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II. Travel24 déterminé à jouer les premiers rôles dans le voyage en ligne français

Interview de Vincent Luna, directeur général France de Travel 24


le Mardi 4 Février 2014

Comme chaque début d’année, il est de coutume d’essayer d’entrevoir les grandes tendances économiques et technologiques qui marqueront les prochains mois. Toute la semaine, i-tourisme & Tourmag donneront la parole aux dirigeants de l’e-tourisme français afin de saisir les grandes lignes de leurs projets pour 2014. En 2013, le e-commerce devrait générer plus de 51 milliards d’euros en France, soit une hausse de 14% par rapport à 2012. Des chiffres records pour l’e-commerce en France selon la Fevad. Qu’en sera-t-il pour l’année à venir ? Quels sont les projets et orientations des acteurs de l’e-tourisme pour 2014 ? Vincent Luna, aux commandes de Travel24 France, nous livre aujourd’hui sa vision.



Vincent Luna, directeur général France de Travel 24
Vincent Luna, directeur général France de Travel 24
i-tourisme : Comment voyez-vous l’année 2014 par rapport à 2013 ?

Vincent Luna : « Un peu comme Laurent Curutchet, un optimisme prudent.

Le début d’année est en ligne avec nos prévisions. Il y a quelques signes de reprise encourageants sur le marché mais il faut rester pragmatique.

Certains chiffres confortent la position des agences de voyages en ligne qui restent l’intermédiaire privilégié pour la réservation de séjour en France. »

i-tourisme : Quelles seront les grandes tendances de 2014 ?

VL: « Le big data sera une des grandes thématiques de l'année. Les opérateurs affinent de plus en plus leur approche client jusqu’à une personnalisation totale.

Il faut bien évidemment que cette approche se fasse dans le strict respect de l’utilisation des données consommateurs.

De nouvelles méthodes de traitement des informations se sont développées ces dernières années, dans le CRM notamment, et certains acteurs sont très performants dans l’exploitation de ces données.

Le mobile sera également au cœur de l'actualité.

On voit que les taux d’équipement et d’utilisation des supports mobiles en France sont parmi les plus hauts d’Europe. Il y a encore beaucoup d’efforts à faire sur la concrétisation des visites sur supports mobiles en ventes réelles.

L’amélioration constante des technologies utilisées est une préoccupation quotidienne.

Nous connaissons tous l’impact d’une technologie et d’une interface utilisateur performantes sur les taux de conversion. »

"Déterminé à faire partie des acteurs majeurs du voyage en ligne en France"

i-tourisme : Quels sont vos objectifs majeurs pour cette année ?

VL: « L’objectif majeur en 2014 est d’installer les marques de Travel24 sur le marché français de manière forte et pérenne.

En 2013, nous avons réhabilité le site vol24.fr, nous l’avons remis sur les rails pour développer les ventes et optimiser les conversion d’achat.

Cette année, notre mission est de se faire connaître en France et en Europe.

C’est maintenant que tout commence pour nous.

Pour cela, Travel24 investit significativement en marketing sur le marché français et les résultats sont encourageants : vol24.fr se porte bien, travel24.fr a fait un très bon démarrage.

Les autres sites en bénéficient de fait.

La route sera longue et semée d’embuches mais Travel24 est déterminé à faire partie des acteurs majeurs du voyage en ligne en France. »

i-tourisme : Par quels moyens les mettrez-vous en œuvre ?

VL: « Tout d’abord par un dispositif marketing approprié.

L’enjeu est de bien maîtriser notre développement en maîtrisant nos investissements marketing. Nous avons une approche méthodique qui se veut progressive et globale.

Nous faisons des efforts sur les outils technologiques et les interfaces utilisateurs ainsi que sur notre offre de produits toujours plus importante et cohérente avec le marché français.

Nous veillons aussi à la qualité de notre connectivité avec nos partenaires, le bon fonctionnement de nos interfaces utilisateurs. »

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