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IV - Courtine Voyages : « S’adapter aux nouvelles réalités du marché et du monde »

2008/2018 - Que sera notre métier devenu dans 10 ans ?


Rédigé par Michèle FAURE le Samedi 31 Mai 2008

Quelle est votre perception actuelle du métier et de votre secteur d'activité, et comment voyez-vous son évolution dans la décennie 2008/2018 ? Pour Michèle Faure, responsable de Courtine Voyages en Avignon, l’avenir c’est un peu le changement dans la continuité et plus si affinités… Voici son credo.
Lire la Carte blanche à Michèle FAURE



« Vous voulez savoir ce que je vais faire au cours des dix prochaines années ? Tout simplement poursuivre ce que j’ai bâti au cours des sept dernières.

Je voulais deux choses primordiales lorsque j’ai pris la direction du groupe Courtine Voyages en avril 2001 : satisfaire mes clients et gagner de l’argent.

Pour cela, j’ai commencé par investir. J’ai contracté des crédits sur plusieurs années afin de disposer de matériel moderne et adapté, formé des équipes, gardé l’esprit vif et porté un intérêt permanent à tout l’environnement professionnel.

J’ai travaillé et travaillé encore, 6 jours sur 7, 10 heures par jour sans répit, un seul élan pour entraîner mes équipes vers le succès, gagner la confiance de mes clients, les rassurer, entretenir une relation de qualité, faire prospérer mon fonds de commerce grâce aux efforts conjugués de mes équipes performantes et aux nouvelles technologies.

Je vais continuer à investir dans les mêmes secteurs. Je ne changerai pas de cap, parce qu’il n’est pas grave de perdre 20 euros pour en gagner 100. Je ne lésine pas sur les efforts de formation de mes employées (éductours et voyages, stages, forces de ventes et autres apprentissages).

Pour cela, j’utilise tous les fonds destinés à cela ainsi que le temps nécessaire pour y parvenir. J’intéresse aussi mes vendeurs aux résultats pour les motiver et les récompenser, c’est simple et efficace.

L’avenir ? Répondre encore et toujours aux attentes du client

IV - Courtine Voyages : « S’adapter aux nouvelles réalités du marché et du monde »
J’investis dans le matériel nécessaire informatique ou autre, utile pour gagner du temps, à vendre plus vite, à compter plus vite, à rentabiliser plus vite demain.

J’espère signer un nouveau projet pour étendre encore plus mes positions, ma stratégie, mes objectifs.

Je m’endette à nouveau pour développer de nouvelles perspectives mais je ne baisserai pas les bras, je ne m’endormirai pas, ce ne sera jamais terminé.

L’avenir ? C’est répondre encore et toujours aux attentes du client en le questionnant mieux et en trouvant les solutions qui lui correspondent le mieux, réagir aux évènements planétaires et aux nouveaux comportements sociaux, proposer à chacun ce qui convient à son état d’esprit et à son porte-monnaie et ne pas tromper les individus en leur faisant croire à ce qu’il ne sont pas...

Quant à l’avenir, je ne le crois pas facile. Rien ne m'est jamais tombé tout rôti, cela n’arrivera pas arriver demain. Mais je n’ai pas peur et je récolterai encore le fruit de mon travail (à quoi peut bien ressembler ce fruit, doux ou amer, lisse ou piquant ?)

Je ne suis pas amère et je ne perds pas mon temps en critiques stériles. J’ignore mon concurrent, je persévère, je m’applique. Je suis plus sereine aujourd’hui. Plus sûre de mes aptitudes. Je veille, je planifie sans cesse, je n’ai pas de regrets, que des souhaits de jours meilleurs…"

Michèle FAURE
Directeur général de Courtine Voyages

Le Groupe Courtine Voyage

Créée en novembre 1989 en centre ville et gérée depuis avril 2001 par Mme Michèle FAURE, la SARL compte depuis juin 2002, deux points de ventes sur Avignon en galerie marchande : Courtine Voyages, centre commercial Carrefour et Cap Sud Voyages, centre commercial Cap Sud
Elle emploie 11 personnes sur les deux sites, et fait voyager chaque année 15 000 personnes.
Michèle Faure est membre du Conseil de Surveillance de l'Association Afat Voyages et d'Afat Entreprise.
Le groupe Courtine Voyages soutient le spectacle vivant en partenariat du Festival d'Avignon en 2007 et participera à un programme sportif de l'équipe de France de beach volley aux Jeux Olympiques de Pekin en août 2008. Il soutient et finance depuis trois ans, plusieurs actions de tourisme durable et social à Sao Tomé à Assouan en Égypte, Holguin à Cuba et Lisbonne.

