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Clermont-Ferrand : le "pop- up store" de Thomas Cook attire 50 clients par jour

Installé jusqu’en juin 2015 dans le centre commercial Nacarat


Rédigé par Jean-Paul COMBE le Jeudi 12 Mars 2015

Le distributeur Thomas Cook a choisi Clermont-Ferrand pour ouvrir une agence de voyages éphémère. C’est une première pour le monde de la distribution. Cette innovation semble rencontrer le succès.



Le pop-up store clermontois de Thomas Cook - Photo J-P. Combe
Le pop-up store clermontois de Thomas Cook - Photo J-P. Combe
"Pop- up store" vous connaissez ? Encore un anglicisme à la mode qui ne veut pas dire grand chose, mais bon...

Pour David Chauvet, directeur régional de Thomas Cook à Clermont-Ferrand, "c’est une agence qui s’ouvre et qui se ferme, qui n'est pas faite pour durer."

Ainsi, Thomas Cook s’est installé jusqu’en juin 2015, dans le centre commercial Nacarat, le second, en importance dans la capitale auvergnate.

"Tactique et stratégique" pour Isabelle Piquandet, chef des ventes, le pop-up store reprend les codes graphiques du distributeur et se positionne comme une "invitation au voyage, à un endroit où on ne l’attend pas".

Placée sur « main street » du centre commercial, c’est la seule agence de voyages de Nacarat. "Nous contactons un public qui fréquente peu - voire jamais - les centres villes et les agences de voyages", martèle Céline Fradet, la chef d’agence.

On l’aura compris, le but du jeu est de séduire une nouvelle clientèle qui, à terme, devrait rejoindre l’agence du centre-ville.

Une cinquantaine de visiteurs par jour depuis un mois

Céline Fradet, chef d'agence et David Chauvet, directeur régional - Photo J-P Combe
Céline Fradet, chef d'agence et David Chauvet, directeur régional - Photo J-P Combe
Pour son opération de charme, Thomas Cook ne lésine pas.

Le distributeur a installé un écran digital où les visiteurs voient défiler des films de la campagne de communication « One Campaign », mais encore des vidéos de ses partenaires.

Et les plus pressés disposent de Travel Glass (lunettes à 360°) pour une évasion dans les Eldorador.

La mobilisation est générale et les initiatives plurielles pour rendre plus attractive l’agence éphémère : tarifs et offres exclusives sur une sélection de Jet Tours et Look Voyages, concours photos pour le Club Med, stand Disney, mise en avant de séjours au départ de Clermont-Ferrand (une offre encore insuffisante pour une capitale régionale).

Après un peu plus d’un mois de fonctionnement, le pop-up store donne satisfaction, la chef d’agence compte une cinquantaine de visiteurs par jour.

Un bon chiffre. Le tout est qu’ils reviennent à l’agence du centre ville après.

C’est le but de l’opération. Une opération qui, selon David Chauvet, devrait se poursuivre dans d’autres villes. Lesquelles ? A ce jour, c’est top secret.


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1.Posté par Maxime le 12/03/2015 10:07 | Alerter
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Quelle bonne idée ! enfin de l'innovation merchandising dans le tourisme... Il était temps...En + d'une idée de recruter de nouveaux clients qui n'est pas simple aujourd'hui...
Bravo à cette équipe pour cette superbe idée, je suis fan...

2.Posté par Eve le 12/03/2015 17:39 (depuis mobile) | Alerter
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C''est toujours une belle idée d''aller rencontrer les gens encore fallait il y penser pour une agence de voyage .
Très beau projet bravo

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