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Hôtellerie : les jeunes générations se fient davantage aux recommandations qu'aux étoiles

étude réalisée par OpinionWay pour VoyagerMoinsCher.com


Selon une étude réalisée par OpinionWay pour VoyagerMoinsCher.com, les jeunes générations plébiscitent le bouche-à-oreille et les avis des internautes par rapport à la classification hôtelière classique des étoiles pour connaître la qualité d'un hôtel.



Pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication - DR
Pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication - DR
C'est le flou dans la tête des clients si l'on en croit l'étude réalisée par OpinionWay pour VoyagerMoinsCher.com sur la classification hôtelière.

Selon cette enquête, près de 30 % des Français pensent que le nombre d'étoiles d'un hôtel n'est pas représentatif de sa qualité et que deux hôtels d'une même catégorie peuvent être de qualité très différente.

Pour 50 % des Français, les étoiles donnent seulement une indication.

La classification hôtelière qui a actualisé en juillet les critères d'attribution des étoiles serait-elle dépassée ?

Les Français font confiance avant tout aux recommandations communautaires, à 43% au bouche-à-oreille (conseils des amis et de la famille) et 24% aux avis des internautes, avant même la classification des hôtels (17 %) et les avis des professionnels (guides, magazine...) 16 %.

Et si on se penche sur la nouvelle génération, ces phénomènes sont accentués puisque le critère de choix le moins important pour les 25-49 ans est le nombre d'étoiles alors qu'ils plébiscitent le bouche-à-oreille, et le critère de choix N°1 des 18-24 ans est la consultation des avis des internautes alors que c'est le dernier critère pour les 50 ans et plus.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 22 Novembre 2012
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