A l’occasion de son 10e Anniversaire (et oui, déjà !), TourMaG.com a voulu donner la parole à tous les acteurs du tourisme avec une interrogation : par rapport à votre perception actuelle du métier et de votre secteur d’activité, comment voyez-vous son évolution dans la décennie 2008/2018 ?
Si vous désirez participer également à ce débat et y apporter votre pierre, merci d'adresser un email à la Rédaction
(ECRIRE)

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1.Posté par chapellier le 02/06/2008 13:06 | Alerter
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Bravo Michéle
Je te reconnais bien là...
Cela fait plaisir de voir qu il reste des gens comme toi dans notre profession.
Je te souhaite bonne chance
annie chapellier


;


2.Posté par Sylvie D( cliente ) le 03/06/2008 13:06 | Alerter
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Bravo à Courtine Voyages qui m'a permis de visiter de si nombreux pays grâce à une équipe extraordinaire qui se met en quatre pour satisfaire les demandes des clients ( y compris les plus compliquées comme les miennes ). Il font un travail formidable.

Merci à tous et à bientôt j'espère


3.Posté par PASCAL BASSO - S en ciel TO " Les Nouveaux Mondes" Spécialis le 03/06/2008 16:57 | Alerter
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Bravo Michelle, belle analyse de notre metier... parcontre chacun de nous prenons des directions différentes que nous saisissons par nos intérets communs. Prenons l'exemple des agences (22 plus ou moins dont 2 TO) en Avignon. Ne penses tu pas qu'il serait temps que nous mettions chacuns en avant ce que nous savons faire et ainsi créer une synergie au lieu de se regarder en chien de faience du à la concurrence Avignonnaise. Je t'embrasse.
Pascal Basso - Directeur Commercial du Groupe S en ciel Voyages (2 agences, 1 Tour opérateur)

4.Posté par Florence Cuguen le 04/06/2008 12:48 | Alerter
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Michèle, je reconnais bien là , ton dynamisme et professionalisme,
tu as une très bonne équipe et je te souhaite de continuer sur ta lancée et gardant toujours l'objectif de la satisfaction des clients. Un petit clin d'oeil d'Italie. Bises

5.Posté par Primavera Hotel le 26/01/2009 08:07 | Alerter
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PETIT PAQUET DE PAQUES – TOP CityLine PRIMAVERA Hotel (4 etoiles) - Plzeň, la République Tcheque


Séjours 10.-15.4.2009

Groupe plus 20 personnes

Paquet
● 3 x la chambre et nuit ave cle petit dékeuner
● 3 x demi-pension
– 1x diner typique pour les Paques * – 2-plats menü (soupe + plat principal)
– 2 x diner typique tcheque– 2-plats menü (soupe + plat principal)
Le prix pour le paquetvoyage:
Une personne dans la chambre – 129 EUR pour personne
Deux personnes dans la chambre – 109 EUR pour personne

Le prix est avec TVA et locale taxe.


Specialité de Paques (choisissez)


Parking pour cca 3 Autobusses est gratuit
directionan autoroute D5 – Prague – Nüremberg (2 minutes par l´auto)

Excursions:
Vous pouvez visiter Plzeň, Prague, les montagnes Šumava, les villes d´eau Karlovy Vary et Mariánské Lázně, Český Krumlov!
Les monuments historiques dans la ville de Plzeň: http://www.primaverahotel.cz/de/hotel/uber-pilsen/


Les chambres:
- sur demande les lits comme twin ou double (queen size lit 210x100)
- salle de bains avec WC et bidet et bagnoire avec la douche
- minibar, radio, telefone direct, safe
- LCD –TV dans les chambres, dans quelques chambres reception par satelite
- internet (WiFi) – GRATUIT
- dans les chambres – LAN Internet
- high speed internet list de prix
- climatisation


Nous sommes ici pour vous!

Avec mes amities!


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