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PGI Consult : l’automatisation pour gagner du temps, ça marche ?

L'avis du TO Amérigo sur la technologie PGI T.O.


Rédigé par Johanna Gutkind le Mardi 15 Décembre 2015

Derrière un homme, il y a une machine, a-t-on coutume de dire... Mais l’objectif est de parfaitement coordonner ce qui peut être automatisé et de dégager assez de temps pour du conseil et de l’accompagnement. C’est le principe que la société PGI Consult cherche à appliquer pour ses clients. i-tourisme a voulu en savoir plus avec deux sociétés utilisatrices de la solution PGI T.O. La première est AmériGo. Voici l'interview d'Aurélia Gautier, responsable production d'AmériGo.



Aurélia Gautier, responsable production AmériGo
Aurélia Gautier, responsable production AmériGo
i-tourisme : Vous avez adopté récemment la technologie PGI T.O. Pourquoi ce choix ?

Aurélia Gautier
: Nous cherchions un logiciel pour notre back et notre front office.

Il nous fallait une solution pour gérer nos stocks, automatiquement, et en temps réel. C’est en 2013 que nous avons contacté PGI CONSULT.

i-tourisme : C’est opérationnel ?

A.G.
: Oui, et depuis, nous disposons d’un site BtoB par lequel transite plus de 50% de notre business. Nous avons cette année intégré les plates-formes Orchestra et SpeedMedia.

Notre BtoB était conçu de façon à ce qu’il soit très simple d’utilisation. C’est vraiment ce que nous avons recherché et c’est sans doute la raison de son succès. C’est très intuitif.

i-tourisme : Pas besoin de formation ?

A.G.
: Nous donnons un descriptif lors de l’obtention du login. Mais ce n’est pas vraiment nécessaire. On se connecte, on entre les dates et le nombre de personnes et elles reçoivent le devis.

i-tourisme : Par contre, comme ce sont des offres packagées, vous ne pouvez pas offrir de flexibilité ?

A.G.
: D’abord, nous avons un service dédié qui assure le sur-mesure. Ensuite, nous donnons la possibilité de personnaliser le circuit en paramétrant des options. Ces informations nous remontent et nous les intégrons dans le dossier.

La flexibilité, c’est notre marque de fabrique. Notre site BtoB nous permet de gagner du temps, mais nous gardons la main sur la flexibilité.

i-tourisme : Vous êtes amenés a faire évoluer votre système ?

A.G.
: Régulièrement. Nous en discutons ensemble avec PGI et après validation nous lançons le dispositif.

i-tourisme : Sans toucher au système de base ?

A.G.
: Non, ce sont des briques qui s’ajoutent. C’est très fluide, très souple. Notre système de base est le même depuis le départ. Si nous avons un nouveau besoin, nous lançons le développement qui s’intègre dans la solution.

i-tourisme : Pas besoin de tout remettre à plat ?

A.G.
: Non, car notre architecture est en place et les nouvelles fonctionnalités peuvent s’intégrer au fur et à mesure de nos besoins, comme des briques supplémentaires.

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