec une livraison prévue en juillet prochain.

TourMaG.com : Le package dynamique est-il le développement qui vous est le plus demandé actuellement ?

Christophe Fauqué :
Oui, 2010, c’est vraiment l’année du package dynamique. Nous travaillons actuellement sur le dossier d’un gros acteur du tourisme avec de bonnes chances de conclure. Et nous avons de plus en plus de demandes sur le sujet.

TourMaG.com : Le développement réalisé pour Afat est-il maintenant terminé pour vous ?

Christophe Fauqué :
C’est effectivement derrière nous mais il va encore y avoir des évolutions. C’est un partenariat de longue durée que nous avons avec le réseau, et lorsqu’un nouveau développement arrive sur le marché, nous le rajoutons au système. Par exemple, le moteur vols a été mis en place en mars 2009 puis en septembre 2009 nous leur avons rajouté le masterpricer calendar qui permet de trouver les vols les moins chers sur une période donnée.

En juillet prochain, il y aura encore un élément nouveau qu’Amadeus va apporter au marché et AS Voyages en bénéficiera.


TourMaG.com : Quelles sont les autres activités du pôle consulting ?

Christophe Fauqué :
Nous avons quatre axes de développement. Le « on line » est bien sûr la partie la plus importante de notre activité avec, logiquement, le développement des sites web comme, par exemple, celui d‘Aircaraïbes.com. Cette partie de notre activité représente la moitié de notre chiffre d’affaires.

Mais nous travaillons aussi sur le business travel. Nous avons une partie de conseil tourné sur le GDS avec une préconisation sur l‘organisation ou l‘utilisation de l‘outil. Nous organisons des workshops pour les réseaux Affaires ou les agences de réseaux intégrés spécialisées dans le business travel pour améliorer leur productivité sur GDS.

En corporate, nous avons aussi une activité de conseil en marge du SBT avec les solutions Amadeus e-travel et le portail PME. Nous proposons aussi une solution Amadeus touchless autour du PNR en après-vente.

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