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Distribution : intégrer les NTIC plutôt que de les subir

L'agence du futur selon IBM était à Tourisma


Rédigé par mb le Dimanche 14 Décembre 2003

Présenté au salon Tourisma qui s'est achevé vendredi à Cannes, l'agence du futur tentera de convaincre les agences de voyage d'utiliser à leur profit l'expertise technologique présente dans la région. Pour Jacques Gros, Directeur du site IBM à La Gaude,



"Il est essentiel que les agences de voyage intègrent ces nouvelles technologies et les développements autour d'Internet plutôt que de les subir. Il faut qu'elles apprennent à les utiliser pour devenir de véritable conseiller en voyages.

Dans l'agence du futur, présentée à Cannes, on a mis l'accent sur le Digital Média c'est-à-dire les outils qui assurent à l'agence de diffuser à sa clientèle photo et vidéos grâce à l'Internet haut débit pour une meilleure approche du voyage. Cette info multimédia, modifiable à distance depuis les voyagistes et diffusée sur place via des écrans plasmas, doit prendre place dans les agences de voyages.

On peut imaginer la diffusion de promotion par ce canal de brochures multimédias. Il faut également apprendre à fidéliser le client par Internet ou grâce au mobile qui constitue un autre vecteur intéressant.
A Tourism@ on a mis aussi à la disposition des professionnels des techniciens chargés de dialoguer avec eux pour trouver de nouvelles solutions."b

[Michel BOVAS - 15 décembre 2003]b
bovas@aol.com

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