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MSC Croisières travaille sur une nouvelle version des agences MSC Passeport

3 questions à Patrick Pourbaix, DG France, Belgique et Luxembourg


Rédigé par A.B. le Lundi 24 Octobre 2016

Patrick Pourbaix, directeur général de MSC Croisières pour la France, la Belgique et le Luxembourg, était à Marseille, vendredi 21 octobre 2016, lors du salon Top Cruise. L'occasion de lui poser quelques questions sur la stratégie de sa compagnie.



MSC retravaille le concept des agences MSC Passeport pour le rendre plus accessible et l'axer davantage sur le service - DR : MSC Croisières
MSC retravaille le concept des agences MSC Passeport pour le rendre plus accessible et l'axer davantage sur le service - DR : MSC Croisières
TourMaG.com - MSC Croisières positionnera, dès l'an prochain, son nouveau fleuron à Marseille...

Patrick Pourbaix :
En effet, le MSC Meraviglia sera placé en tête de ligne dès le mois de juin. Un « morceau » du navire sera réservé aux clients français. Les départs se feront aussi de Gênes et de Barcelone pour les clients italiens et espagnols.

Ce navire sera véritablement très européen, avec une promenade intérieure de 100 mètres de long, qui devrait séduire la clientèle française.

Il sera aussi le symbole de l'innovation, avec un dôme composé entièrement de LED disposé au-dessus de la promenade.

Mais aussi un salon sur plusieurs niveaux, positionné à l'arrière du bateau, et conçu spécialement pour accueillir le Cirque du Soleil. La troupe vient d'ailleurs d'entamer les répétitions au Canada et démarrera les spectacles un mois après l'inauguration du Meraviglia.

Cette dernière est fixée le 3 juin 2016 au Havre. La croisière inaugurale partira le lendemain, 4 juin 2017, le long de la côte Atlantique, faisant le tour de l'Espagne pour arriver à Marseille. Elle est déjà presque pleine.

TourMaG.com - Comment se portent vos relations avec les agences de voyages ?

Patrick Pourbaix :
Des étapes ont été franchies, mais la France reste encore un peu en retard sur les ventes de croisières par rapport à l'Italie ou l'Espagne, notamment pour la clientèle familiale.

Aujourd'hui, une agence de voyages ne peut pas vivre sans vendre de la croisière.

C'est pour cette raison notamment que nous retravaillons actuellement le concept des agences MSC Passeport.

Nous souhaitons le redynamiser pour le rendre accessible à toutes les agences de voyages, car aujourd'hui il reste très lié à un contrat commercial signé avec les grands réseaux intégrés.

Nous aimerions le dissocier et l'axer davantage sur le service.

Pour cela, nous allons cibler davantage nos efforts sur les agences qui nous commercialisent le plus et jouent le jeu en priorité.

Nous en dirons davantage dans quelques temps.

TourMaG.com - Votre concurrent Costa Croisières développe ses activités en Asie, alors que vous misez sur l'Europe. Envisagez-vous de le détrôner sur le marché français ?

Patrick Pourbaix :
Nous sommes déjà leader sur l'Europe, car nous sommes très présents sur les marchés intermédiaires, tels la Belgique, le Portugal...

Alors bien sûr que nous allons chercher le leadership sur la France.

Mais aujourd'hui, le marché français ne compte que 615 000 passagers maritimes et nous avons besoin de la concurrence pour développer le marché. Notre véritable concurrent actuellement est le club de vacances.

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