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EgyptAir signe un contrat avec Amadeus

fourniture d'Altéa Customer Management Solution (CMS)


Dans le cadre de son Projet de Modernisation Informatique, actuellement en cours, EgyptAir a choisi de remplacer son système interne de gestion des services passagers, opérationnel depuis 1982, par Altéa (CMS). Construite autour du client, la nouvelle plate-forme permettra à EgyptAir de révolutionner son service clients et de s’équiper d’une technologie pour réagir aux changements du marché.


Rédigé par La Rédaction (CE) - redaction@tourmag.com le Mercredi 15 Mars 2006

EgyptAir signe un contrat avec Amadeus
« La concurrence du marché aérien dans la région et la demande croissante des passagers représentent, pour nous, un défi important », constate Atef Abdel Hamid Mostafa, Président d’EgyptAir Holding Company. "La compagnie aérienne évolue dans une industrie en perpétuel changement et est poussée par la volonté de répondre aux besoins actuels et à venir de ses clients."

« La gamme Altéa nous offrira les outils nécessaires pour renforcer notre rôle dans les zones géographiques stratégiques entre l’Afrique, l’Europe et le Moyen Orient. Grâce à la structure de la plate-forme commune Altéa, nous serons en mesure d’adopter les meilleures pratiques tant sur le plan commercial que sur le plan de la gestion de l’aéroport, tout en restant compétitifs », ajoute Atef Abdel Hamid Mostafa.

Solutions en matière de réservations multicanaux

Amadeus sera l’intégrateur de système et fournira à la compagnie aérienne des solutions en matière de gestion d’inventaires, de ventes et réservations multicanaux, de gestion et distribution de billets électroniques ainsi que de contrôle des départs.

En outre, le GDS aura un rôle prépondérant dans la refonte des processus commerciaux de la compagnie aérienne et dans le support des autres systèmes tels que la comptabilisation du chiffre d’affaires, la gestion des grands voyageurs et du chiffre d’affaires, précise encore un communiqué de presse.

Internet : www.egyptair.com.eg

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Tags : amadeus
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