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Hotelcloud : les clés de la conciergerie digitale à portée des "petits" hôteliers

STARTUP DE LA SEMAINE


le Jeudi 3 Juillet 2014

La "Startup de la semaine", nouvelle rubrique lancée par TourMaG.com et i-Tourisme, présente chaque vendredi une entreprise innovante du tourisme, proposant un concept nouveau et/ou une nouvelle approche d'une thématique tourisme et/ou loisirs. Cette semaine, découvrez Hotelcloud qui permet aux hôtels et appartements en location de délivrer à leurs clients une expérience du voyage à 360° grâce à une solution de conciergerie digitale.



Le concept initial ?

Hotelcloud propose une solution de conciergerie digitale pour les professionnels du tourisme.
Hotelcloud propose une solution de conciergerie digitale pour les professionnels du tourisme.
Hotelcloud propose une solution de conciergerie digitale pour les professionnels du tourisme.

Application native ou solution web (technologie HTML5), Hotelcloud permet aux hôtels et appartements en location de délivrer à leurs clients une expérience du voyage à 360° - expérience qui va même au-delà de leurs murs grâce à un écosystème de partenaires externes.

Commercialisées à travers deux offres « HCloud » et « HCloud Pro », les applications développées par Hotelcloud répondent aux exigences du touriste connecté.

Quel « plus » pour le tourisme ?

Hotelcloud, c’est une porte d’entrée dans l’hôtellerie 2.0.

Hotelcloud propose aux établissements de créer leur application personnalisée à laquelle les hôtes pourront accéder n’importe où et depuis n’importe quel outil connecté : avant le voyage, pour préparer leur arrivée ; pendant, pour accéder aux informations utiles et réserver des services instantanément grâce au « one click booking ».

Et après le séjour, pour laisser un avis ou même réserver leur prochain voyage.

Quel est le cœur de cible ?

Le propriétaire d’un appartement qui cherche à augmenter son attractivité mais ne dispose pas de services de conciergerie.

L’hôtel d’entrée/milieu de gamme qui n’a pas forcément les ressources suffisantes en interne.

L'hôtel de luxe pour qui le sur-mesure est un atout séduction non négligeable.

Quel est le marché potentiel ?

Hotelcloud compte aujourd’hui près de 60 références dans le monde.

La start-up commercialise son produit sous deux solutions :

- HCloud : 199 euros/mois,
- HCloud Pro : 199 euros/mois + 1 euro/chambre/mois.

Le tarif est fixe quelle que soit la catégorie de l’hôtel/appartement.

Engagement sur 6 mois, puis pay as you go.

Hotelcloud commercialise sa solution à l’échelle internationale : Etats-Unis, Angleterre, France, Portugal, Israël, Russie, Italie… et peut cibler via ses deux produits principaux toute catégorie d’établissement de tourisme, de la maison d’hôte au palace.

Votre business model ?

Les sources de revenue pour Hotelcloud sont doubles :

- frais de licence mensuels,

- commissions sur chaque activité externe réservée via l’application, qu’Hotelcloud partage équitablement avec l’établissement partenaire.

Hotelcloud est ainsi l’unique solution de e-conciergerie à rétribuer de l’argent aux hôteliers à la fin de chaque mois.

Quel est votre élément différenciant ?

Hotelcloud est également parfaitement compatible iOS, Android et web touchant ainsi tous les clients ce qui rare parmi les acteurs en place.
Hotelcloud est également parfaitement compatible iOS, Android et web touchant ainsi tous les clients ce qui rare parmi les acteurs en place.
Le marché de la e-conciergerie est encore jeune. Moins de 5 acteurs se partagent le marché français.

Hotelcloud se distingue largement de ses concurrents en proposant aux propriétaires d’appartements et hôtels un écosystème de partenaires externes affiliés.

Cet écosystème permet aux professionnels de fidéliser une clientèle toujours plus exigeante tout en augmentant leur profitabilité au moyen du partage de commissions.

Chaque établissement peut librement choisir les partenaires qu’il souhaite promouvoir sur son application.

Les prestataires de services gèrent ensuite eux même leurs requêtes et planning. Aucune charge de travail supplémentaire n’est donc imputée au personnel de l’hôtel ou propriétaire d’un appartement.

Hotelcloud est également parfaitement compatible iOS, Android et web touchant ainsi tous les clients ce qui rare parmi les acteurs en place.

Faites-vous partie d'un incubateur ?

Hotelcloud n’a pas été incubée.

Fondée à New York en 2011 et initialement financée par des business angels, Hotelcloud a pu compter sur le soutien fort d’investisseurs qualifiés et expérimentés afin d’aider au déploiement de sa solution.

