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Pèlerinage à la Mecque : c’est les agences que l’on assassine !

Quand finira-t-on avec ces pratiques d’un autre âge ?


Rédigé par Jean DA LUZ le Dimanche 16 Décembre 2007

L’arnaque des pélerins à la Mecque est une sorte de « marronnier », comme on dit dans le jargon journalistique : un évènement qui revient chaque année à la même époque. Un évènement qui fait des dégâts collatéraux car lorsque les medias s’en emparent, ils évoquent les « agences de voyages », ce qui n’est pas une très bonne publicité pour l’image de marque de la profession. Alors, à quand le « grand ménage » ?



Pèlerinage à la Mecque : c’est les agences que l’on assassine !
La résignation n’est pas la meilleure riposte face aux arnaques répétées dont sont chaque année victimes des dizaines de pélerins en France.

Pour faire leur voyage initiatique, ils ont parfois économisé toute une vie. Puis ils tombent entre les griffes de rabatteurs, souvent des compatriotes, qui ont pour rôle de les dépouiller.

Profitant de l’ignorance de leurs interlocuteurs, des pseudo-agents de voyages, leur remettent ensuite des visas et des titres de transport complètement fantaisistes, des vouchers qui n’en ont que le nom ou affrètent des compagnies aériennes poubelles.

Parfois, ils ne se donnent même pas cette peine et disparaissent carrément avec la caisse, laissant derrière eux des larmes, du chagrin et une immense frustration.

C’était encore le cas cette année avec l’agence Madina Voyages, dont le gérant a disparu avec les passeports et l’argent de plusieurs centaines de clients de la région Ile-de-France.

Rappelons aussi la Suisse avec l'affaire Manasik Voyage, autre agence genévoise, « réputée pour son manque de sérieux et ses pratiques opaques. »

20 % des pèlerins partis avec des « vrais faux visas »

Les pouvoir publics et notamment le Ministre du tourisme et le Snav ne peuvent plus ignorer cette situation. En effet, le boom du tourisme cultuel attire de plus en plus les margoulins. Si on dénombrait 5 à 6.000 départs au début des années 2000, cette année, ce sont environ 40.000 musulmans qui se sont rendus dans la capitale religieuse de l’Islam.

Malgré le travail de l’Association SOS Pèlerin, 20 % des pèlerins sont encore partis cette année avec des « vrais faux visas », a déclaré Zakaria Nana, président-fondateur de l’association SOS Pèlerin, à la presse marocaine.

Alors que faire : « combiner une transparence des contrats, un meilleur contrôle des agences de voyage, une régulation du marché et une réglementation étatique plus forte. Des campagnes d’information sont également nécessaires». Pour Zakaria Nana, il faudrait « un tour opérateur global qui apporterait de la transparence ».

Une idée à retenir. En attendant, une poignée d’individus peu scrupuleux et d’obscures officines continue de jeter chaque année l’opprobre sur toute une profession. Il serait temps que notre ministre de la « Consommation et du tourisme » s’en émeuve et que le Snav se rapproche de tous les partenaires qui veulent que « ça change », pour en finir avec ces pratiques d’un autre âge.

(*) L’industrie du pèlerinage à La Mecque « pèserait » 250 millions d’euros.

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1.Posté par WAILLE MARYSE le 17/12/2007 09:14 | Alerter
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C'est le cas en ce moment pour des centaines de personnes dans la région de Belfort... or quelques lignes dans les journaux seulement ne semblent pas avoir ému quiconque, pas le Snav en tout cas...
C'est où Belfort ?
Qui est le "rabatteur" ? quelle est l'agence ?? à suivre

2.Posté par Daniel Hezard le 17/12/2007 09:27 | Alerter
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Avant de critiquer il faut parfois d'abord s'informer.
Contrairement à ce que pense certains, le SNAV principalement le SNAV Côte d'Azur est intervenu, sans attendre l'inquiètute de la presse professionnelle, auprès de la préfecture des Alpes Maritimes par lettre recommandée puis lors d'une CDAT pour dénonçer ces pratiques et demandant d'intervenir pour mettre fin à cette situation. Hélas le temps de réaction de l'administration étant un peu long aucune décision ne peut hélas être prise dans l'urgence. Plus nous serons nombreux à dénoncer ses pratiques plus nous aurons la possibilité de faire bouger les services concernés. Alors au lieu de critiquer le SNAV rejoignez le et nous verrons ce que " vous " pourrez faire.

