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Facebook : les amis de nos amis... peuvent devenir vos clients !

le nouveau capteur de clientèle touristique ?


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Jeudi 25 Juin 2009

De toutes les présentations effectuées au cours de la manifestation Net Managers, celle d’Aurélien de Sorbay, responsable de la régie média de Facebook a provoqué le plus grand nombre de questions des pure players présents. Facebook pourrait bien être le futur plus grand capteur de clientèle.



TourMagazine.fr, support grand public de TourMaG.com ne vend pas de voyages mais dispose aussi d'un groupe de fans sur Facebook (cliquer)
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Comment capter de la clientèle lorsqu’on est un pure player ?

Le media le plus évident est l’internet. Et les sites communautaires démultiplient les possibilités.

Le cercle d’amis tel que le propose Facebook peut être un outil redoutable pour les pros.

Aurélien de Sobay plante le décor . Aujourd'hui, le nombre d’utilisateurs de réseaux sociaux est estime à 800 millions, soit 75 % de la population internet mondiale.

Facebook compte lui même 200 millions d utilisateurs actifs - au moins une consultation par mois, et 10 millions en France.

« En phase de décision d achat, la recommandation des amis de son cercle internet est un élément essentiel »

Mais Facebook ouvre des perspectives nouvelles aux entreprises. Il existe par exemple des pages fan d'une marque - que cette page soit gérée par la marque elle même ou par un individu fan de cette marque et qui s’engage à en être responsable.

Ces pages peuvent ensuite être sélectionnées par d autres utilisateurs qui l’affichent sur leur espace dédié et que leurs amis découvrent à leur tour. Un effet démultiplicateur de notoriété.

« Cela crée même de nouveaux métiers comme gestionnaire de notoriété sur internet ». Car Aurelien de Sorbay le rappelle : « Les modèles marketing du off ne peuvent être répliqués sur le Net »

Nutella compte ainsi 30 000 pages fan sur Facebook. La différence avec Google, c’est pour Aurélien de Sorbay que Google va chercher l internaute en bout de chaîne tandis que Facebook permet à l’entreprise d’être présente avant même la sollicitation de l internaute.

Après l’envoi en convivialité des pages fan, l’entreprise peut ensuite analyser les résultats obtenus puis utiliser ces résultats pour prendre les bonnes décisions stratégiques.

D’autres solutions de présence publicitaire sont également possibles. L’important pour les entreprises c’est d’utiliser le media Facebook tant qu’il dispose de cette puissance communautaire.

Sera-t-elle pérennisée ? Peu importe. Sur le Net le client s’alpague ici et maintenant...

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1.Posté par Gaudin | www.voyages-provence.com le 26/06/2009 09:21 | Alerter
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