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Thomas Cook : exit le TTC… voici venir le TFC (Tous frais compris) !

un gage de confiance pour les consommateurs


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 8 Octobre 2008

Thomas Cook affiche désormais l’ensemble de ses tarifs en Tous Frais Compris (TFC) sur ses différents canaux de distribution (sur le site web www.thomascook.fr, par téléphone et en agence). Cette démarche, liée à l’évolution de la législation, correspond avant tout à un objectif de transparence de la part du voyagiste vis-à-vis de ses clients, selon un communiqué.



Thomas Cook : exit le TTC… voici venir le TFC (Tous frais compris) !
"En 2006, l’ensemble de la profession s’était mobilisé pour offrir une transparence maximale au voyageur, en affichant les tarifs des séjours en TTC (Toutes Taxes Comprises).

Cependant, quelques points d’amélioration subsistaient quant aux frais de dossiers, ou frais d’intervention."


Aujourd’hui, le voyagiste prend les devants et se démarque en étant le premier réseau de distribution à afficher ses prix en TFC(*) depuis le 1er octobre.

Selon le communiqué, le nouvel affichage TFC*, garantit au voyageur que le prix affiché est le prix à payer. "Ainsi, les frais de dossiers, fixes et connus à l’avance, seront systématiquement intégrés au tarif annoncé. Plus de mauvaises surprises."

« Cette évolution est très satisfaisante pour nos clients, qui pourront finaliser leur voyage sans être soumis à des ajouts tarifaires qui ne font qu’augmenter le prix final.

Dans le contexte actuel, la transparence des prix est de mise, le consommateur doit avoir une vision claire de ses dépenses et Thomas Cook souhaite oeuvrer dans ce sens afin de garantir la meilleure satisfaction client. »
, indique Denis Wathier, Président de Thomas Cook France.

* Tous Frais Compris.
*TFC = prix TTC (affichage actuel) + frais de service

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1.Posté par Atlantique sud le 08/10/2008 09:21 | Alerter
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Les consommateurs et les associations de consommateurs, ne devraient pas se réjouire trop vide, ce système va permettre de mieux noyé le poison, dans le prix du forfait (marge supplémentaire, pas d’harmonisation des taxes aéroports ou redevance, etc..) La seule certitude pour le client ces qu’on lui a fait un prix TTC.
Cela ne va pas l’aider pour faire jouer la concurrence.

2.Posté par mariajesus2224@gmail.com le 08/10/2008 10:03 | Alerter
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le site Thomas Cook est très bien. Dommage, je n'ai pas pu acheter mes billets sur les vols Vueling. Ancune proposition sur cette compagnie pourtant très bien à tous les points de vue. Avons neufs, personnel sympa, ponctuelles et pas chers.
MJ

3.Posté par Directours le 08/10/2008 10:19 | Alerter
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Chez Directours, tous nos tarifs sont depuis plus de 6 mois affichés en toute transparence sur notre site en TFC ( tous frais compris) !

4.Posté par mariajesus2224@gmail.com le 08/10/2008 11:19 | Alerter
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je suis d'accord, rien de nouveau! je vous confirme que les billets que j'achete sur le site Vueling sont aussi tout compris! parfois j'achete aussi Vueling chez GO Voyages et c'est pareil, pas de surprises au moment de payer.

5.Posté par pierrette le 08/10/2008 14:14 | Alerter
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à quand cela chez nouvelles frontieres ?

6.Posté par Toulousain le 09/10/2008 10:00 | Alerter
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Chez nous à Toulouse on pratique le TFC depuis longtemps...lol

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