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GBTA Europe : suggestions pour améliorer l'accueil des voyageurs d'affaires


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 4 Mars 2011

Au moment même où est signée une convention pour assurer un meilleur accueil des touristes en France, le représentant français de la GBTA Europe, Yann le Goff, invite le Secrétaire d'Etat au Tourisme, Frédéric Lefebvre, à prendre en compte l'accueil de celles et ceux qui arrivent quotidiennement dans notre pays pour des obligations professionnelles.



Dans un courrier adressé au Secrétaire d'Etat, la GBTA Europe (Global Business Travel Association -
Europe), représentation française de la plus importante association mondiale d'acheteurs, de
voyageurs et de Travel Managers au Monde, propose quatre mesures fortes pour améliorer l' accueil
des voyageurs d'affaires :

- L'amélioration des services de Police, et l'augmentation du nombre de fonctionnaires disponibles aux comptoirs d'immigration installés dans les aéroports français et plus particulièrement à Roissy, qui stigmatise la faiblesse chronique de notre accueil aux frontières

- La mise en place d'un réseau d'accueil des professionnels dans les aéroports à l'image de ce
que proposent nos voisins anglais ou allemands

- Une vaste campagne de communication à l'étranger autour des services "concierge" proposée par ADP pour l'accueil personnalisé des voyageurs dans les aéroports parisiens

- L'édition d'une guide numérique et papier pour faciliter la circulation des voyageurs d'affaires étrangers en France. Cette mesure pourrait s'accompagner de la mise en place d'un numéro
téléphonique gratuit, dédié à l'information multilingues des voyageurs d'affaires étrangers.

La GBTA Europe précise également le rôle essentiel que jouent déjà des entreprises françaises dans
cet accueil personnalisé et souligne le besoin de formation dédiée et d'informations permanentes
pour les assister dans l'amélioration de leurs services auprès de leurs visiteurs étrangers.

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