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IFTM Top Resa 2.0 : nouveaux outils techno pour améliorer l'expérience visiteurs

Une prise de contact en un scan


le Mercredi 11 Septembre 2013

Pour cette 35eme édition, Top Resa se met à l’heure 2.0 ! Grâce aux badges électroniques, les exposants pourront se créer une base de contacts qualifiés et un système de conférences interactives aura lieu toute la journée du mercredi.



Pour la 35ème édition de Top Resa, des badges électroniques permettront aux exposants de créer une base de contacts qualifiés  et un système de conférences interactives aura lieu toute la journée du mercredi.
Pour la 35ème édition de Top Resa, des badges électroniques permettront aux exposants de créer une base de contacts qualifiés et un système de conférences interactives aura lieu toute la journée du mercredi.
Le contexte maussade ne décourage pas les professionnels du tourisme : à l'IFTM Top Resa, ils sont même 8% de plus que l’année dernière, soit 1 200 marques présentes sur le salon qui se déroulera du 24 au 27 septembre à Paris.

Pour la 35ème édition, des innovations technologiques font leur entrée au salon sous l’impulsion de Thomas Desplanques, nouveau directeur de l’IFTM Top Resa.

« Le but est de faciliter le parcours du visiteur et le travail des exposants. Et les outils technologiques sont une vraie réponse », explique-t-il.

Une appli mobile développée pour la qualification des contacts

Grâce à un lecteur de badge sur smartphone, les exposants pourront se créer une base de contacts qualifiés.

« Nous devons nous mettre au on line pour faciliter le travail commercial », déclare le directeur du salon.

Pour ce faire, les exposants devront scanner le QR code inscrits sur les badges des visiteurs. S'affichent automatiquement à l’écran les informations suivantes : prénom, nom, société, pays, code postal et téléphone.

Il est ensuite possible de compléter ces informations en qualifiant les visiteurs grâce à un questionnaire créé dans l’« Espace Exposant » de l’application mobile du salon.

Les exposants peuvent choisir d’ajouter un autre nom de société,
 un autre nom ou un autre email si la personne à contacter n’est pas la même que le porteur du badge. Et un champ libre de commentaires est à disposition.

Un fichier excel regroupe la liste des scans

Ce nouveau système offre un gain de temps considérable : au lieu de récupérer une carte de visite à enregistrer, les exposants disposent de toutes les informations renseignées au moment de l'enregistrement visiteur.

Avec le fichier excel téléchargeable à tout moment dans leur espace, ils peuvent remercier leurs interlocuteurs rapidement pour leur visite.

Et un fonctionnement off-line permet ne pas être dépendant d’une connexion.

Le visiteur lui-même évite de redonner ses informations sur chaque stand.

En un scan, la prise de contact est faite.

Des conférences interactives pour les auditeurs

Autre nouveauté : le système de conférences interactives à partir de l'application IFTM Top Resa disponible dès la semaine prochaine.

Sur cette plateforme, l’icône « Interactivité » doit être sélectionnée. L’auditeur choisit la conférence à laquelle il assiste.

Pendant celle-ci, il pourra envoyer sa question en live à l’animateur, qui la modère éventuellement et l’affiche sur un écran géant.

Les intervenants présents sur scène pourront alors y répondre.

Cette option concerne les conférences du mercredi en lien avec les nouvelles technologies et le Lab des idées.

« Nous avons choisi des conférences innovantes au cœur du changement pour tester cette solution », explique Thomas Desplanques.

"La réussite d'un salon est liée aux nouvelles technologies"

« Cette technologie permet de créer une interaction pour insuffler dynamisme et originalité aux conférences qui trop souvent n'impliquent pas assez le public.

Si cela fonctionne, nous généraliserons à l'ensemble des conférences l'an prochain
», poursuit-il.

Thomas Desplanques espère ainsi « conserver l’esprit latin du salon tout en continuant à le professionnaliser ».

Et pour les méthodes, il semble clair : « la réussite d’un salon est liée aux nouvelles technologies ».

Le wifi sera-t-il aussi lent que l'année dernière?

L’an dernier, beaucoup de personnes se sont plaintes de la lenteur du système wifi sur le salon IFTM Top Resa.

Certaines rumeurs laissaient même entendre que Viparis, principal gestionnaire de centres de congrès à Paris, dont celui de la Porte de Versailles, avait installé des brouilleurs de 3G pour inciter les exposants à souscrire à une prestation de wifi. Rumeurs démenties par Thomas Desplanques.

« Viparis est notre prestataire, notre fournisseur d’internet. Des travaux ont été faits cette année pour améliorer la connexion », promet-il.

Pour l’achat d’une connexion sur un stand, les prix vont de 156 euros à 2 750 euros suivant le débit choisi.

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