3.Posté par doyoudo le 17/12/2007 09:49 | Alerter
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les agences se rendent aussi complices des rabatteurs, ce sont les agences qui mettent les rabatteurs en concurrence, ce sont encore elles qui fournissent les vrais faux visas, les vrais faux carnets de vaccination, qui collent les pages des passeports ayant des visas schengen et qui ne garantissent en rien la qualité du loigement sur place en surbookant les chambres qu'ils ont pré réserver.

c'est une mine d'or pour les agences qui profitent de la crédulité des pélerins qui ne connaissent pas la législation en vigueur.

toutes les agences ne sont pas concernées mais l'absence de sanctions envers celles qui contribuent à pourrir ce marché n'aide pas la profession.

rdv au 13h de TF1 pour en entendre parler!

4.Posté par GREGORY le 17/12/2007 11:24 | Alerter
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Une remarque générale qui ne dédouane en rien ce type de pratiques honteuses et scandaleuses qui jettent le dédain sur notre profession : on casse de l'agence de voyage à tour de bras hebdomadairement via les médias... et on ne bouge pas assez !
Une intervention par-ci par-là, un communiqué, quelques réactions par voie de presse (professionnelle qui plus est et sans aucun impact sur le public)... Bref, de l'avis de mon entourage (pour ne citer qu'eux) : nous donnons trop souvent l'image d'un petit toutou qui vient de faire une bêtise et rentre à sa niche la queue entre les jambes. Qu'il y a des moutons noirs, mais que l'on ne veut rien faire, du genre : c'est pas moi c'est eux. Ou encore que l'on est pas capable de faire le ménage chez soi... et je vous en passe...
On oublie juste que dans l'esprit des gens où les médias sont la nouvelle évangile, c'est le premier qui prend la parole qui capte l'attention et que l'on retiendra.
A croire que le lobby anti-agences de voyages est trop puissant pour que nous fassions un lobby pro-agences...
Nous finirons par passer tous pour des voleurs et des arnaqueurs, c'est dommage.
A croire que nous ne sommes plus capables de faire rêver les clients et que nous n'inspirons plus confiance...


5.Posté par Rédaction le 17/12/2007 11:43 | Alerter
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Bonjour !

Je partage votre analyse. La communication des AGV en direction du grand
public est insuffisante. C'est pour cela que nous organisons la "Faites des
Voyages !", 1ère Fête nationale du Voyage, le samedi 29 mars 2008. Avez-vous
pensé à y inscrire votre (vos) agence(s) ?

Cliquez ici :
http://www.tourmanager.fr/index.php?action=formulaire&id_form=6835

Cordialement

6.Posté par blero le 17/12/2007 13:52 | Alerter
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A quand des poursuites judiciaires contre des articles diffamatoires de la presse contre "LES agences de voyages"

7.Posté par nanou le 17/12/2007 14:18 | Alerter
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Pour info le ministére du Hajj d Arabie Saoudite avait proposé pour éviter ce genre de situation de nommer 2 ou 3 agences officielles habilitées à vendre et à organiser le Hajj en France...Sans compter que les agences proposées étaient des agences très connues sur Belleville dont celle dont le gérant est en cavale...

