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Europass, la solution Wechat pour attirer les touristes chinois

La start-up e-tourisme de la semaine


Rédigé par Johanna Gutkind le Jeudi 8 Septembre 2016

La "Start-up de la semaine" braque chaque vendredi ses projecteurs sur une jeune pousse innovante, proposant un concept nouveau et/ou une nouvelle approche d'une thématique tourisme ou loisirs. Aujourd'hui Europass, une plate-forme mobile Wechat dédiée aux touristes chinois en France et en Europe. Elle propose des informations et des services gratuits pour accompagner les Chinois dans leur séjour touristique et shopping.



Le concept initial ?

Europass est une solution Wechat, dédiée aux touristes individuels chinois en France et en Europe.

La start-up fournit aux voyageurs une plateforme mobile e-commerce de billetterie et de shopping.

Europass utilise l’environnement et les fonctionnalités du réseau social Wechat, auxquels ces voyageurs sont habitués dans leur pays d’origine.

Quel est votre « plus » pour le tourisme ?

Nous souhaitons apporter un meilleur accueil des voyageurs chinois, et montrer que la France met en place leurs solutions technologiques dans nos pays d'accueil.

Quand les touristes chinois voyagent à l’étranger, ils gardent naturellement leurs habitudes et veulent surfer en ligne sur mobile, se géolocaliser, rechercher des informations et communiquer via les réseaux sociaux.

Pour réaliser leurs recherches, ils utilisent le moteur de recherche Baidu, une monnaie difficilement convertible, un réseau de cartes bancaires spécifique, des solutions de paiement mobile et Wechat : le réseau social leader qui fait à peu près tout.

La billetterie en ligne permet d'acheter les indispensables du voyageur quand il arrive à Paris : des tickets de métro, le Paris muséum Pass, de la connectivité…

En terme de connectivité, Europass offre un Welcome kit dans lequel le touriste trouvera un pocket wifi disponible dans les aéroports au départ de Chine.

Quel est le cœur de cible ?

Nous nous adressons aux voyageurs individuels chinois, pas aux groupes : la tendance évolue très nettement avec les nouvelles solutions mobiles et aujourd’hui il y a plus de voyageurs autonomes que de groupes, souvent réservés aux personnes plus âgées ne parlant pas anglais.

Nous proposons aux professionnels une solution marketing et un "Drive-to-Store".

Pour quel marché potentiel ?

Le marché des voyageurs chinois à l'étranger est passé de 5 millions en 2005 à 120 millions en 2015 et est attendu à 200 millions en 2020.

La France étant le premier pays (hors Asie) visité par les Chinois grâce à des atouts solides.

Les Chinois sont les touristes les plus dépensiers à Paris, avec un panier moyen de plusieurs milliers d’euros.

Le système est gratuit, et nous sommes rémunérés grâce aux commissions sur les ventes réalisées.

Quel est votre business model ?

Une billetterie à prix coûtant, mais notre business model repose sur le "Drive-to-store".

Nous effectuons également un profiling des utilisateurs depuis leur départ de Chine (où ils vont, ce qu'ils achètent pendant le voyage, produits et marques etc.) pour revendre de la data en Chine.

Quels sont vos concurrents ?

Nous sommes en concurrence avec les APP des tour-opérateurs et les OTAs chinois.

Notre élément différenciant réside sur l'implémentation de notre solution sur le réseau social Wechat, et sommes des "locaux" dans le pays d'accueil.

Nous proposons des offres uniques qu'on ne trouve pas sur les autres sites.

Quel accompagnement ?

Nous sommes incubés au Welcome City Lab.

Combien cherchez-vous de financement pour démarrer ?

Nous avons déjà réalisé une levée d'amorçage pour lancer le projet.

Nous visons une seconde levée avant la fin de l'année pour ouvrir le contenu en Italie, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Suisse.

Où en est le lancement ?

Nous sommes en ligne depuis mi-mai.

Europass a obtenu le Prix de la meilleure start-up en phase de lancement à Next Tourisme en mai 2016.

Nous avons réalisé nos premières ventes de billets en juin et les premières "transformations" de followers en clients début juillet sur le module "drive-to-store" .

Une actualité à annoncer ?

Nous devrions installer le paiement Wechat sur un site connu, mais il est encore trop tôt pour en parler !

Ce serait une première en France, d'avoir un site touristique qui accepte le paiement en CNY via Wechat.

L'équipe

Guillaume de Roquefeuil, le fondateur d'Europass
Guillaume de Roquefeuil, le fondateur d'Europass
Guillaume de Roquefeuil : ingénieur ESTP et un MBA INSEAD. Une quinzaine d'années dans le conseil, 8 ans en Chine, et entrepreneur depuis 2010.

Fabien XU : ingénieur et un MBA INSEAD. Bi-culturel, en France depuis 15 ans.

Ainsi qu'une équipe franco-chinoise dans 2 bureaux, à Paris et à Shanghai.

Le « + » de l’info

Europass, la solution Wechat pour attirer les touristes chinois
i-tourisme : Qu’est-ce qui vous a donné envie d’entreprendre ?

Guillaume de Roquefeuil
: L'envie d'aider ces voyageurs en France, après avoir vécu 8 ans dans leur pays !

Ici, ils peuvent être un peu perdus et je pense que la France a encore une bonne marge d'amélioration pour bien accueillir les touristes chinois, par ailleurs les plus dépensiers !

Aussi l'opportunité, avec un marché en forte croissance et un soutien des autorités françaises.

i-tourisme : Quelles qualités doit avoir un entrepreneur ?

Guillaume de Roquefeuil
: Une bonne vision du projet, de la crédibilité dans le secteur, un minimum d'expérience professionnelle et beaucoup de persévérance.

i-tourisme : Quelle ambition ?

Guillaume de Roquefeuil
: Développer la plate-forme sur l'Europe et devenir la référence locale d'accueil pour les voyageurs chinois en Europe.

Capter 1 million de clients sur les 20 millions de touristes chinois attendus en Europe d'ici 2020.

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