TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e





Séjours linguistiques : l'AFNOR effectue des audits de contrôle en 3 temps

ils sont réalisés par des auditeurs indépendants et qualifiés


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 9 Mars 2012

Les séjours linguistiques sont certifiés par la norme NF service 295 de l'AFNOR. L'organisme précise que les entreprises sont régulièrement contrôlées par des audits menés par des professionnels indépendants et qualifiés.



L'AFNOR a publié un communiqué, jeudi 8 mars 2012, afin de préciser les modalités de contrôles sur sa certification NF service 295 « Organisateurs de séjours et stages linguistiques ».

Dans un premier temps, l'organisme précise qu'ils sont tous réalisés par des auditeurs indépendants et qualifiés.

Ils se déroulent en 3 phases. La première consiste à étudier, chaque année, la brochure de l'organisateur certifié. Le but étant de vérifier les informations qu'elle contient.

La deuxième étape concerne une journée d'audit qui est organisée, tous les deux ans, au siège du voyagiste. Des entretiens ont lieu au cours desquels l'entreprise doit prouver "les moyens mobilisés et les réalisations concrètes pour répondre aux exigences de la norme européenne NF EN 14804."

Enfin, lors de la troisième étape, l'auditeur se rend directement sur le terrain. Tous les 2 ans, l'AFNOR sélectionne 3 à 4 séjours et part à la rencontre de l'école, des enseignants, des étudiants et des familles. Il vérifie la qualification des professeurs, la réalisation d'un test de niveau, le contenu pédagogique et l'hébergement.

A l'issue de son audit, il rend un rapport qui souligne les éventuels problèmes, les points forts et ses suggestions d'amélioration. Suite à quoi l'AFNOR contacte l'organisme pour envisager des actions correctives en cas de manquement et décide du maintien, du renouvellement ou du retrait de la certification.


Lu 1109 fois

Notez

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >

PUBLICITÉ
Fabien DA LUZ
fabien@tourmag.com
+33 4 91 58 61 97
+33 6 43 65 15 92


Dernière heure

















Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com