C'est tellement decevant mais ces escrocs ne l emporteront pas au Paradis

8.Posté par nabyk le 17/12/2007 15:04 | Alerter
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Au lieu de s'occuper des mosquées et des differents conseil representatif,la ministre devrait faire en sorte de mettre un terme aux pratiques frauduleuses concernant le pelerinage a la mecque

9.Posté par COLETTE VIEIRA DA SILVA PDG CROISITOUR le 17/12/2007 16:52 | Alerter
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Pendant plus de 20 ans nous avons organisé avec professionnalisme L'OMRA et le pelerinage à la MECQUE , depuis 5 ans maintenant, nous avons TOTALEMENT ABANDONNE ce créneau car les pèlerins ne veulent plus payer un prix correct pour suivre leur pélerinage dans de bonnes conditions ,
la course au BAS PRIX a créé une nouvelle " couche " de "rabatteurs" et "d'agents de voyages " peu scrupuleux ", c'est dans l'air du temps...............
mais ,avant tout , c'est le CLIENT QUI DOIT FAIRE SON CHOIX , il y a des agences sérieuses , LA COURSE A LA BONNE AFFAIRE n'a jamais garanti un bon résultat , mais , les clients ne veulent plus payer , ce n'est pas leur crédulité qu'il faut mettre en cause, c'est l'envie de faire une affaire . ........à tout prix.........c'est dommage........On reviendra peut être sur ce créneau si le marché s'assainit , nous avons été l'une des premières agences à le dire au consulat à paris

10.Posté par carole le 17/12/2007 17:15 | Alerter
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Bravo Colette ( une très grande pro ) , vous avez résumé le mal qui ronge notre métier. Rien à rajouter.

11.Posté par YAMOU Ali le 17/12/2007 21:17 | Alerter
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J'approuve aussi le contenu du commentaire de COLETTE.
C'est effectivement la clientèle, peu scruleuse, qui encourage la prolifération des magoulleurs arnaqueurs au détriment des professionnels responsables.
Mais les musulmans de France s'en souviendront dorénavant, je le souhaite, dans l'interet de tous.

12.Posté par ali le 17/12/2007 22:52 | Alerter
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Il serait ineteressant qu'un certain nombre de commentateurs qui jettent systématiquement l'aprobre sur les agences de voyages pour l'organisation du pélerinage se rendent en Arabie pour comprendre pourquoi le marché fonctionne comme cela.
Par ailleurs ce Monsieur SOS pélerin qui est manifestement plus adroit pour donner des leçons au agences, avec je dois le dire une certaine tendance à systématiquement dénégrer les agences qui laisse septique sur ces réelles intentions...., ne s'offusque jamais de mode de fonctionnement des autorités Saoudienne, qu'il ne connait probablement pas ou alors plus grave peut-être est-il estrain de se posionner pour tout simplement repredrendre un marché, qui pour reprendre ces propos est "trés juteux"....A bonne entendeur......;

13.Posté par L le 18/12/2007 13:20 | Alerter
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Le problème est beaucoup plus grave. Certaines agences se sont fait la malle car certains ont été victime d'escroquerie d'un côté et des menaces de mort de l'autre. Nous même, agence de voyage,nous étions victime de sabotage et d'escroquerie par des requins qui souhaite exploiter le marché seul, il est vrai que les pèlerins les premiers victimes cherchent du pas chère et s'étonne de la prestation sur place (je rejoins croisitour). Il est necessaire que les pouvoirs publics interviennent, et que les autorités saoudiennes changent leur procédé de fonctionner car plus de 50 % des problèmes et leurs conséquences engagent leur responsabilité. Elles ont instauré une mafia la plus frauduleuse et la plus srupuleuse. Vivement le MENAGE

