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Mont d'Emotions : ''Je travaille seule, mon bureau est chez moi et mon site est ma boutique''

La parole d'agent de Marie Touquet, gérante de l'agence Mont d'émotions


Rédigé par Sylvie Lacoste le Mercredi 28 Mars 2012

Marie Touquet vient de monter une agence de voyages, dans son pays natal, la baie du Mont Saint-Michel. Elle y reçoit ses clients, qu'elle nomme "ses visiteurs", comme elle le ferait dans sa propre maison.



"Pour l'instant je travaille avec la France, mais je voudrais élargir ma zone de chalandise à l'Europe, puis aux Etats-Unis et au Canada" - Photo DR
"Pour l'instant je travaille avec la France, mais je voudrais élargir ma zone de chalandise à l'Europe, puis aux Etats-Unis et au Canada" - Photo DR
TourMaG.com - Marie Touquet, vous êtes toute nouvelle dans le tourisme. Quel est votre parcours ?

Marie Touquet :
"Rien ne me destinait au tourisme, puisque je viens de la fonction territoriale, à laquelle j'ai consacré 27 ans.

J'ai toujours eu le projet de monter une agence réceptive, mais une fois à la retraite. J'ai franchi le pas plus tôt.

En 2009, j¹ai bénéficié d'un congé-formation en création d'entreprise, suivi d'un stage dans une agence de voyages parisienne, qui faisait justement du réceptif.

J'y ai beaucoup appris sur le niveau de rigueur du travail et les relations professionnelles.

Avec les fournisseurs, elles étaient basées sur une confiance de longue date. Le 16 août 2011, j'ai monté ma SARL et le 13 septembre j'étais immatriculée. Tout s'est enchaîné très vite. Je travaille seule, mon bureau est à la maison et mon site internet est ma boutique."

TM.com - Pourquoi avoir choisi de vous spécialiser dans la baie du Mont-Saint-Michel ?

M. T :
"Je suis du pays depuis plusieurs générations et je sais qu'il y a de la place pour une offre personnalisée de moyens et longs séjours.

Or, la majorité des agences ne propose que des week-ends thématiques, généralement pour des groupes. Le tourisme de masse fait du mal à notre pays, à cause des prix bradés et des produits de mauvaise qualité.

Pour ma part, je refuse de sacrifier les tarifs au détriment de la qualité. Tout travail honnête a un prix."

Mise en contact des individuels et des passionnés de la culture locale

TM.com - Quelle est votre clientèle ?

M. T :
"Je mise avant tout sur les individuels : des familles ainsi que des cadres et des professions libérales. Ils sont en quête d'authenticité.

Je les mets en contact avec des passionnés de notre culture locale, qui leur révèlent les secrets de notre patrimoine.

Les gens du cru aiment à partager leurs connaissances. Dans ma sélection d'hôtels 2* et de chambres d'hôtes, je sais que mes clients sont particulièrement bien accueillis.

Dès leur arrivée, je leur rends visite, pour cerner au plus près leurs attentes, quitte à modifier un ou deux détails de leurs séjours multi-thèmes."

TM.com - Quelles sont vos ambitions ?

M. T :
"Pour l'instant je travaille avec la France, mais je voudrais élargir ma zone de chalandise à l'Europe, puis aux Etats-Unis et au Canada.

Je programmerai alors des séjours plus larges incluant les châteaux de la Loire, par exemple."

TM.com - Et vos relations avec la profession ?

M. T :
"Faute de temps, je n'ai encore pris de contact, ni avec les agences, ni avec les réseaux. Mais je pense le faire sur l'Ile-de-France pour commercialiser mes séjours.

En attendant, sur le MAP et l'IFTM Top Résa, les exposants se sont montrés très ouverts et en demande de nouveautés sur la France."

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