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Réservations en ligne : les AGV sollicitées dans plus de la moitié des cas

Next Tourisme : 1ère édition du RDV annuel des décideurs de l’e-tourisme


le Jeudi 10 Avril 2014

Quand un nouvel événement tient ses promesses - à savoir produire un contenu riche et pertinent, animé par des interlocuteurs de choix, la profession ne peut que s’en réjouir. C’est le cas de la première édition de Next Tourisme, qui s’est déroulée le jeudi 10 avril 2014 à Paris. Ce « rendez-vous annuel des décideurs de l’e-tourisme issus du secteur privé ou de l'univers institutionnel » a su réunir bon nombre d’acteurs majeurs de l’e-tourisme. Google, Voyages-sncf.com, Airbnb, Blablacar, Tripadvisor, Ecotour, Marco&Vasco… Avant de revenir plus en détail sur les conférences, i-tourisme vous propose un aperçu de l’Observatoire de l’e-tourisme Next Content, réalisé avec le concours de Toluna. Une étude qui permet de poser les grands points d’inflexion de l’e-tourisme.



1ère édition du RDV annuel des décideurs de l’e-tourisme, Next tourisme - DR
1ère édition du RDV annuel des décideurs de l’e-tourisme, Next tourisme - DR
Pour entamer la première édition de Next Tourisme, une journée de conférences dédiée à l’e-tourisme, place à la présentation de l’Observatoire de l’e-tourisme Next Content, réalisé avec le concours de Toluna, 1er opérateur mondial de panels et de solutions d’enquêtes online.

L'étude, qui sera commercialisée, a posé le contexte actuel de l’e-tourisme : d’abord du point de vue des décideurs (126 du secteur privé, 76 du secteur institutionnel), ensuite de celui des 1 200 internautes-consommateurs.

En voici un bref aperçu.

Observatoire de l’e-tourisme Next Content et Toluna présenté lors de Next Tourisme - DR
Observatoire de l’e-tourisme Next Content et Toluna présenté lors de Next Tourisme - DR

Top 5 des chantiers online

Cliquer pour agrandir. Observatoire de l’e-tourisme Next Content
Cliquer pour agrandir. Observatoire de l’e-tourisme Next Content
Cette année, le mobile arrive en 6ème position du classement des priorités online du secteur privé.

Les hébergeurs veulent privilégier le référencement naturel. Du côté des agents de voyages et tour-opérateurs, la politique tarifaire ressort. Pression concurrentielle oblige.

Pour les institutionnels, le contenu est le chantier digital qui prime. Le contenu multimédia est aussi important que le contenu rédactionnel.

La communication et le marketing sont le 2ème chantier à partir de l’échelon départemental.

L'importance des recommandations des proches

Cliquer pour agrandir. Observatoire de l’e-tourisme Next Content
Cliquer pour agrandir. Observatoire de l’e-tourisme Next Content
La source la plus influente pour le choix d’une destination est bien entendu Internet : 55% des voyageurs internautes ont utilisé internet pour s’informer sur leur destination en France.

Et ce sont les recommandations de l’entourage qui ont le plus de force (25%), suivi par les sites Internet des offices de tourisme, les avis sur TripAdvisor, les brochures des offices de tourisme.

En 5ème position, les sites internet d'agences de voyages ou tour-opérateurs.

Quant à la durée du parcours d’achat, elle augmente suivant la durée du séjour.

Autre constat de l'Observatoire, un conseiller est sollicité avant ou pendant la réservation pour plus de la moitié des réservations en ligne de séjours et 36% des consommateurs ayant réservé un séjour ont eu une interaction avec un conseiller après réservation.


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