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Thomas Cook va fermer une agence sur quatre en Angleterre


Rédigé par Geneviève BIEGANOWSKI le Mercredi 6 Mars 2013

Coup de frein brutal sur la distribution traditionnelle chez Thomas Cook Angleterre et Irlande avec la fermeture de près de 200 agences. 1600 vendeurs vont perdre leurs emplois et 900 employés administratifs aussi. Cette décision entre dans le cadre d'un plan de réduction de coûts de 160 millions de livres. Thomas Cook veut partager à 50/50 ses ventes agences et ses ventes internet.



Thomas Cook UK réalise 35% de ses ventes en ligne. La décision de fermet des points de vente devrait booster les ventes en ligne pour atteindre l'équilibre avec les ventes agences. Un équilibre que le concurrent TUI travel a déjà atteint...
Thomas Cook UK réalise 35% de ses ventes en ligne. La décision de fermet des points de vente devrait booster les ventes en ligne pour atteindre l'équilibre avec les ventes agences. Un équilibre que le concurrent TUI travel a déjà atteint...
Si les employés français de Thomas Cook ont pu pousser un soupir de soulagement en apprenant avant-hier que le groupe gardait les activités françaises, l'annonce du mega plan social qui attend les employés britanniques et irlandais n'a plus rien de rassurant car la France sera, elle aussi restructurée.

Thomas Cook UK a en effet annoncé la fermeture de 195 agences de voyages pour n'en garder que 874.

Nombre d'entre celles qui vont partir sont des agences du réseau Co-operative qui avait fusionné avec Thomas Cook en 2011.

Elles n'auraient pas le standard de performance requis, telle est l'explication officielle.

Ce sont donc 1600 vendeurs qui vont bientôt se retrouver à la rue auxquels le groupe rajoute 900 suppressions de postes au siège de l'entreprise.

Une stratégie de plus en plus "digitale" pour la distribution.

Quant aux points de vente restants, ils vont connaître une petite révolution du règlement intérieur avec renégociation des conditions de travail, amplitude plus large des heures d'ouverture et travail le dimanche et les jours fériés - comme c'est déjà le cas pour nombre de commerce en Grande-Bretagne.

Si on rapproche cette décision de la création récente d'un comité de têtes pensantes liées au numérique, il est clair que Thomas Cook adopte une stratégie de plus en plus "digitale" pour sa distribution.

Thomas Cook UK réalise 35% de ses ventes en ligne. La décision de fermet des points de vente devrait booster les ventes en ligne pour atteindre l'équilibre avec les ventes agences. Un équilibre que le concurrent TUI travel a déjà atteint...

Parallèlement, le groupe prévoit encore de s'alléger d'un certain nombre de marques de tour operating. Des noms ont circulé récemment comme Neilson, la production spécialisée sur le ski. Les annonces ne sont donc pas terminées chez Mister Cook.

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