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Le Groupe Le Vacon passe ses 30 agences sous la marque Visages du Monde

Harmonisation du réseau de distribution


Rédigé par Céline Eymery le Jeudi 9 Mars 2017

Le groupe Le Vacon a lancé un vaste chantier de transformation de son réseau de distribution. Marque unique, unification des supports de communication, harmonisation des processus internes (comptabilité, finances, commercial), le réseau Visages du Monde, c'est son nom, est désormais prêt à passer la vitesse supérieure.



Le nouveau site Internet Visages du Monde déployé par le groupe Le Vacon - DR
Le nouveau site Internet Visages du Monde déployé par le groupe Le Vacon - DR
Visages du Monde devient la nouvelle marque du réseau de distribution du groupe Le Vacon.

Le voyagiste a lancé un vaste chantier d'harmonisation de ses agences de voyages (30 au total).

"Dans la constitution de notre réseau réalisée notamment par le biais de rachats, nous avions fait le choix de conserver les noms historiques de nos points de vente.

Aujourd'hui, nous souhaitons donner un nouvel élan et adopter dans notre stratégie les nouveaux outils digitaux.

Or, plus on démultiplie les marques et les supports, plus il est compliqué de travailler
", explique Julien Hamon, le directeur marketing et communication.

Pour monter en puissance, le groupe a fait le choix d'une marque unique : Visages du Monde, qui était déjà utilisée au sein du service groupes, dans plusieurs régions de l'Ouest de la France.

"Nous ne voulions pas repartir de zéro. Nous avons choisi une marque qui couvrait déjà une large partie du territoire sur lequel nous sommes présents", explique Julien Hamon.

Une nouvelle enseigne pour les agences du groupe

La façade de l'agence de voyages de Saint Brieuc - Photo Visages du Monde
La façade de l'agence de voyages de Saint Brieuc - Photo Visages du Monde
D'ici la fin du mois, le réseau de distribution arborera cette nouvelle image. Déjà près de 50% des points de vente portent la nouvelle enseigne : Visages du Monde Selectour.

Quant aux 13 Ambassades FRAM, elles disparaissent aussi au profit de la nouvelle marque. La collaboration avec le voyagiste basé à Toulouse se poursuivra dans le cadre des accords avec Selectour.

Seule l'agence Look Voyages garde pour l'instant sa labellisation. "Nous attendons de connaître la stratégie de TUI pour prendre une décision", souligne Julien Hamon.

"Aujourd'hui, il y a un phénomène de concentration de la distribution, et pas que chez les gros opérateurs. Globalement, la distribution est moins éclatée. Il nous paraissait donc important d'uniformiser notre réseau" ajoute-t-il.

Les supports de communication ont également été mis au goût du jour. Ainsi, un site web unique Visagesdumonde.fr permet d'acheter en ligne son voyage, mais aussi de faire le lien avec les points de ventes physiques. Jusqu'ici, plusieurs portails Selectour étaient en ligne.

Idem sur Facebook, les pages ont été rationalisées. Une page unique fait désormais la promotion de Visages du Monde, contre une dizaine de pages actives précédemment.

Sans oublier les brochures VI (TO maison du groupe) qui ont été mises aux couleurs de Visages du Monde.

Uniformisation des processus des fonctions supports et back office

Le changement sur la forme a aussi été réalisé sur le fond.

"L'évolution sur l'image n'est qu'une partie du travail, nous avons également uniformisé les processus comptables, financiers, commerciaux depuis le mois de septembre. C'est un gros travail que nous avons mené en interne avec les équipes," explique Julien Hamon.

Autre nouveauté : la mise en place d'un back office commun à l'ensemble des points de vente.

"Aujourd'hui, ce projet est sur de bons rails. Nous nous étions fixés des performances à atteindre, et nous sommes au-dessus, les voyants sont positifs", confirme le directeur marketing et communication.

Les agences de voyages Visages du Monde réalisent bon an mal an 50 M€ de volume d'affaires. "Le début d'année se passe bien, avec une croissance à 2 chiffres des ventes loisirs individuelles. C'est un résultat qui s'explique par la conjoncture favorable mais également car nous avons mis les moyens d'y arriver !".

De quoi mettre le réseau en ordre de marche pour l'année qui arrive.


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1.Posté par Bertrand Billerey le 09/03/2017 12:45 | Alerter
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