OnSpot lance son système de ticketing sur-mesure !

Le fondateur d'OnSpot, Benoît Cerceau, explique la genèse de ce projet novateur :

"Notre inspiration initiale provenait d'outils comme Zendesk, largement reconnus et utilisés en interne. Cependant, face à des besoins spécifiques non satisfaits, nous avons décidé de créer notre propre outil. Notre ambition ? Un système de ticketing qui s'adapte parfaitement aux exigences de nos agences partenaires et qui puisse évoluer avec elles." De nombreux articles et études ont loué les mérites de systèmes de ticketing tels que Zendesk ou Freshdesk pour leur capacité à gérer efficacement les demandes des clients et à offrir une meilleure expérience utilisateur. Cependant, l'approche d'OnSpot diffère en offrant une solution personnalisée, adaptée aux défis uniques du secteur du voyage.

Ce nouveau système promet non seulement une meilleure communication autour des interventions des Spotters, mais aussi une intégration fluide dans les CRM des agences partenaires. Benoît ajoute : "Nous avons conçu notre système de ticketing en ayant à l'esprit les besoins changeants de nos agences. Grâce à cette nouveauté, elles peuvent désormais suivre en temps réel les interventions effectuées auprès de leurs clients voyageurs, assurant ainsi un service de qualité et une satisfaction client accrue." Cette initiative positionne OnSpot comme un acteur majeur, combinant technologie de pointe et expertise du secteur pour offrir le meilleur à ses partenaires et à leurs clients.

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OnSpot sera présent du 6 au 8 Novembre 2023 à WTM, venez rencontrer l’équipe sur le stand S3-622 (Pavillon USA) en prenant rendez-vous ICI.

David Figureau
Représentant commercial France (Lyon)

Email: contact@onspot.travel
Téléphone: 07 79 78 40 04