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Grande couronne : toutes les AGV ouvertes le samedi

3ème volet de l'enquête Province/Paris/Région parisienne


Rédigé par La Rédaction - redaction@tourmag.com le Mercredi 6 Octobre 2004

Après les agences de régions puis les agences de Paris et de la petite couronne, voici la 3e et dernière partie de l'enquête comparative du réseau TourCom sur les habitudes commerciales des agences en fonction de leur implantation géographique.



Si les clivages entre Paris et la province sont assez prononcés, ( LIRE, les agences de la grande couronne affichent une identité plutôt intermédiaire.

Pour des dernière, le rythme des ouvertures est davantage provincial que parisien : la majorité des agences (63%) ferme à l'heure du déjeuner (elles sont 82% en province et seulement 27% à Paris).

De même, presque toutes les agences sont ouvertes le samedi (95 % en Ile-de-France et 87% en Province) alors que seulement une sur deux l'est à Paris. En grande couronne comme en régions, un outil commercial apparaît incontournable : le fichier clients. 90% des agences d'IDF, en possèdent un à jour, contre 85 % en province et seulement 76% à Paris.

87% d'agences estiment que leur clientèle est fidèle

Autre trait commun avec la province : le coup de fil passé au client pour connaître ses impressions de voyages. Les adhérents de province et de grande couronne sont plus des trois quarts à faire ce geste, qui est beaucoup moins courant à Paris.

Le client francilien serait-il moins fidèle ? Les agences de Paris sont aussi nombreuses que les agences de la grande couronne (87%) à considérer que leur clientèle est fidèle. Un bon, chiffre, certes, mais qui reste moins élevé qu'en province où les agences sont 92% à estimer que leur clientèle est fidèle.

Autre similitude avec les Parisiens : un taux de participation à des salons plus faible qu'en province. Ce type d'action de promotion apparaît moins intéressant aux agences situées à proximité de la capitale.

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