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Marriott France : ''La dynamique d'implantation ne sera pas freinée par la crise''

Rupprecht Queitsch, DG Marriott Rive Gauche Hotel


Rédigé par Propos recueillis par Jean DA LUZ le Mardi 31 Mars 2009

Ouvert en 1972 sous le nom de PLM Saint Jacques et racheté au groupe Accor en mars 2006, le Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center a rejoint officiellement le groupe Marriott International en 2007. Quel est le bilan après 2 années d'activité et comment tire-t-il son épingle du jeu dans le contexte actuel ? C'est ce que nous avons demandé à Rupprecht Queitsch, son directeur général.



Marriott France : ''La dynamique d'implantation ne sera pas freinée par la crise''
TourMaG.com - A un mois près, vous fêterez en mai prochain vos deux années d'implantation à Paris. Quel est le bilan de ces deux années ?

Rupprecht Queitsch -
Jusqu’à mi/fin 2008, nous étions encore en pleine phase de croissance, avec un REVPAR qui avait doublé par rapport à la période d’avant rénovation.

Puis, comme tout Paris, les effets de la crise se sont fait sentir au cours du dernier trimestre 2008, mais nous restons cependant encore bien au dessus de notre niveau de performance pré-rénovation.

Ces 2 années ont été également l’occasion de développer l’image de notre hôtel, le plus grand hôtel et centre de conférences Marriott d’Europe.

L’addition du Marriott Rive Gauche a également permis au groupe d’asseoir sa présence et sa notoriété sur le marché français.


T.M.com - Quel est le "mix" clientèle qui fréquente votre établissement ?

Rupprecht Queitsch -
Globalement, notre mix de clientèle est compose à 50% de clientèle groupes et de 50% de clientèle individuelle. Ce mix de clientèle, dans de telles proportions, est particulièrement intéressant, car il s agit pour nous de conquérir et de fidéliser des clientèles ayant des comportements d’achats complètement différents.

Au sein de notre clientèle individuelle, 70% de nos clients sont des voyageurs d affaires.

Marriott France : ''La dynamique d'implantation ne sera pas freinée par la crise''
T.M.com - Les effets de la crise sont-ils perceptibles sur le prix moyen ?

Rupprecht Queitsch -
Notre prix moyen n’est pour le moment pas touché par les effets de la crise, qui nous affecte surtout en termes de volume d affaires.

T.M.com - Que "pèse" économiquement le Marriott Rive Gauche ?

Rupprecht Queitsch -
Notre poids économique est en ligne avec les autres grands hôtels de conférences et conventions de Paris.

T.M.com - Quelles sont les synergies de groupe (s'il y en a) entre les différents établissements de la chaîne à Paris ?

Rupprecht Queitsch -
Nous développons tant des synergies opérationnelles (achats, Technologies, etc…) , que des synergies commerciales (centrale de réservations, actions commerciales communes, etc…).

Ces dernières sont particulièrement importantes dans la mesure ou elles offrent à nos clients diverses options - tant en termes de prix que de localisations - et leur permettent de continuer à utiliser des hôtels Marriott, en cas de non disponibilité de leur choix initial.

Nous développons également des synergies en termes de gestion des carrières et de promotions, en complément des opportunités que nous offrons déjà à nos employés, tant en Europe qu’à l’international.


T.M.com - La dynamique de l'implantation de Marriott à Paris sera-t-elle freinée par la crise ?

Rupprecht Queitsch -
Non, nous ouvrons 2 nouveaux hôtels (Courtyard by Marriott Saint-Denis et Renaissance Paris Arc de Triomphe) à Paris et en région Parisienne ainsi qu’à Toulouse ( Courtyard by Marriott Toulouse) avant la fin du premier semestre 2009.

Deux nouveaux hôtels verront également le jour en 2010 (Courtyard by Marriott Arcueil et Courtyard by Marriott Marseille).


T.M.com - Avez-vous des projets particuliers pour séduire une clientèle d'affaires affectée par la conjoncture ?

Rupprecht Queitsch -
Face à cette conjoncture économique, plus que jamais, la satisfaction de notre clientèle affaires (individuelle et groupes) reste une de nos priorités stratégiques et c’est un sujet auquel nous travaillons de façon approfondie, par le biais d’enquêtes de satisfaction quotidiennes.

De plus, le développement en France de nos enseignes Courtyard by Marriott, répond également à des attentes de prix attractifs pour une clientèle affaires.

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