14.Posté par voyailes / Tourisme Français le 22/12/2007 21:15 | Alerter
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décidemment , en cette heureuse veille de noël( ou presque) ...ne croyez vous pas qu'il faille ouvrir les yeux sur tout ce qui touche AUX PELERINAGES! Et pas seulement à LA MECQUE? Quoique celui ci soit particulièrement foireux chaque année pour des milliers de pauvres pélerins ...mais depuis le temps que çà dure.. il faut croire que les ""organisateurs"" si on peut les nommer ainsi , sont bien protégés des autorités...Notre collègue de Croisitour est vraiment dans le vif du sujet...faire croire aux pélerins que l' on peut aller à la Mecque ainsi .. et zou ! c'est fort ... mais ce qui l'est plus encore, c'est que ceux qui y vont le croient et donnent leurs sous sous en espèces sous le burnous à qui leur tend la main ! Et qu'ensuite, lorsqu'ils se font rouler...hurlent aux loups ! Qu'autant de pélerins se rendant à la Mecque(surtout depuis la France) soient chaque année dans une telle ignorance du coût réel du pélerinage ..on a tout de même du mal à continuer à le croire...et on a plutôt l'impression que ces infos tombent pour justement contrecarrer les agences honnêtent qui se lancent dans le business...( car nous avons beaucoup de collègues arabes honnêtes en France à présent qui voudraient sincèrement s'occuper de ce marché... ) .. alos , c'e st à mon avis plus simple de jeter chaque année le discrédit sur la profession ... et il y en a vraiment marre,oui, que le nom d'agences de voyages continue à être sali ainsi par des médias stupides et que personne dans NOTRE profession , PERSONNE de nos élus , puisse les alpaguer et bénéficier du droit de réponse ....Joyeux Noël malgré tout et Inch Allah pour tous .Catherine Finet

15.Posté par nicolas le 28/12/2007 22:31 | Alerter
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qu'en a-t-on a faire que des religieux se fassent escroquer par leurs "freres"...
Les regles imposées par l'arabie saoudite sont foncierement retrogrades et cultivent la segregation.

Inch Allah pour tous ?
Madame, sachez que le pays entier est interdit aux non musulmans lors de leur pelerinage, comme j'ai pu le verifier avant mon depart a tokyo la semaine derniere.
Dans les villes de medine et la mecque, cette interdiction est perpetuelle.
Les occidentaux n'ont pas le droit de bouger pendant les 5 prieres obligatoires pour les musulmans la bas.

Inch Allah pour tous : non merci !
Laissons cela aux 26 pays qui rivalisent d'horreur du pacifique à l'atlantique...

16.Posté par Bachir le 31/12/2007 20:37 | Alerter
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17.Posté par Deme Mouhamed Faouzou le 02/01/2008 15:22 | Alerter
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mon collegue de croisitours a tout dit je veux juste ajouter que l'organisation du pelerinage a la mecque demande beaucoup de sacrifice avec l'implication des pouvoirs public par des mesures qui protégent le droit de chaque intervenant.
je suis moi meme retourné chez moi apres avoir lancé dans les années 89 avec crimée voyage et al djazair voyage de mr bouzid les meilleurs sejours organisé jusque là avec des prestations de qualité et un encadrement sans reproche mais il faut mettre le prix et qui ne connait pas les circonstances du pelerinage ne peut pas apprecier les services offets ou garantis. il faut accpter de payer le juste prix pour beneficier du juste service

18.Posté par LBM le 23/02/2008 11:09 | Alerter
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N accorder pas de trop de crédibilité à l'association SOS pelerin qui dégage des chiffres au dessus de la réalité et passe son temps à assassiner les AGV(leur soi disante tournée à la rencontre des pèlerins de France n'a pas été faite. pourquoi?). Mais il est véritablement nécessaire que les pouvoirs publics comme les préfectures, les agences de voyages ainsi que les représentants des agences comme le SNAV, APS et pourquoi pas les TO se réunissent pour en débattre de manière à lutter contre l'escroquerie et les mauvaises intentions de certains. Car malheureusement c'est toute la crédibilté de toutes les AGV qui sera ternie et mise en danger. A l'heure actuelle toute le monde ferme les yeux, se bouche les oreilles..... et on continue d'assassiner les AGV.

19.Posté par Ben Abdallah le 29/04/2008 19:38 | Alerter
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Je vois pas mal d'articles essayent de nous mettre en garde contre les escrocs en nous conseillant les agences qui font les voyages organisés (peut être pour sauver ces derniers). Mais où sont-elles ces agences ? Sur le net, je ne vois aucune !!
Manifester vous, payer ces petits sous pour qu'on vous trouve, mais ce n'est pas possible !!!
Vous obliger les gens de suivre le bouche à oreille !


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