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Guy Raffour : "Les Français sont devenus beaucoup plus exigeants sur le choix des destinations"

Concevoir des offres thématisées, expérientielles et personnalisées


Rédigé par Johanna Gutkind le Jeudi 5 Novembre 2015

Les Rencontres nationales du e-tourisme organisées par l’Agence aquitaine du numérique ont réuni à Pau près de 800 professionnels du tourisme institutionnel, des agences digitales et des start-up innovantes du secteur.
Le 13ème baromètre de Guy Raffour présente de nouvelles évolutions sur la consommation touristique en France.
En moyenne, les Français prennent en compte 12 critères sur 19 pour choisir leur destination. Des critères le plus souvent d'ordre pratique.
Le e-touriste est donc devenu de plus en plus exigeant, pourvu d’un sentiment de maîtrise justifié par l’accès aux informations en temps réel, multimédia, auprès de tous types d’acteurs, avec le choix d’être intermédié ou non.



Il est désormais devenu une habitude d’inaugurer les Rencontres nationales du e-tourisme institutionnel par l’indétrônable Guy Raffour et son baromètre.

Le directeur du cabinet d’étude spécialisé dans le tourisme et l'e-tourisme a livré les conclusions phares de son 13e Baromètre sur les voyages de loisir, en faisant une rétrospective sur 10 ans.

• En dix ans, le nombre de Français de 15 ans et + partis en courts séjours marchands et/ou longs séjours a augmenté seulement de 1,1 million malgré la croissance de la population Française

• Parallèlement, "le e-tourisme a littéralement explosé" avec une augmentation de 13,6 millions de Français qui ont préparé leur séjour en ligne, pour se situer à 23,2 millions en 2014, dont 14,8 millions ayant réalisé l'acte de réservation en ligne en 2014.

• En 5 ans la préparation ou la réservation via les mobiles et les tablettes sont passées de 4% à 32%.

Guy Raffour : “ Il y a deux conclusions majeures : un taux de départ des Français stable, mais une évolution exponentielle du e-tourisme, avec une concurrence exacerbée entre acteurs qui a changé de nature.

Le e-touriste est très exigeant, il souhaite tout organiser et avoir un maximum d'informations. Les destinations vont alors devoir concevoir des offres de plus en plus thématisées, "expérientielles" et personnalisées.
"


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