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DISTRIBUTION
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Les postes britanniques ont réalisé une comparaison tarifaire entre 10 villes européennes. Dans la balance : 10 voyages culturels dans 10 villes majeures européennes et même américaine. La plus chère ? Londres. La moins chère ? Varsovie.
Lors de l'inauguration de la 97ème réunion semestrielle de ECTAA à Sofia, la commissaire Meglena Kuneva a assuré que la directive sur les voyages à forfait doit être révisée. Inaugurant la 97ème...
Dans un communiqué de presse, le SNAV a annoncé officiellement l'accord sur la révision des classifications et la revalorisation sur 3 ans des salaires minima. Une information que nous lecteurs...
Depuis le 24 mai, Carlson Wagonlit Voyages et FRAM ont lancé sur Europe 1, RTL, Nostalgie et RMC une campagne radio. L’opération se déroulera jusqu’au 3 juin et sera relayée dans les vitrines des...
Amadeus France a lancé l’opération « e-Ticketez-vous ! » pour fêter le passage au 100% billets électroniques. Dix compagnies aériennes – Air Canada, Air France, British Airways, Cathay Pacific,...
« Ne jamais perdre de vue que, vendeurs ou acheteurs, nous sommes tous des consommateurs en puissance et que se mettre à la place de l'autre ça aide à mieux se comprendre... » Voilà le principe de base, selon Gérard Mermet, pour gérer le contentieux. Chez Air France on essaye de « Transformer un pépin en pépite » et à la SNCF on crapahute pour arriver à terme à 70 % de clients TGV satisfaits... Partout un seul mot d'ordre : la satisfaction maximale du consommateur...
lire l'article de Michèle SANI à Jérusalem |
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