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Groupe Le Vacon : "Voyages Internationaux" avance ses pions et affiche ses ambitions

L'interview de Julien Hamon, directeur marketing et communication du groupe Le Vacon


Rédigé par Céline Eymery le Vendredi 25 Septembre 2015

Le groupe Le Vacon, qui a entamé depuis un an le déploiement de son tour-opérateur, Voyages Internationaux, dans le réseau de distribution, compte aujourd'hui 800 agences partenaires. Référencé également chez Carrefour Voyages, le voyagiste affiche une croissance de près de 20% de son volume d'affaires sur l'exercice 2014-2015. Le point avec Julien Hamon, directeur marketing et communication du groupe.



TourMaG.com - Depuis un an, Voyages Internationaux est parti à la conquête des agents de voyages hors de ses zones historiques (Bretagne, Normandie, Vendée, Charente-Maritime). Où en êtes-vous de ces développements ?

Julien Hamon :
Effectivement depuis un an, nous avons élargi la commercialisation de Voyages Internationaux, à plusieurs zones : Paris, Rhône-Alpes, le grand Sud-Ouest et depuis 3 mois la Côte d'Azur.

A ce jour, nous comptons 800 agences partenaires, contre 500 début 2015. Parmi nos nouveaux partenaires, nous avons aussi conclu un contrat de référencement avec Carrefour Voyages.

TourMaG.com - Souhaitez-vous nouer des partenariats avec des réseaux nationaux ?

Julien Hamon :
Nous voulons jouer la carte du qualitatif plutôt que du quantitatif. Nous avons une politique de ciblage, mais nous restons ouverts.

Nous regardons quels sont les acteurs qui pourraient entrer dans notre stratégie de développement, aussi bien des réseaux nationaux, que des mini-réseaux.

TourMaG.com - La commercialisation de Voyages Internationaux dans ces nouvelles régions, implique-t-elle des changements par rapport à votre production ?

J.H. :
Nous programmons davantage de départs depuis les aéroports régionaux. Sur un même voyage, nous pouvons avoir jusqu'à une dizaine d'aéroports de départs.

Nous avons également mis en place des produits, par exemple un voyage en Sicile uniquement au départ de la province, avec des aéroports tels que Brive, Clermont-Ferrand ou Poitiers.

Nous avons également lancé 3 productions autocars différentes qui correspondent aux besoins des clients régionaux avec 3 zones de départ : l'Ouest et la région parisienne, le Sud-Ouest et Rhône-Alpes.

Les départs régionaux sont une nécessité pour marquer notre différence. Ils ont le vent en poupe auprès des clients, et il est intéressant de nous positionner sur ce créneau.

TourMaG.com - L'élargissement de votre zone de chalandise va, on l'imagine, de pair avec une hausse des ventes ?

J.H. :
Effectivement. Nous clôturons actuellement nos bilans. La croissance du nombre de pax devrait être comprise entre 16 et 17%, sur 2014-2015, individuels et groupes confondus.

Julien Hamon - DR
Julien Hamon - DR
TourMaG.com - Les groupes justement, où en êtes-vous de ce segment de clientèle ?

J.H. :
Il y a encore un an, nous ne faisions pas de groupes, la croissance est donc très forte cette année. Nous nous sommes positionnés auprès des agences de voyages sur une production avec des tarifs par base. Le résultat est très encourageant.

TourMaG.com - En terme de volume d'affaires, comment ce développement se traduit-il pour Voyages Internationaux ?

J.H. :
Le volume d'affaires 2014-2015 devrait atteindre 42 M€, en hausse de 18 à 20% par rapport à l'exercice précédent. Cette croissance s'explique évidemment par l'élargissement de notre réseau de points de ventes partenaires.

La saison 2016 sera un enjeu important. Il faudra confirmer !

TourMaG.com - Quelles sont les principales nouveautés de la production 2016 ?

J.H. :
Le long-courrier sera bien représenté en 2016. Nous avons recruté une nouvelle chef de produit et remis à plat notre production. L'objectif est de rajeunir notre clientèle, essentiellement composée de seniors.

Dans ce cadre, nous lançons des voyages privatisables à partir de 2 personnes, sur l'Asie et le Moyen-Orient.

TourMaG.com - Passons au volet distribution. Le groupe Levacon compte 31 agences de voyages, comment s'est déroulé l'exercice 2014-2015 ?

J.H. :
A la date de ce jour (jeudi 17 septembre 2015, ndlr), en tourisme, nous affichons une croissance de 3,11% en départs. C'est un résultat correct, cela pourrait être largement pire au vue de la conjoncture, nous ne sommes pas insatisfaits.

TourMaG.com - Avez-vous des projets de développement qui concernent votre réseau maison ?

J.H. :
Nous n'avons pas le projet d'agrandir le périmètre de notre réseau d'agences en propre. Nous sommes dans une phase de consolidation de nos acquis. Nous ne voulons pas, non plus, venir concurrencer les agences partenaires de Voyages Internationaux.

Elles nous font confiance. Nous avons une ligne de conduite claire vis-à-vis de nos partenaires : ne pas démarcher en direct ni les individuels, ni les groupes.

L'engagement de Voyages Internationaux a conditionné aussi notre stratégie de déploiement de notre réseau en propre. Notre cheval de bataille c'est de travailler avec les agences physiques.

D'ailleurs, sur le site web du TO, tous les clients doivent choisir leur agence de voyages.

TourMaG.com - Vous disposez de plusieurs enseignes au sein même de votre réseau. Avez-vous des projets par rapport à cela ?

J.H. :
Nous avons actuellement des questionnements sur les marques de nos points de ventes.

Je ne parle pas de nos partenariats avec FRAM, Look Voyages ou Selectour Afat, que nous ne remettons pas du tout en cause, mais bien de l'identité de nos points de ventes, qui n'est pas harmonisée.

Nous nous interrogeons sur la possibilité de créer une marque unique afin de peser géographiquement mais également sur Internet. Nos réflexions en 2016, vont porter sur ce sujet.

Le groupe Levacon pèse 100 M€ de volume d'affaires et compte 500 collaborateurs, dont 42 M€ pour Voyages Internationaux, 30 M€ pour la branche transport, et le solde est réalisé par la distribution.

Le groupe compte 31 agences de voyages, dont 15 enseignes Selectour Afat, 13 Ambassades FRAM, deux enseignes locales et une Look Voyages.

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