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Liquidation de TAAJ : Costa Croisières se mobilise pour les clients lésés

Un dispositif d'information mis en place


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 20 Août 2014

Depuis la liquidation de TAAJ - La Boutique des Croisières, fin juillet, Costa Croisières, qui distribuait une partie de son offre via le site web de l'agence, a mis en place un service téléphonique pour le suivi des réservations.



Suite à la liquidation de la société TAAJ, le 29 juillet 2014, son partenaire historique, Costa Croisières, a mis en place un dispositif de suivi pour ses clients individuels et groupes.

En effet, le croisiériste et l'agence en ligne étaient liés depuis 1986, Costa distribuant une partie de son offre de croisières à thème à travers le site web de réservations TAAJ - La Boutique des Croisières.

Ainsi, afin d'éviter tout désagrément suite à la cessation de paiements de TAAJ, "Costa Croisières a tout de suite mis en place un important dispositif d'information pour permettre aux passagers qui le souhaitent de maintenir leur dossier de réservation", précise une porte-parole du groupe.

Une équipe dédiée à ce suivi est joignable au 0810 211 212.

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1.Posté par Wauters Pascal le 25/08/2014 13:48 | Alerter
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Bonjour.
Je souhaite réagir par rapport à votre article : Costa Croisières n a proposé à ses clients, comme unique "solution" , qu'un deuxième payement de l intégralité du prix de la croisière .
Jamais Costa n a accepté de se remettre en cause : 1) quant à sa responsabilité de placer ses produits dans les mains d'intermédiaires tels que Taaj, sans se tracasser de la santé financière de ceux-ci; 2) quant à ne pas se soucier du non-payement par Taaj quelques jours avant le départ (notre croisière devait partir le 14/8/2014); 3) quant à une possibilité de faire intervenir ses assurances ( mais plutôt laisser le client se débrouiller avec la palatine, qui, il faut le dire, a été beaucoup plus claire et plus à l'écoute que Costa).
Plusieurs mails vers Costa sont restés sans réponse .
Je mentionne simplement pour infos les attentes interminables pour obtenir un interlocuteur.
J estime que leur soutien, malgré une cellule de crise, peut être considéré comme quasi nul. Leur manque de professionnalisme et respect du client sont clairement dominants dans la gestion de ce dossier.
Bien à vous,
Pascal Wauters

2.Posté par puig le 14/10/2014 08:25 | Alerter
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nous n avons toujours aucune nouvelle de costa croisieres !!!!!!!

3.Posté par scanvic sylvie le 15/10/2014 10:14 | Alerter
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Bonjour,
Vous pouvez vous joindre à notre Groupe. Si qui que ce soit à des idées pour faire avancer les choses que nous essayons de faire bouger, nous sommes preneurs. Nous recherchons notamment un avocat spécialisé dans le tourisme.

4.Posté par puig le 15/10/2014 10:38 | Alerter
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je veux bien faire partie du groupe merci

5.Posté par christian le 23/10/2015 19:53 | Alerter
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je suis intérressé par un groupe de clients TAAJ qui entreprendrait un recours contre la banque palatine

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