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Quelle stratégie marketing pour votre e-boutique ?

Tribune de Amen France


Rédigé par Johanna Gutkind le Mercredi 23 Mars 2016

Avec le développement des e-boutiques et des solutions automatisées de vente en ligne, il devient de plus en plus difficile de sortir de la masse. Mais malgré la forte concurrence, il est toujours possible de miser sur le e-commerce en adoptant une stratégie marketing adaptée et intelligente. Découvrez les conseils de la société Amen France afin d'optimiser votre stratégie marketing.



La clef pour une e-boutique performante est une stratégie intelligente et adaptée à vos clients (c) Fotolia : stokkete
La clef pour une e-boutique performante est une stratégie intelligente et adaptée à vos clients (c) Fotolia : stokkete
Les solutions automatisées de e-commerce de type Magento ou WooCommerce utilisable sur Wordpress sont intuitives, fonctionnelles et évolutives.

Elles permettent aux e-commerçants de se libérer de nombreuses contraintes techniques du web pour se concentrer sur le cœur de leur métier : la vente et le marketing.

Au 27 mai 2015, on estimait à 11,36% le nombre de sites de e-commerce utilisant Magento à travers le monde, contre 9,61% pour WooCommerce.

Au total, ces solutions automatisées représentent environ 50% du marché des e-boutiques, le reste utilisant principalement des solutions sur mesure.

Mais malgré leurs nombreux avantages, les solutions automatisées n'exemptent pas le e-commerçant de travailler au développement du trafic et du référencement de son site.

Amen

Comment améliorer le référencement et le trafic d'une e-boutique ?

La règle numéro 1 pour améliorer le trafic d'un site de e-commerce est la publication régulière de contenu original et pas seulement des fiches produits que l'on pourrait voir sur n'importe quel site de vente en ligne.

Pour cela, implémentez une partie blog à votre e-boutique: vous pourrez y parler de vos produits, publier des tests, des comparatifs, des vidéos, etc...

Publiez également des articles sur certains produits concurrents, et ce même si vous ne les vendez pas sur votre site.

Un client qui ne connaîtrait pas forcément vos produits pourrait ainsi atterrir sur votre site en recherchant un produit concurrent.

Un contenu de qualité publié régulièrement contribuera à votre référencement dans les moteurs de recherche, et donc améliorera le trafic et la croissance de votre e-boutique.

Optimisez le moment de vos publications en fonction de la cible que vous visez.

Si vous vendez des produits alimentaires, il peut par exemple être intéressant de poster vos offres promotionnelles en fin de matinée, avant le déjeuner, ou en fin d'après-midi, avant le dîner.

Les réseaux sociaux

Un autre moyen de développer le trafic d'un site de e-commerce est d'être présent et actif sur les réseaux sociaux.

Facebook, Twitter, Instagram, Google + ou encore Pinterest sont autant d'outils qui permettront à votre site d'améliorer sa visibilité sur internet.

Les réseaux sociaux permettent aux e-commerçants de partager à grande échelle leurs offres promotionnelles, les nouveaux produits, des bons de réductions, de trouver des partenaires et de nouveaux clients.

Certains outils en ligne tels que Twitterfeed permettent d'automatiser ces publications pour vous éviter de perdre du temps.

Chaque article posté sur votre e-boutique est ainsi directement reposté sur ces réseaux sociaux via le flux RSS de votre site.

Ajoutez sur votre e-boutique des boutons sociaux bien visibles de type "J'aime" pour Facebook, "+1" pour Google+, etc...

L'intégration de ces boutons sur votre site facilitera le partage par vos clients de vos produits ou articles sur les réseaux sociaux, et contribueront ainsi à la diffusion virale de vos informations.

Plus vous serez visibles sur les réseaux, plus vous aurez de chance d'améliorer votre trafic.

Bien connaître ses clients

Tentez tant que possible de récupérer le maximum d'informations sur vos clients ou prospects: adresses email, noms, numéros de téléphone, adresses, dates de naissance etc....

Pour cela, offrez-leur la possibilité de s'abonner à vos publications, organisez des évènements, des jeux ou des concours qui vous permettront d'obtenir de nombreuses et précieuses informations sur vos clients.

Plus vous en saurez sur eux, plus vous pourrez développer vos campagnes promo : envois de newsletters, campagnes d'emailing, envois de brochures publicitaires par courrier, etc...

Vous pouvez par exemple utiliser LaunchRock, un outil gratuit qui offre la possibilité de collecter les adresses e-mail des internautes souhaitant avoir accès de nouveaux services ou applications.

Convertir les visiteurs en clients

Une fois que vous avez du trafic et des visiteurs sur votre e-boutique, il faut désormais penser à les transformer en clients.

La notion de confiance est importante et un site peu clair ou mal agencé n'incitera pas l'internaute à commander chez vous.

Pensez à intégrer le maximum de témoignages clients sur la page d'accueil de votre site, à bien présenter votre société, à détailler vos mentions légales, votre politique de confidentialité, etc.

Pour augmenter le montant des commandes, adoptez la stratégie up-sell.

Cette stratégie, qui vise à accroitre le montant des transactions, consiste à proposer au client des produits en relation avec ceux qu'il aura mis dans son panier ou qu'il aura consultés.

Les solutions automatisées de e-commerce offrent aujourd'hui toutes ces possibilités.

Pour réduire le nombre de paniers abandonnés, simplifiez au maximum le processus d'achat. Il faut également que ce processus soit clair, évident, avec de gros boutons pour que le client ne puisse pas se tromper.

Utilisez les programmes d’affiliation. Ils vous permettront de créer des équipes de vente qui utiliseront leurs visiteurs et feront la publicité de vos produits.

En conclusion

La clef pour une e-boutique performante est une stratégie intelligente et adaptée à vos clients.

Les solutions automatisées de e-commerce permettent aujourd'hui d'optimiser son site pour le référencement dans les moteurs de recherche, d'être connecté avec les réseaux sociaux, de connaître et suivre les comportements de vos visiteurs ou de vos clients, autant d'outils qui vous donneront la possibilité d'affiner et d'améliorer votre stratégie marketing sur le web.

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