TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading





Coordonnées clients : Antoine Cachin (FRAM) revient à la charge à Louxor


Rédigé par Michèle SANI à Louxor le Mardi 25 Janvier 2011



A propos de la gestion de crise, Antoine Cachin président de FRAM estime que « L’information aux clients doit être immédiate et l’opérateur doit être capable d’être en contact permanent avec ses clients et le tenir en permanence au courant de l’évolution des situations.

Cela n’a pas toujours été fait car les tour-opérateurs ne disposent pas de coordonnées des clients de leurs distributeurs. Il serait bon de mettre en place une procédure ».


Lu 1508 fois
Notez


1.Posté par Altair Conseil le 25/01/2011 19:45 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Dans les situations d'urgence, c'est souvent sur des problèmes d'interface entre les différents acteurs , producteurs et distributeurs notamment, qu'achoppent les dispositifs et process de gestion de crise. Les tours-opérateurs ont démontré par un train de mesures adoptées dès le 14 février leur réactivité pour assurer la prise en charge de leurs clients en Tunisie ainsi qu'une bonne maîtrise des outils de communication de crise.

Il reste maintenant à parfaire ces dispositifs en coordination avec les distributeurs. Ce sera l'objet de cette nouvelle procédure de gestion de crise et de communication clients.

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

Vendredi 2 Décembre 2016 - 16:15 Selectour : le congrès s'ouvre ce lundi à Québec


PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure
















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
International
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com