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Club Med : résultats mitigés mais stratégie confirmée

7 ouvertures de villages d'ici 2016


Rédigé par Bertrand Figuier le Lundi 9 Décembre 2013

Le Club Med termine plutôt bien 2013. Ses résultats subissent l’impact des crises économiques et politiques mais ils valident surtout la stratégie déployée depuis plusieurs années : montée en gamme et mondialisation du positionnement. Dans ces conditions, le PDG veut accélérer le mouvement et prévoit de nombreux développements.



Le Club Med achève l’année 2013 avec une activité stable, mais des résultats mi-figue mi-raisin.

Dans l’ensemble, ses villages 4 et 5 tridents gagnent 29 000 clients grâce à la progression de certains marchés, comme l’Amérique qui gagne 5,2 %, ou l’Asie, qui grimpe de 5,3 %, avec une Chine en pleine forme, en hausse de 34 %.

En revanche, d’autres marchés sont à la peine ; comme la France qui recule de 5,2 % et 39 000 clients, pour un marché global qui chute toutefois de 9,5 %, selon le SETO.

Même chose pour les résultats financiers, où le Club achève 2013 avec une perte de 9 M €, contre + 2 M l’an dernier, alors que son résultat net avant impôt reste à peu près stable, à 32 M €, et que son résultat opérationnel pointe quand même à 55 M €.

Les Français ne représentent plus que 38 % de la clientèle

Pour Henri Giscard d’Estaing, le Président du club, ce bilan est plutôt positif, compte tenu d’abord de la crise qui sévit en Europe, en France en particulier, mais aussi des crises politique dans certains grosses destinations, l’Egypte et la Tunisie par exemple.

"Dans ce contexte", a-t-il expliqué vendredi matin en présentant les résultats 2013, "le Club Med a su préserver sa rentabilité opérationnelle grâce à la résistance de son nouveau modèle et à sa présence dans les marchés à croissance rapide."

Effectivement, la montée en gamme des villages et le positionnement mondial de la marque ont certainement sauvé le Club Med. Notamment en lui permettant de diversifier ses marchés sources.

Aujourd’hui la France ne représente plus que 38 % de la clientèle tandis que les pays émergents, la Chine, le Brésil et la Russie notamment, pèsent désormais 29 % de la clientèle mondiale, avec 354 000 clients.

La Chine à elle seule totalise déjà 108 000 clients, grâce à ses 2 villages de Yabuli et à Guilin, et le Club Med veut en faire son 2ème marché d’ici la fin 2015.

Confirmé dans sa stratégie, le Président du Club entend naturellement accélérer le mouvement.

7 nouveaux villages d’ici 2016

Pour plus d’internationalisation, il compte ouvrir 7 nouveaux villages d’ici la fin 2016 ; de quoi faire passer la clientèle hors Europe et France à 33 % du total.

Au programme, Oman, Buzios, au Brésil, les montagnes américaines, Val Thorens, station récemment élue meilleure destination neige du monde, et surtout la Chine, où le club prévoit 3 nouvelles implantations, dont un 4 trident à Dong’ao, près de Macao, qui doit ouvrir en 2014, et un village sous une marque « by club Med » qui ouvrira d’ici 2016.

Quand à la montée en gamme, elle va également se poursuivre.

Dans les villages bien sûr, avec des rénovations par exemple, comme au Club Rio das Pedras et au Club Trancoso, mais aussi dans les circuits, où la production 2014 met à la fois l’accent sur des destinations plutôt confidentielles, comme le Tibet ou l’Alaska, et sur le contenu, le plus possible exclusif, comme en Ukraine, par exemple, où les clients du Club pourront rencontrer le Père supérieur d’un Monastère.

"Dans les circuits, les gens nous demandent plus de temps sur place et plus de valeur ajoutée, des choses qui sont difficiles à concevoir en individuel, explique Christophe Carraud, le responsable de la production circuits. Pour eux, apporter quelque chose de plus, c’est le rôle d’un TO."

Villas et chalets : un gros potentiel de croissance

Cela étant, le Club ne fait pas que diversifier ses marchés sources, il élargit aussi son offre pour éviter de perdre un client haute contribution dont la demande est de plus en plus variée.

Depuis longtemps déjà, il était sur les croisières, avec le club Med II dont les grandes nouveautés 2014 seront l’Amérique du sud et les Caraïbes, avec 44 escales dont Ushuaia, Cayenne, Puerto Rico, Saint Barthélémy ou le Venezuela, mais également l’Europe du nord, avec 65 escales, dans la mer du Nord et la Baltique.

Comme avec les circuits, on suggère aux clients de combiner leur croisière avec un séjour en village, mais on va plus loin encore, en lui proposant aussi de faire « citystop », une halte de son choix durant son trajet vers le port d’embarquement

Après les croisières, où la concurrence est forte et la spécificité de la marque pas évidente, le Club Med se développe désormais sur les villas et les chalets de luxe, avec 26 unités à Maurice, 16 en Turquie et 30 à Valmorel.

Pour le moment, cette offre haut de gamme ne représente qu’un faible pourcentage du chiffre d’affaires, mais elle fait partie des produits à forte croissance et offre l’avantage de jouer sur 2 marchés à la fois, le tourisme et l’immobilier.

Pour le moment, les villages 4 et 5 tridents représentent 73 % de la clientèle du Club, contre 68,3 % l’an dernier.

Vu le succès grandissant des villas avec service hôtelier et majordome, rien ne dit que cet équilibre sera éternel.

D’autant plus que les villas et les chalets du Club sont toujours mitoyens d’un village.

On peut ainsi profiter de l’ambiance, de la touche Club Med.

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Tags : club med
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