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NF : 220 agences en France vont utiliser le logiciel Contour


Rédigé par Jean DA LUZ le Mardi 21 Août 2007

Nouvelles Frontières a annoncé dans un communiqué ce lundi, « Le succès de l’implantation du logiciel de réservation Contour dans plus de 200 agences de voyages ». Solution de distribution et de management conçu pour l’industrie du voyage, il fournit de nouvelles techniques de réservation pour les produits de la marque TUI France mais suscite quelques réserves chez les franchisés...



Les avantages soulignés par le TO sont la connaissance des tarifs et des disponibilités en temps réel, permettant de comparer les produits et les prix à des dates différentes, et de
chercher des produits à travers une large gamme de paramètres, incluant destinations,
dates de voyage, classes, prix, activités, thèmes et intérêts, etc.

Contour permet aussi d’effectuer des ventes croisées et d’ajuster les composants d’un
voyage, de faire des changements de réservations et d’améliorer le service après vente.
Nouvelles Frontières a passé plus de 2 mois à former les près de 1.000 vendeurs dans les 6
principales villes de France.

Le Groupe continuera d’ajouter les produits et les services disponibles à la plateforme CONTOUR, et notamment ceux de la marque Nouvelles Frontières.

''Le dynamique packaging pose la question des rémunérations''

« Sur un marché du voyage compétitif et en constante évolution, les vendeurs de voyage
n’ont pas seulement besoin des meilleurs produits mais de la meilleure technologie pour
apporter leur service au client »,
précise Jean-Marc Siano, Président de Nouvelles Frontières.

« Le déploiement de CONTOUR dans l’ensemble de notre réseau d’agences partout en France
est un élément important de notre stratégie de distribution. Nous voulons nous assurer que
nos agences de voyage ont les meilleurs outils pour répondre aux attentes des clients, avant,
pendant et après leurs vacances...»


Petit bémol cependant du côté de Philippe Catrix, Président de l’Association des Agents et Mandataires exclusifs Nouvelles Frontieres, « Il est indéniable que ce nouveau système nous apportera un confort de travail accru par rapport à l'actuel Pareo. »

Il émet cependant quelques réserves car « Avec ce nouveau système il y aura possibilité d'ouvrir la vente des produits NF à d'autres réseaux de part sa fonctionnalité. Par ailleurs, il signifie l’arrivée en force du dynamique packaging qui posera aussi la question des rémunérations des agences.

Cela peut amener un taux de commissions uniquement sur les prestations et uniquement des frais de billetterie pour les vols, alors que nous touchons actuellement un commissionnement unique sur un package… »

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