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Marmara vise le leadership sur le marché français d'ici 3 ans

Un 2e Club Marmara à Maurice en 2011


Rédigé par Michèle SANI le Mercredi 29 Septembre 2010

Marmara poursuit sa progression et maintient sa position de premier tour-opérateur français en terme de trafic. Fin août 2010 le voyagiste enregistrait une progression globale de son activité de près de 15 % en moyen-courriers et de + 50 % en long-courriers par rapport à 2009. Sur ses 7 destinations moyen-courriers ses parts sur le marché français oscillent entre 31 et 57 %.



« Les réservations ont débuté plus tôt dans l'année, dès le mois de janvier en raison, notamment, des prix agessifs des Promos 1ères Minutes. Les séjours se sont davantage étalés durant les mois d'été... »
« Les réservations ont débuté plus tôt dans l'année, dès le mois de janvier en raison, notamment, des prix agessifs des Promos 1ères Minutes. Les séjours se sont davantage étalés durant les mois d'été... »
Pour ce voyagiste qui dépasse le million de passagers, la progression 2009/2010 correspond à près de 150 000 clients supplémentaires.

Au cours de sa conférence de presse Florian Vighier, directeur général de Marmara, a tenu à rappeler les conséquences du nuage volcanique pour l'entreprise : 35 000 clients bloqués à l'étranger (soit le tiers des français) dont 25 000 clients forfaits.

Leur rapatriement a nécessité 188 avions spécialement affrétés.

Cela s'est traduit par un impact de 10 M€ sur le résultat 2010. 90 % des clients avaient reporté leur séjour 5 semaines après la reprise de l'activité.

Ceci appartient au passé. La saison été a tenu ses objectifs et l'hiver 2010/2011 débute sous de bons auspices.

« Les réservations ont débuté plus tôt dans l'année, dès le mois de janvier en raison, notamment, des prix agessifs des Promos 1ères Minutes. Les séjours se sont davantage étalés durant les mois d'été » constate Florian Vighier.

Objectif : leader en France sur Maurice et la République Dominicaine

Cet hiver Marmara met le cap sur les long-courriers qui se résument à l'île Maurice et la République Dominicaine.

Durant l'année écoulée ces 2 destinations ont réalisé un trafic de, respectivement 15 000 et 10 000 clients. L'ambition du TO est claire : Il veut prendre le leadership sur le marché français avec un trafic de 100 000 clients dans les 3 ans qui viennent !

Pour atteindre cet objectif le Marmara s'appuie sur un modèle économique qui a fait ses preuves en moyen-courriers. Il s'engage sur le long terme, prend des risques aériens et hôteliers et est à la fois opportuniste et réactif.

Il va chercher le client où il se trouve et s'adresse à tous développant une formule signée Hervé Vighier : la « transsegmentation » avec ce credo, le meilleur rapport qualité/prix possible.

Rappelons que Marmara réalise 85 % de ses ventes avec les réseaux de distributions, tous canaux confondus. 90 % des ventes B2B se font en ligne.

Un 2e Club Marmara à Maurice en 2011

A Top Resa Marmara a lancé une mini brochure de 28 pages tirée à 100 000 exemplaires.

Consacrée à Maurice et à la République Dominicaine, elle propose une sélection de 12 séjours, 6 à Maurice qui vont d'une résidence locative au 5 étoiles le Grand Mauritian (nouveau) en passant par le Club Marmara.

Le TO a aussi retenu 6 adresses en République Dominicaine. Transports assurés par Corsair Fly et XL Airways aux départs de 6 aéroports en France

« Nous démocratisons ces deux destinations que beaucoup de Français pensaient ne pas pouvoir s'offrir » déclare Florian Vighier qui donne quelques exemples.

Ainsi, le Grand Bay , une résidence locative haut de gamme, exclusivité « maison » est vendue à partir de 799 € TTC la semaine (base 4 personnes) vols, transferts inclus.

Le Club Marmara au taux de remplissage record est vendu « tout compris » à partir de 899 € dans le cadre des Promos 1ère minutes sinon ce sera à partir de 989 €. Le TO prévoit l'ouverture en 2011 d'un deuxième Club Marmara à Maurice.

La brochure générale de 232 pages qui a été imprimée en 500 000 exemplaires propose sur 7 destinations plus de 80 produits - dont 14 Clubs et Hotels Marmara - et une vingtaine de nouveautés.

En nouveauté originale de l'hiver Marmara lance la « garantie soleil » comme une réponse à l'enquête Raffour communiquée à Top Resa. Les 400 agents de voyages interrogés avaient en effet déclaré que le climat arrivait en tête (91 %) des critères de choix de leurs clients.

Des parts de marchés entre 31% et 57 %

Sur ses 7 destinations moyen-courriers, toutes en progression à fin août 2010 hors la Grèce, les parts de Marmara sur le marché français exploité par les tour-opérateurs oscillent entre 31,1 % et 57 %. (source CETO). En voici le détail :

Tunisie : elle est la première destination du TO avec 344 000 clients en 2009 ce qui correspondait à 29,9 % de part du marché. En 2010 (à fin août) son trafic package a augmenté de + 3 % ce qui représente 10 000 clients et fait remonter sa part de marché à 31,1 %

Maroc : 328 000 clients en 2009 soit 32,4 % de part de marché. En 2010 ce taux atteint + 2 % alors que le déploiement des low cost a changé la donne. La part de marché de Marmara était de 34,5 % fin août 2010.

Egypte : 93 000 clients en 2009 soit 35,5 % de part de marché. Augmentation du trafic en 2010 : + 29 % soit 43,2 % de part de marché. Cette progression revient pour une bonne part au lancement de Taba (30 000 clients).

Turquie : 202 000 passagers en 2009 soit 51,2 % du marché français. Croissance 2010 : + 13 % soit 53,2 % de part de marché.

Espagne continentale + Baléares : 47 000 passagers en 2009 soit 12 % de part de marché. Croissance 2010 (fin août) + 52 % soit 18 % de part de marché.

Grèce continentale + Crète + Rhodes : 111 000 clients en 2009 soit 39,9 % de part de marché. Baisse en 2010 : - 6 % soit 38,8 % de part de marché).

Sardaigne : lancée en 2010 la Sardaigne de Marmara représentait fin août 2010 57 % de part de marché.

Notoriété : Marmara est passé de la 9e à la 4e place

La dernière étude de notoriété de Marmara date de 2006. En 4 ans les positions ont évolué. Marmara est passé de la 9e à la 4e place.

En effet, selon les enquêtes Ipsos Observer en notoriété spontanée totale des organismes de voyages, Marmara arrive après Fram (43 %), Nouvelles Frontières (42 %) et le Club Med (37 %).

Suivent Look Voyages et Thomas Cook Voyages. En terme de notoriété assistée (sur liste), 89 % des interviewés connaissent de nom Marmara ce qui place le TO en 6e position sur les 14 organismes de voyages posés

Dans la catégorie notoriété spontanée des « Clubs de vacances », les clubs Marmara (500 000 clients en 2009 ) se situent en 4e position derrière le Club Med, Pierre et Vacances et Belambra (ex VVF).

Suivent par ordre décroissant les Lookea, les Framissima, les Maeva, les clubs NF, les Center Park, les Eldorador et les Thomas Cook Village. Hors France, Marmara arrive en 3e position

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