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TQ3 Travel Solutions mise sur les nouvelles technologies Amadeus

productivité accrue et effectifs moindres


Rédigé par La Rédaction (Jdl) - redaction@tourmag.com le Dimanche 5 Juin 2005

Depuis le 1er juin 2004, le dernier-né des centres de services multinationaux (CSM) de TQ3 Travel Solutions, le spécialiste de la gestion de voyages d'affaires, est équipé de la technologie de pointe d'Amadeus, selon un communiqué.



Amadeus Vista simplifie les réservations complexes
Amadeus Vista simplifie les réservations complexes
Basés à Paris - La Défense, tous les agents expérimentés et multilingues de TQ3 France utilisent Vista, ACE et +QC d'Amadeus. Chaque agent dispose de deux écrans ; l'un est connecté à Amadeus ; sur l'autre apparaissent les demandes clients reçues par mail, fax ou téléphone, le profil du client et la politique de voyages de l'entreprise.

TQ3 Travel Solutions a beaucoup investi dans les technologies depuis sa création en 2001, ce qui lui permet "une très grande efficacité en mobilisant une équipe réduite. Par exemple, grâce à son interface graphique du type ''pointer et cliquer'', Amadeus Vista simplifie les réservations complexes.

Des fonctionnalités qui font gagner un temps précieux

ACE, l'outil back-office d'Amadeus de comptabilité analytique paramétrable et entièrement intégré à Vista garantit la qualité et la fiabilité des données envoyées au client final. De même +QC contrôle et assure la conformité de tous les dossiers passagers aux critères de qualité prédéfinis par TQ3 Travel Solutions.

D'autres fonctionnalités font aussi gagner un temps précieux comme CheckMyTrip qui donne à chaque voyageur des informations sur son trajet en temps réel, limitant ainsi le nombre d'appels téléphoniques aux agents ; ou encore, Travel Choice, qui assure la cohérence entre le profil du voyageur, la politique voyages de son entreprise et les réservations effectuées.

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