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Excellence by Travelia : 1er réseau d’agents de voyages formés au luxe


Rédigé par La Rédaction (HD) - redaction@tourmag.com le Lundi 19 Septembre 2005

Depuis cet été, Travelia a développé un département de voyages sur mesure haut de gamme avec les conseils avisés du spécialiste Bernard Fromageau, fondateur du site Excellence voyages.



Vendre le Luxe n'est pas chose facile (ici Raffles à Singapour). Travelia va former les agences aux techniques particulière de la vente du produit.
Vendre le Luxe n'est pas chose facile (ici Raffles à Singapour). Travelia va former les agences aux techniques particulière de la vente du produit.
A l’occasion de séminaires spécifiques, les équipes d’ODV (Opérateurs de Voyages Travelia) reçoivent une formation spécialisée sur les thèmes suivants les suivants : profil du vendeur haut de gamme, nouvelles règles du marché du luxe, nouveaux produits, spécificités de la vente...

Les premières formations ont fait l’objet d’une sélection parmi les ODV ayant le meilleur profil et la plus grande motivation pour vendre des voyages haut de gamme.

Les ODV retenus intègrent ainsi le département « Excellence by Travelia », composé d’un back office dédié exclusivement à la gestion de la clientèle haut de gamme : base de données multicritères composée de produits exclusifs , fichier fournisseurs de services annexes, accès au « service total ».

Ces ODV bénéficieront d’une formation continue centrée sur la connaissance des produits et la prospection de la clientèle.

Travelia souhaite développer le réseau Excellence by Travelia en s’appuyant sur les ODV du réseau en place mais aussi en recrutant de nouveaux ODV spécialisés dés leur entrée dans le réseau sur les produits haut de gamme.

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