Où en est le lancement de votre start-up ?

La startup a été fondée en 2011.

En 2013, Hotelcloud a réalisé une levée de fond de 1,6 1,6 millions de dollars toujours auprès de Business Angels.

Cherchez-vous actuellement des financements ?

Hotelcloud cherchera probablement à lever des fonds additionnels courant 2015.

Une actualité à annoncer ?

Hotelcloud s’ancre aujourd’hui plus fortement sur le marché français.

La société a su mettre à profit un an et demi de « beta-testing » et propose depuis Janvier 2014 une offre simplifiée et plus complète à un prix transparent pour l’hôtelier.

La durée d’engagement a quant à elle était significativement réduite. Le client ne s’engage plus que sur 6 mois.

2014 est pour Hotelcloud le synonyme du déploiement commercial et c’est au travers d’une toute nouvelle proposition de valeur que la start-up entreprend ce challenge.

La solution de conciergerie Hotelcloud a d'ailleurs été choisie par le Groupe Maranatha dans le cadre d’un partenariat exclusif

Et l’équipe ?

David-Benjamin Brakha - Fondateur & CEO
David-Benjamin Brakha - Fondateur & CEO
David-Benjamin Brakha - Fondateur & CEO

Avant de créer Hotelcloud en 2011, David-Benjamin a lancé ACstant en 2009, une société proposant les services d'un assistant personnel via Email. Il servira plus de 5000 requêtes, dont 70% dans le secteur du tourisme. Hotelcloud est le prolongement naturel de sa vision et trouve ses racines dans cette 1ere expérience de conciergerie.

Diplômé de l'Université Paris Dauphine puis Master d'Ingénierie financière à Carnegie Mellon University, formation Maths, Computer Sciences et Programming.

Cette expérience a permis une ouverture sur l'univers geek & tech des startups aux Etats Unis. A noter la présence de Google sur le campus américain ainsi que Microsoft qui ont éveillé l'intérêt de David pour l'entreprenariat et les nouvelles technologies.


Nicolas Brouet - Responsable Ventes Internationales
Nicolas Brouet - Responsable Ventes Internationales
Sharon Brakha - Directeur des Opérations

Ambitieuse et rigoureuse, Sharon démarre sa carrière en finance de marché, chez Goldman Sachs à Londres en tant que trader sur le marché du crédit. Elle se tournera vers entrepreneuriat dès 2011 en s’associant chez Hotelcloud et avec objectif de développer le marché français, 1ère destination touristique mondiale. Elle est issue d’une formation Commerciale, Financière et Managériale et Diplômée d'HEC Paris Grande Ecole.

Nicolas Brouet - Responsable Ventes Internationales

Entrepreneur dans l’âme, Nicolas a démontré une forte autonomie et ambition en pilotant l’internationalisation de la société d’Etude de marché IFR Monitoring de 4 à 60 pays en tant que CEO.

Aujourd'hui, impliqué dans Hotelcloud depuis 2012, il est aussi membre de conseils d’administration et investisseur dans de nombreuses sociétés du secteur de l’Hôtellerie, du Prêt à Porter, Studios de Cinéma et Parcs d’électricité solaire en Afrique. Il est diplômé de l’ESTP - Ingénieur Civil - Programme IMD “know through knowledge”.

Le « + » de l’info

Ce qui vous a donné envie d’entreprendre ?

David-Benjamin Brakha : Je n’ai jamais eu “envie”… ca s’est fait différemment ; je n’ai juste pas pu résister… Apres 10 ans à suivre quotidiennement l’actualité des startups, à coder dans ma chambre, puis a l’université (Paris puis aux Etats-Unis), j’ai finalement eu l’idée qui m’empêchait de dormir tous les soirs, sans exception. Alors j’ai foncé. »

Quelles qualités doit avoir un entrepreneur ?

DBB : Ne pas avoir peur, être inconscient, être mené par une vision plus grande que soi-même, savoir apprendre rapidement des nouveaux talents, savoir recruter et être moteur d’une équipe.

Quelle ambition ?

DBB : L’ambition d’Hotelcloud : Etre moteur d’expériences pour des millions de voya
Hotelcloud est ainsi l’unique solution de e-conciergerie à rétribuer de l’argent aux hôteliers à la fin de chaque mois.
Hotelcloud est ainsi l’unique solution de e-conciergerie à rétribuer de l’argent aux hôteliers à la fin de chaque mois.

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1.Posté par M. sabord le 04/07/2014 09:06 | Alerter
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Enfin une bouffée d'air frais pleine d'ambition , loin de la vieille Selectourie ... Tourcomie...... engoncées dans les mêmes sujets depuis des décennies...

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