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Les Travel Manager souffrent d'un manque de connaissance de leur activité

selon le baromètre Mondial Assistance / Déplacements Pro pour 2011


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 2 Mars 2012

Selon le Baromètre annuel de Mondial Assistance et déplacements Pro, la majorité des acheteurs de voyages d'affaires considèrent que leurs clients ne connaissent pas leurs missions. Globalement pessimistes pour 2012, ils sont beaucoup à souffrir d'un manque de formation et plus des deux tiers regrettent de ne pas pouvoir plus voyager.



Jeudi 1er mars 2012 Mondial Assistance et Déplacements Pro dévoilent leur baromètre 2011 des voyageurs d'affaires. Il a pour objectif de répondre à la question suivante : "Quelles relations entre les voyageurs d'affaires et les acheteurs voyages ?"

Dans cette optique, un questionnaire en 11 points a été adressé à un échantillon de 582 professionnels en charge de l'achat de voyages business, en France.

Il en ressort principalement que le métier de travel manager souffre d'un déficit de connaissance et de valorisation auprès des touristes. Il sont ainsi 59 % à reconnaître que les voyageurs ignorent leur mission et 28 % à considérer qu'il n'y accordent aucune importance.

Parmi les autres enseignements de cette étude, on apprend notamment que 23 % des acheteurs n'ont jamais voyagé. Et ils sont 68 % à regretter de ne pas pouvoir partir eux aussi.

Autre indicateur qui semble illustrer un malaise dans la profession, ils sont 23 % à s'estimer "mal formés" et 36 % regrette de ne pas avoir pu suivre une formation continue.

Enfin, parmi les professionnels interrogés, 49 % se disent "pessimistes" pour l'activité en 2012. Seuls 13 % font part de leur optimisme.


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