La Journée du Passager Aérien est un des moyens utilisés par le CNCA pour accomplir sa mission au service des clients aériens et pour faire mieux connaître son rôle et son activité. Elle permet de réunir tous les acteurs fournissant des services aux clients aériens, depuis la Commission de l’Union Européenne et la Direction Générale de l’Aviation Civile dans leur rôle de régulateurs et de responsables du trafic aérien, jusqu’à l’agence de voyages en passant bien évidemment par les compagnies aériennes, les aéroports, et, s’agissant d’information, avec présence active des médias.
Cette année, le CNCA a tenu évoquer le sujet le plus discuté aujourd’hui : les low-cost. Interviendront aux cotés d’experts indépendants, des représentants de l’Aviation Civile en Europe et en France, des compagnies à réseaux (ou à plein service), des compagnies à bas coûts (ou à service réduit), des aéroports, des distributeurs et des agences de voyages...
Réduire le nombre d’idées reçues, foisonnantes et contradictoires
Pour le CNCA, l’objectif de cette journée de débats doit répondre à la question importante : "Quel bilan pour le client ?" Cette question, souvent posée, n’a à ce jour pas reçu de réponse circonstanciée et suffisamment claire, la 3ème Journée du passager aérien tentera de réduire le nombre d’idées reçues aujourd’hui foisonnantes et contradictoires en donnant la parole à tous les acteurs.
Le programme définitif et les fiches d’inscription sont en cours de diffusion par courrier, une pré inscription par e-mail est recommandée. Le Conseil National des Clients Aériens (CNCA) a succédé depuis juin 2003 au Comité Français des Usagers du Transport Aérien (COMUTA) créé en novembre 1995.
Présidé par Marc Deby, il comprend des représentants des clients et des professionnels du transport aérien et étudie les questions relatives à la qualité des services offerts aux passagers. Rappelons que le CNCA n’est pas une association de consommateurs même si à certains égards son action se situe dans la même perspective, à savoir amélioration des conditions du voyage aérien au profit des clients et qu’il œuvre dans le même cadre.
Contact : Hector Sberro
Tél : 01 53 77 13 40- Fax : 01 53 7713 03 - Email: sberro.caf@apg.fr
Cette année, le CNCA a tenu évoquer le sujet le plus discuté aujourd’hui : les low-cost. Interviendront aux cotés d’experts indépendants, des représentants de l’Aviation Civile en Europe et en France, des compagnies à réseaux (ou à plein service), des compagnies à bas coûts (ou à service réduit), des aéroports, des distributeurs et des agences de voyages...
Réduire le nombre d’idées reçues, foisonnantes et contradictoires
Pour le CNCA, l’objectif de cette journée de débats doit répondre à la question importante : "Quel bilan pour le client ?" Cette question, souvent posée, n’a à ce jour pas reçu de réponse circonstanciée et suffisamment claire, la 3ème Journée du passager aérien tentera de réduire le nombre d’idées reçues aujourd’hui foisonnantes et contradictoires en donnant la parole à tous les acteurs.
Le programme définitif et les fiches d’inscription sont en cours de diffusion par courrier, une pré inscription par e-mail est recommandée. Le Conseil National des Clients Aériens (CNCA) a succédé depuis juin 2003 au Comité Français des Usagers du Transport Aérien (COMUTA) créé en novembre 1995.
Présidé par Marc Deby, il comprend des représentants des clients et des professionnels du transport aérien et étudie les questions relatives à la qualité des services offerts aux passagers. Rappelons que le CNCA n’est pas une association de consommateurs même si à certains égards son action se situe dans la même perspective, à savoir amélioration des conditions du voyage aérien au profit des clients et qu’il œuvre dans le même cadre.
Contact : Hector Sberro
Tél : 01 53 77 13 40- Fax : 01 53 7713 03 - Email: sberro.caf@apg.fr
